擁抱互聯網，重回激情燃燒的歲月
　　　　我們將堅持過去一年半的基本原則，也就是順應"打造精品、擁抱移動互聯網"這個非常明確的潮流。
　　與過去十五六年相比，最近這幾年互聯網市場變化非�？�，我們怎么應變的？我們首先回顧一下最近幾次管理干部大會：去年"5o18"一次七年之癢之后的劇變，組織架構做了相當大的調整；在去年下半年我們又提出了精品戰(zhàn)略；今年上半年對管理干部提出了激情、好學和開放等要求。在這一次管理干部大會，我們將堅持過去一年半的基本原則，也就是順應"打造精品、擁抱移動互聯網"這個非常明確的潮流。
　　面對這個潮流，最近這兩年給我一個感覺，我們好像又回到了15 年前激情燃燒的歲月，我發(fā)現我們做了15 年，從零開始打造的工具、平臺，從一個沒有商業(yè)模式的產品，逐漸、逐漸成長為豐富的商業(yè)模式。從頭推翻，重新來一次，這個過程也是很讓人激動的。
　　對于在座的各位，今天是好時機，讓我們有機會重新來一次，這個過程是一輩子都很難輕易找到的，我希望大家能有更緊迫的使命感！
　　我們最近和搜狗達成了戰(zhàn)略合作聯盟，這對騰訊來說是從未做過的事情，就是把我們一部分業(yè)務"嫁"出去，和一個曾經的競爭對手結合在一起，合為一體。這個事情到現在還沒有完全整合完畢，這畢竟是騰訊沒有做過的事情。為什么大家認為很突然？因為相當復雜，這個領域的競爭對手很多，所以任何的泄密都可能會造成整個事情做不成。這個事情結束得很快，所有事情都發(fā)生在不到一個月之內，真正執(zhí)行只有兩周時間，甚至對于總辦，也是提前2、3 天所有總辦才一起溝通。整個事情我們覺得比較奇跡的是居然保密了，因為互聯網時代是很難保密的。
　　希望大家能夠擁抱移動互聯網，移動互聯網和PC互聯網將是一起的，我們并不是輕視PC互聯網，因為我們很多商業(yè)模式，包括團隊、基礎、后臺很多都融為一體！也希望大家更多地擁抱開放，尤其是內部開放，很多團隊在內部的合作方面其實還有很多提升的空間。因為術業(yè)有專攻，有的產品和范疇很多同事很擅長，希望大家能夠積極開放胸懷，大家一起把事情做好，大家好才是真的好！
　　--摘自《馬化騰2013年10月在騰訊內部的講話》

　　延伸閱讀
　　移動支付成為人們普遍接受的支付方式是大勢所趨，這塊戰(zhàn)略高地可謂兵家必爭。2014年春節(jié)，"微信紅包"一時間成為了轟動業(yè)界的新事物，廣大用戶積極嘗鮮的同時，也讓馬云大呼"被偷襲"。電子錢包帶來的移動支付方式早已將生活翻到一個全新的篇章，而這種親密擁抱互聯的發(fā)展思路更是時代所趨。
　　實際上，嗅到這一商機的并不只有騰訊，早在2014年1月23日，支付寶就率先推出了"發(fā)紅包"和"討彩頭"的新功能。但支付寶本身不具備社交的功能，因此這一新功能推出之后，并沒有引起廣大消費者的關注。
　　然而，類似的功能卻在僅僅3天之后，便出現在了騰訊的微信平臺上。微信用戶只要開通了財付通并且擁有微信，便能通過關注公眾賬號的"新年紅包"的方式，向微信中的好友派發(fā)紅包或者"索取"紅包。一時間，過年時的紅包習俗被搬到了網絡上來，引發(fā)了很多用戶的好奇，紛紛求新體驗。"微信紅包"就像一種失去控制的病毒一樣，快速地在不同的微信圈中傳播，僅僅過了兩天，微信紅包幾乎成為了家喻戶曉的新概念，并且在過年檔期中強勢占據科技媒體的頭條。
