“一個(gè)起飛，一個(gè)下降， 

卻總落在同一個(gè)機(jī)場(chǎng)。 

我們錯(cuò)了又改，改了又錯(cuò)， 

好讓日子正確地過。 

試著擺脫， 

但我告訴你，杰克， 

掙扎也逃不過， 

異極相吸的道理 

不要說你沒聽過。” 

--引自寶拉·阿巴杜唱片，由奧利佛·雷柏創(chuàng)作¹

什么是對(duì)立的天才？ 

    對(duì)立的天才指的是各種合作類型中由內(nèi)向者和外向者建立的伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系包括管理者與執(zhí)行者、創(chuàng)作者與協(xié)作者、銷售人員與后臺(tái)支持人員、項(xiàng)目經(jīng)理與贊助方等等。

    這樣的團(tuán)隊(duì)組合可以產(chǎn)生獨(dú)特的化學(xué)反應(yīng)從而釋放巨大能量，進(jìn)而取得單打獨(dú)斗無法企及的非凡成就。但這樣的成功并非水到渠成，而是需要共同努力，成功的魔力源自于搭檔之間的差異性。盡管搭檔雙方風(fēng)格迥異，但合作成果卻高度統(tǒng)一、天衣無縫。只有當(dāng)性格相反的搭檔不再只關(guān)注各自的不同之處，而是求同存異，朝著共同目標(biāo)推進(jìn)時(shí)，合作關(guān)系才會(huì)取得巨大成功。

準(zhǔn)確定義內(nèi)向者和外向者 

    內(nèi)向者從內(nèi)在汲取能量，而外向者則從外部世界獲得能量。盡管不少人會(huì)認(rèn)為自己介于兩者中間，但確實(shí)還是會(huì)有一定的傾向性。

    人們還可能會(huì)在特定情形下表現(xiàn)得更加外向或內(nèi)向。比如，作為一個(gè)外向者，您可能在大型節(jié)日派對(duì)上輕松自如地與陌生人打成一片，但面對(duì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)時(shí)卻沉默不語，因?yàn)檫@些人會(huì)令您感到缺乏自信�；蛘吣�是一個(gè)內(nèi)向者，您可以很好地駕馭有準(zhǔn)備的發(fā)言，但在與同事共進(jìn)午餐時(shí)卻不知道該說點(diǎn)什么。

    對(duì)于自己屬于內(nèi)向者還是外向者這個(gè)犀利的問題，我們可以這樣考慮：在與人相處之后，您是否需要時(shí)間用于自我調(diào)整恢復(fù)？如果您響亮而肯定地回答“是！”，那么您很可能屬于內(nèi)向者。但如果答案只是一般的肯定，那么您可能更傾向于外向者。盡管這種劃分方式算不上特別科學(xué)，但卻非常實(shí)用。

    貝斯·比洛是一位內(nèi)向型企業(yè)家領(lǐng)域的專家，著有《內(nèi)向型企業(yè)家》²一書。在贊揚(yáng)一對(duì)性格相反卻能在商業(yè)上相得益彰的搭檔時(shí)，貝斯說，“你們一起為兩人能在一起而努力。”³這句經(jīng)典的話準(zhǔn)確描述出了本書中您將讀到的許多搭檔的狀態(tài)。他們通過不同的方式尋求能夠共同取得成就。您也將讀到內(nèi)向型和外向型搭檔合作之路上的磕磕絆絆，并學(xué)習(xí)怎樣才能避免沖突。下面就來介紹由于內(nèi)向者和外向者性格差異導(dǎo)致的一些問題，看看您在工作或生活中是否發(fā)生過類似的情況？

線路不同 差之千里 

    有些人之所以讓我們感到抓狂往往是因?yàn)樗麄兛词澜绲慕嵌扰c我們大相徑庭。這些不同的視角或特征往往在最初吸引著我們，但漸漸地就變得令人無法忍受。在和我的丈夫比爾約會(huì)的時(shí)候，我喜歡他深沉從容的風(fēng)度。但一年后，他那較長(zhǎng)的沉默和停頓時(shí)常令我感到惱火。“我向他提問時(shí)他為什么不做出回應(yīng)呢？”我想不通。實(shí)際上，比爾沒有變，他的反應(yīng)速度跟往常一樣，只是婚姻蜜月期結(jié)束，我的心理接納度不如從前。四十多年過去了，他還是以這種方式表達(dá)自己。幸運(yùn)的是，通過學(xué)習(xí)我明白了內(nèi)向者和外向者的不同偏好，幫助我重新解讀他的停頓和沉默，并且接受他需要斟酌好再開口的習(xí)慣。

    除了說話節(jié)奏不同，以下這些本質(zhì)的不同也會(huì)導(dǎo)致內(nèi)向者和外向者之間的矛盾。

線路不同的挑戰(zhàn)1：獨(dú)處還是共處？ 

    內(nèi)向者需要享受獨(dú)處的時(shí)光。他們更中意安靜、私密的空間，在操作項(xiàng)目時(shí)喜歡逐一進(jìn)行，以一對(duì)一或是小范圍小組的方式。外向者總是很難理解，總試圖去打破內(nèi)向者的安靜獨(dú)處。我的丈夫比爾令人啼笑皆非地在他的門上掛了一個(gè)大大的“請(qǐng)勿打擾”的牌子，像極了十五歲的青春期男孩會(huì)做出舉動(dòng)。外向者需要此類明確的信號(hào)才能明白當(dāng)內(nèi)向者說需要點(diǎn)自己的時(shí)間時(shí)不是鬧著玩的。