　　根據騰訊統(tǒng)計發(fā)布的數據，2014年春節(jié)期間，全國平均每個微信紅包7.5元，搶空紅包的最快速度是1.7秒，發(fā)紅包最多的"土豪"發(fā)了近2000個紅包，搶紅包最多的人則搶了近 800個紅包。在微信紅包的強力攻勢下，微信的綁定量也開始快速增長。一位互聯網金融人士稱，"總體來看微信綁定量增加30%不成問題，肯定會給支付寶形成壓力。"而所有的數據在除夕夜當晚達到了一個峰值，僅除夕夜當晚就有482萬名用戶參與了微信紅包的活動，并且創(chuàng)下了一分鐘內2.5萬個紅包被拆解的記錄。
　　支付寶的"發(fā)紅包"和"討彩頭"功能反應平平，而微信紅包卻一夜成名，究其原因就是微信紅包的便捷性。這是互聯網作用的最直觀體現，互聯網為社會的發(fā)展和生活方式的改變起到了巨大的推動作用，單純的功能聚集和更新已經無法滿足人們日益增長的需求，只有在綜合整合的基礎上推陳出新，實現數據化網絡化的突破，才可能為企業(yè)的發(fā)展鋪就一條全新的道路。
　　Business Develop
　　雖然很多人都不是互聯網的從業(yè)者，但大家必須具備互聯網的思維模式，以這樣的思維模式看待你所從事的行業(yè)。一些原來從事互聯網的人開始進入傳統(tǒng)行業(yè)，比如煎餅果子等。傳統(tǒng)行業(yè)也應該多引進互聯網公司的人才，這樣才能不會在競爭中被淘汰。
　　雷軍做了10年的傳統(tǒng)軟件業(yè)，軟件業(yè)看上去與互聯網業(yè)非常接近，卻依然被互聯網革了"命"。這促使雷軍反思，到底什么是互聯網。剛開始他認為互聯網是一個工具，現在認為互聯網就是一種思想，創(chuàng)新的思維，所以他才從金山出走，投資一系列互聯網公司。
　　對于什么是互聯網思維，雷軍答案是7 個字："專注、極致、口碑、快。"周鴻祎認為，互聯網思維的關鍵詞有四個，一是用戶至上，二是體驗為王，三是免費，四是跨界。
　　而在張瑞敏看來，"互聯網思維"包含兩層含義：一是并行生產，即消費者、品牌商、渠道、上游供應商利用互聯網技術全流程參與；二是經營用戶而非經營產品，傳統(tǒng)制造業(yè)以產品為中心，而未來的制造業(yè)以用戶為中心。
　　答案遠非簡單的這幾種，而爭議和討論也將在更長的一段時間內持續(xù)存在。但顯而易見的事實是，互聯網思維所帶來的對市場經濟理念的再思考，將重塑中國當前的商業(yè)環(huán)境，一種全新的蛻變正在發(fā)生。由"產品經理"這類人的思辨而引發(fā)，叫做"互聯網思維"的東西。這個思維已經不再局限于互聯網，與當初人類史上的"文藝復興"一樣，這種思維的核心即將開始擴散，必對整個大時代造成深遠的影響。不止產品經理、極客或程序員，這筆寶貴的思想財富將會造福并且顛覆于人類熟知的各個行業(yè)。
　　擁抱互聯網的人不一定能站在新時代的巔峰，但不擁抱互聯網的人一定會被時代踩在腳下。
　　唯有顛覆，創(chuàng)新從來不是改良的結果
　　　　改良肯定不行了，一定要有顛覆。
　　前幾天三馬論壇，我去講了一個觀點，這是第三次工業(yè)革命的一部分，打比方就像有了電力，以前是蒸汽機，后來有了電力對所有行業(yè)都發(fā)生了變化，都發(fā)生了影響一樣。有了互聯網，每個行業(yè)都可以把它變成為工具，都可以升級服務。當然有了互聯網，玩法是不一樣了，會有點不一樣了，每個行業(yè)，就算是金融業(yè)沒有電之前，以前還有銀號，還可以記記賬，有銀票，也能做，包括股票那時候也沒電，也能炒炒，叫叫價錢，也能買賣，有了電之后電子化，一樣是升級換代。但是有了互聯網之后，我相信每個行業(yè)都會有升級換代的這種變化，有人稱之為改良，我覺得改良肯定不行了，一定要有顛覆。我是比較客觀，為什么一定要顛覆呢？因為只要在這個行業(yè)內用互聯網的方式做，我會稱之為顛覆，你在這個行業(yè)扎得很深。就算是電子商務，我們現在看到很多垂直的，比如**做3C產品，唯品會做服飾，毛利很高的包括有人專門賣鉆石的，看似它是互聯網公司，實際上還是傳統(tǒng)行業(yè)，只是用互聯網的方式去實現，一定也要在這個行業(yè)扎得很深，得知道你的供應鏈、貨源在哪里，怎么做，服務怎么樣，是不是很專業(yè)。包括很多以前不起眼的，比如搜房網，不知不覺市值已經跟三大門戶不差了，和新浪差不多了，以前覺得搜房網好像很小，但搜房幾千人在不同的城市扎得很細。還有最近上市的幾個企業(yè)，比如58同城，包括還沒有上市的，比如美團，團購網站幾千人，看著不像那種互聯網的清新，其實都要扎得很深，只不過用互聯網的方式去做，本質上剝掉互聯網的殼，還是傳統(tǒng)行業(yè)，看到這些都是"又是顛覆、又是改良"的一種結果。
　　--摘自《馬化騰在中國企業(yè)家俱樂部理事
　　互訪TCL站"道農沙龍"上的演講》

　　延伸閱讀
　　對廣大的用戶來說，財付通并不是一個新鮮的概念，財付通再怎樣進行改良，終究還是財付通，不可能變成別的東西。而且在電子錢包的新時代，同行之間的競爭不容小視，而且從最初的起步狀況來看，財付通難以與支付寶相提并論。
　　騰訊想改變這樣的局面，而且改變這一局面的策略就是徹頭徹尾的顛覆。騰訊沒有為財付通本身增加更多的功能，而是希望將財付通搭載在其他的平臺上，使其最終呈現出"組合拳"的效果，而這一搭載的平臺最終被選定為微信。騰訊在線下已經開始構建了一個"戰(zhàn)略縱深"體系，并且通過不斷的修改完善已經初現雛形。這個體系是以微信的特質為起點，以O2O為閉環(huán)，直接為微信構建了新的移動O2O"電商消費場景"。這套體系一旦成熟，最終將形成一個巨大的推動作用：微信或許能夠一舉成為移動端第一支付工具。
　　這種改變就是源自一種顛覆。一般情況下，人們說到顛覆，很容易想到功能上的創(chuàng)新。但作為一個支付工具，作用就是支付，再添加其他的功能未免顯得雞肋。支付寶在很長一段時間內穩(wěn)坐電子錢包的霸主，依靠的就是中國最大的電商消費平臺，有阿里巴巴的一天，就有支付寶的一席之地�？梢哉f是這種固化了的消費場景造就了支付寶的地位，這是支付寶的優(yōu)勢，也是支付寶的劣勢。
　　騰訊的顛覆就在于改變了電子消費的場景。騰訊的微信群體是龐大的，多達6億，如果能很好地把握住這一份市場，騰訊無疑就搶占了時代的先機。為此，騰訊制定了一個三步走的計劃："第一，坐擁有6億微信用戶，加入適當的支付和電商功能；第二、圍繞微信的功能特征去構建O2O電商體系，創(chuàng)造新的'消費場景'；第三、依靠強大的消費場景，顛覆用戶支付習慣"。只要通過這樣的戰(zhàn)略，成功建立一個全新的消費場景，騰訊就能夠坐享移動支付市場的大蛋糕，并且給支付寶帶來極大的威脅，成為電子錢包的霸主。
　　Business Develop
　　互聯網產業(yè)對傳統(tǒng)產業(yè)的沖擊不言而喻，傳統(tǒng)企業(yè)也日漸互聯網化，而隨著"大數據"的出現，顛覆性的創(chuàng)新已難以避免了�？逻_的沒落源于"不敢顛覆"。作為膠卷時代的王者--柯達，曾經占據著全球市場份額的三分之二，在其最鼎盛的發(fā)展時期員工超過14.5萬，其江湖地位可以說相當于今天的蘋果或者谷歌。然而，自從有了互聯網，數碼相機大行其道之后，柯達掙扎多年，并于2013年正式申請破產，從此消失在人們的記憶中。