    作家喬納森·勞奇解釋說，“外向者...... 總是隨時(shí)歡迎他人的陪伴，也認(rèn)為別人會(huì)隨時(shí)歡迎自己的加入…… 盡管我經(jīng)常向外向者解釋這個(gè)問題，我從沒有感覺到他們真正理解了。他們聽了幾分鐘，就又繼續(xù)大聲說笑。”⁴

    外向者要出去與他人共處才會(huì)感到生龍活虎，他們喜歡結(jié)識(shí)新朋友，喜歡把日程塞滿，每天的活動(dòng)越多越好。外向者史蒂夫·柯恩是一名學(xué)習(xí)主管，他喜歡在路上和同事們一起吃東西，并且“聽周圍十六個(gè)人的對(duì)話同時(shí)進(jìn)行”。一天，團(tuán)隊(duì)里一個(gè)內(nèi)向的成員在下課時(shí)對(duì)他說：我上完課感到筋疲力盡了，需要給自己充充電。然后她就徑自回到自己的房間，就這樣安靜地度過了整晚。柯恩起初感到生氣，但轉(zhuǎn)念想想便改變了看法。他解釋說，“我是教這個(gè)的（溝通技巧），所以我可以理解她。”

    如果搭檔們沒有認(rèn)識(shí)到這種不同，就可能會(huì)造成誤解，對(duì)不參加晚上的社交活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生排斥。獨(dú)處還是與人共處的問題還會(huì)使客戶關(guān)系面臨挑戰(zhàn)。內(nèi)向者置身于與陌生人搭建人脈的社交場(chǎng)合時(shí)會(huì)感到手足無措。外向者試圖與客戶拉近關(guān)系時(shí)，對(duì)方卻表現(xiàn)得沉默寡言或者只想談?wù)�事，這也會(huì)令外向者感到沮喪。

線路不同的挑戰(zhàn)2：想得明白還是說得明白？ 

    內(nèi)向者需要時(shí)間和空間來進(jìn)行思考。即使在非正式談話中，他們也會(huì)仔細(xì)考慮別人的話。他們會(huì)停下來停思考，然后才開口說話，并且善于利用停頓的時(shí)間充分吸收每個(gè)人的意見。外向者可沒有那么耐心等待內(nèi)向者完成思考，他們抱怨需要不斷提問才能從內(nèi)向同事的口中逼出回答，簡(jiǎn)直焦頭爛額，特別是在一些必須做決策的時(shí)候。往往是外向者已經(jīng)準(zhǔn)備好要行動(dòng)了，內(nèi)向搭檔還在不同的選項(xiàng)間思慮權(quán)衡。

    外向者可能還沒有完全形成自己的觀點(diǎn)，但卻在說的過程中逐漸成形。內(nèi)向者在一旁聽得精疲力竭，對(duì)外向者不斷更改跳動(dòng)的思路感到一頭霧水。在外向者在表述一個(gè)新想法時(shí)，內(nèi)向者甚至?xí)�誤以為他改變了主意，其實(shí)他只是邊說邊想到的。外向性格作家艾米麗·阿克塞爾羅德這樣闡述道：“狄克（艾米麗的丈夫和商業(yè)伙伴）曾經(jīng)被我邊想邊說的思維方式搞得很糊涂。有一次，我跑到他身旁說，‘我們?nèi)タ措娪鞍伞Ｎ覀兛梢钥催@個(gè)、這個(gè)、這個(gè)或者這個(gè)！’他就呆呆地看著我。我突然恍然大悟，他對(duì)我說出這么多可以做的選擇感到困惑，因?yàn)樗�以為這些事情我們都要做！”

線路不同的挑戰(zhàn)3：隱秘還是公開？ 

   內(nèi)向者注重保守個(gè)人隱私，只與幾個(gè)信得過的人分享私人信息。即使是這樣，他們也要在非常了解對(duì)方并且十分信賴的情況下才會(huì)透漏。外向者則希望迅速與他人建立聯(lián)系并且熱絡(luò)起來。他們可能覺得內(nèi)向者給人的第一印象是愛答不理、冷漠疏遠(yuǎn)、不愿自我表露，這直接惹惱了外向者。相反地，內(nèi)向者覺得過多地提問、快速熟悉并成為朋友是不可靠甚至侵?jǐn)_的。

    外向者需要說話、說話、與每個(gè)人說話，這令內(nèi)向者感到詫異。作家兼領(lǐng)導(dǎo)力咨詢師德沃拉•扎克在課堂上告訴內(nèi)向者學(xué)員：“外向者時(shí)常說，‘我可以跟任何人談?wù)撊魏问虑椤?rsquo;”接著，她看著內(nèi)向者學(xué)員們“一個(gè)個(gè)目瞪口呆，好像第一次看到不明飛行物。”⁵