　　三年前，微軟(Microsoft)亞太區(qū)研發(fā)集團主席張亞勤首次提出了"三大平臺之爭"，即第一個是終端的平臺；第二個是云的平臺；第三個事商務和社交平臺之間的競爭。而誰贏得這三大平臺間的競爭，就會有下一代IT產業(yè)的主導權。如今，這一場注定要曠日持久的爭奪戰(zhàn)--三大平臺之爭也進入了新的階段。
　　在張亞勤看來，云計算和大數據的結合，對商業(yè)競爭的參與者們來說，意味著激動人心的業(yè)務與服務創(chuàng)新機會。零售連鎖企業(yè)、電商業(yè)巨頭都已在大數據挖掘與營銷創(chuàng)新方面有著很多的成功案例，它們都是商業(yè)嗅覺極其敏銳、敢于投資未來的公司，也因此獲得了豐厚的回報。
　　"對某個行業(yè)擁有深厚知識，并能通過云和大數據的技術手段，快速解決該行業(yè)的共性需求和痛點--在未來數年，這樣的"小而精"、"快而準"企業(yè)會越來越多，并做出有可能改變世界的顛覆性產品。"張亞勤說。
　　對商業(yè)競爭的參與者們來說，大數據意味著激動人心的業(yè)務與服務創(chuàng)新機會。零售連鎖企業(yè)、電商業(yè)巨頭都已在大數據挖掘與營銷創(chuàng)新方面有著很多的成功案例，它們都是商業(yè)嗅覺極其敏銳、敢于投資未來的公司，也因此獲得了豐厚的回報。
　　而對于那些擁有行業(yè)經驗，并熟練掌握云計算開發(fā)和應用技能的小型企業(yè)，尤其是初創(chuàng)企業(yè)來說，則更是意義非凡。最近幾年，我們看到的一些明星初創(chuàng)公司，比如Cloudera, Splunk, Klout, TellApart等，人員規(guī)模只在數十人，但對某個行業(yè)擁有深厚知識，并能通過云和大數據的技術手段，快速解決該行業(yè)的共性需求和痛點--在未來數年，這樣的"小而精"、"快而準"企業(yè)會越來越多，并做出有可能改變世界的顛覆性產品。很高興看到，在北京中關村，在微軟的云加速器二期，也有類似的初創(chuàng)企業(yè)加入，和硅谷、海法的創(chuàng)業(yè)者們一起，把握住了時代的脈搏。
　　總而言之，云計算和大數據的結合，將對今后的政治、經濟、科技、民生產生難于估量的影響。無論是做硬件、做平臺，還是做應用、做服務，歸根結底都是以數據為核心、以數據為動力，來提升產品對用戶的引力、強化企業(yè)競爭力、創(chuàng)造新的商業(yè)機遇。數據已經被認為是寶貴資源，任何一家有雄心、渴望獲取洞察力的企業(yè)，都應及早制定大數據戰(zhàn)略和方案。否則，所有的機會將被"數據鴻溝"所延宕。
　　順應潮流需要勇氣，稍不注意就會倒下
　　　　騰訊雖然現在市值很高，但我們很怕，稍微不注意，跟不上就會倒下，巨人倒下時，身上還是暖的。
　　我曾經在公司還沒上市前，跟少數創(chuàng)業(yè)伙伴里也喜歡天文的同事說，我們沒時間觀測天空，光污染又很嚴重，能不能找個地方裝個望遠鏡，讓我隨時在電腦上可以觀測天文，還可以分享給所有朋友？當時就是一說。后來沒想到后來，聊過的兩個同事有一天告訴我他實現了這件事！他到云南麗江雪山上面買下一個民居，裝上了望遠鏡，可以遠程把觀測圖像分享給我。
　　你們可能要說為什么他隨隨便便就能買個房子？因為他是騰訊的創(chuàng)始員工。雖然我們在做企業(yè)，但也還是在追求科技、在做一些很酷的想象中的事情，這是夢想。
　　未來互聯網會走向何方。我作為一個從業(yè)者談幾個方面的感受。
　　40多年前計算機開始迅猛發(fā)展，全世界計算機連接了起來，同時誕生很多新問題。對我們來說，這是一個全新的世界。很多企業(yè)覺得互聯網是個新經濟、虛擬經濟，它跟傳統(tǒng)行業(yè)沒有關系。但我想借助一些案例說明這是個大趨勢，它不再是新經濟，而是主體經濟不可分割的部分，已經很多實習經濟、設備都鏈接在一起。
　　"順應潮流的勇氣"，很多人知道應該這么走，事到臨頭又被很多既得利益牽絆。我們知道柯達，它發(fā)明了數碼相機，但為了賣交卷，卻希望數碼相機被越晚發(fā)現越好。結果它輸了。離我們這個行業(yè)很近的，還有諾基亞、黑莓。一年半前你想不到諾基亞怎么會倒得這么快。曾經2000億市值，現在70多億賣掉。黑莓還賣不掉。當時我們看他們覺得是小弟弟。
　　騰訊雖然現在市值很高，但我們很怕，稍微不注意，跟不上就會倒下，巨人倒下時，身上還是暖的。說是你拿到了什么船票門票，但能不能走下去還不一定，還要很深的思考。
　　因此，我們在內部做了很多的改革調整，希望跟大家共同努力。
　　--摘自《馬化騰：通向互聯網未來的七個路標》

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　　免費是互聯網的精神。在日常生活中免費越來越成為一種行銷手段，甚至有的時候大家會覺得它是一種欺騙手段。在現實生活中，一般情況下免費服務、免費產品難以為繼，只可能成為一種營銷手段。免費試吃、免費試償都是階段性的。打個比方說：小區(qū)突然來了一幫白大褂的人號稱義診，免費看病。有經驗的人看到這一幕時，腦子里就會響起警鐘，這些人肯定是來賣藥的，免費背后是有目的的。但是互聯網不是這樣的。
　　互聯網有一個特點，上面的所有產品和服務都是虛擬、數字化的，有可能研發(fā)成本是固定的，大家可以免費下載、免費訪問。這時候你會發(fā)現，比如說你做了一個東西，花了1萬塊錢，如果有1萬個人用，攤到每個人身上的成本是1塊錢。如果有1億個人用呢？你會發(fā)現你攤到每個人身上的成本幾乎可以忽略不計。但是，有了1個億的用戶之后，無論是做增值服務，還是做廣告，每個人有一個UP值，相當于每個用戶因為這種商業(yè)模式給你貢獻的收入，它會超過每個人分攤的成本。這就使得互聯網上免費的模式不僅可行，而且可持續(xù)，甚至有可能會建立新的商業(yè)模式。
　　大家都用微信，微信也鬧過一段時間的"收費"風波。騰訊是一家互聯網公司，用互聯網的游戲規(guī)則看，微信為什么能顛覆運營商，是因為微信把運營商收費的短信和彩信給免費了。大家為什么喜歡用微信？就是因為它把體驗做得比短信好，又免費。只要你有流量，你有WIFI就不需要掏短信的錢，發(fā)一張照片也不需要為彩信付5毛錢或者1塊錢。它迅速地把運營商從通信這個層面干掉了。但是，騰訊的這種運作模式在很多人看來是一種騙子行為，一定是先免費把我們干死，然后再收費。這是用傳統(tǒng)的眼光看互聯網，這是錯的�；ヂ摼W上誰要敢收費，后面還有一堆人等著免費呢。
　　微信的發(fā)展仍舊呈現出一個快速上升的趨勢，很多業(yè)界人士都認為，騰訊的發(fā)展蒸蒸日上，趕上了互聯網時代的快車，發(fā)展如日中天，不可同日而語等，贊許聲一片。然而，馬化騰并沒有因為這種向上的局面而松一口氣，因為互聯網焦慮是這個時代的企業(yè)通病。"互聯網時代、移動互聯網時代，一個企業(yè)看似好像牢不可破，其實都有大的危機，稍微把握不住這個趨勢的話，其實就非常危險的，之前積累的東西就可能灰飛煙滅了……"馬化騰如是說。
　　因此跟14年前互聯網浪潮一樣，每一次信息技術的革命，給企業(yè)界帶來無窮想象空間的同時，也帶來了轉型的危機和被淘汰出局的恐慌。因此，順應潮流需要勇氣，稍不注意就會倒下。
　　Business Develop
　　奇虎360起步時，只能算是電腦殺毒行業(yè)的一名新兵。和諸多的免費軟件一樣，360最開始也面臨"如何贏利"這一問題的考驗。免費是中國軟件業(yè)不可回避的一個潮流，如何在沒有任何收入來源的情況下繼續(xù)運營？順應互聯網免費大潮的奇虎也在探索自己的贏利模式。但在周鴻祎的領導下，360安全衛(wèi)士卻以"狠狠的"免費招式掀起了安全領域的風暴。作為中國PC客戶端的鼻祖，周鴻祎始終恪守著"用戶需要什么就要什么"的理念，尊重用戶體驗的價值。所以360殺毒軟件走入市場時，并沒有立刻追求付費的模式，而是采用免費的方式，給用戶以選擇權。
　　事實上，360安全衛(wèi)士推行的贏利模式很簡單：普遍性服務免費，增值服務收費。這樣一來，360的行為既符合潮流，能夠得到用戶的擁戴，又能夠維持自身的運作，蓄力實現發(fā)展。周鴻祎和他的團隊認為，免費的軟件能夠吸引足夠大的用戶群。只有足夠多的用戶，才能為未來的贏利創(chuàng)造良好的基礎。在軟件價格低廉的情況下，即使有1%的360用戶，每個月哪怕花費幾塊錢，付費也是龐大的市場。這也是周鴻祎對投資免費互聯網軟件看好的原因之一。另外360殺毒里面還有一個軟件推薦功能，這些軟件如果想長期獲得360殺毒的推薦，就需要支付一定的費用。360安全瀏覽器，上面集成谷歌、百度、有道搜索框，每天有成千上萬的人在使用，這些搜索框每天都在給360帶來利益，同時360安全瀏覽器中投放的文字廣告也會帶來不少收入。
　　憑借著360安全衛(wèi)士等免費軟件，奇虎獲得盡可能多的用戶群，并通過提高軟件功能和豐富多樣的產品種類來滿足不同客戶的需求。對于那些只有少數人需要的個性化服務，奇虎360將針對部分用戶提供增值服務從而贏利。2010年，360安全衛(wèi)士推出首個增值服務--在線存儲和安全備份。
　　隨著3G時代的到來，手機平臺也越來越開放，各色各樣的手機病毒日益浮出水面，手機的信息安全也成為消費者關注的問題之一。奇虎360公司加速在手機安全領域布局，為其在安全領域的下一步擴張做好鋪墊。同時，奇虎也在積極部署未來的"云安全"領域，360的數據中心部署了5000多臺服務器，通過專業(yè)的搜索技術、海量的用戶基礎，三者共同建立起了云安全體系，從而為消費者提供更加有效的服務。
　　擁有了龐大的消費群體，自然就擁有了獲取利潤的方法。目前，周鴻祎旗下擁有360安全衛(wèi)士這一免費軟件平臺，以及360殺毒，360手機瀏覽器，還有手機上的360安全衛(wèi)士等多款免費產品。而這些免費的產品正是周鴻祎的"立企之本"，他希望通過"免費"模式，像騰訊QQ一樣搶占用戶桌面，從而獲得長久的發(fā)展動力。
　　在諸多趕免費潮流的軟件之中，很多軟件不堪免費帶來的運營負擔紛紛倒下或退出，而360卻逆勢前行，不僅以極快的速度趕超同行，獲得了很好的市場認可度，而且以其良好的口碑，在用戶的電腦桌面上牢牢地占據著屬于它的一席之地。

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