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王艷，畢業(yè)于上海理工大學(xué)商學(xué)院，國(guó)際金融專業(yè)，資深外貿(mào)經(jīng)理，有10多年的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目年出口額在2000萬(wàn)美金以上，曾就職于英科國(guó)際、統(tǒng)一企業(yè)等大型外貿(mào)企業(yè)，培養(yǎng)和帶領(lǐng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，拓展及服務(wù)的客戶市場(chǎng)主要有歐洲（意大利/德國(guó)/西班牙/法國(guó)/瑞典/俄羅斯），北美洲（美國(guó)），南美洲（阿根廷/智利），中東（土耳其）等。
Unit 1 建立業(yè)務(wù)關(guān)系EstablishBusiness Relations 1
1.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入 BackgroundKnowledge 2
1.1.1 建交函寫作技巧 Business WritingSkills 2
1.1.2 如何回復(fù)商務(wù)信函 How to ReplyBusiness Letter 4
1.2 商務(wù)函電 BusinessLetter 6
1.3 基本用語(yǔ) BasicExpressions 12
1.4 情景對(duì)話 Dialogue 15
1.4.1 在廣交會(huì)上 At the CantonFair 15
1.4.2 建立業(yè)務(wù)關(guān)系 Enter intoBusiness Relations 17
1.4.3 商務(wù)溝通 BusinessCommunication 19
1.5 外貿(mào)常用單詞和詞組 Words andExpressions 21
Unit 2 電話溝通和即時(shí)通訊TelephoneCalls & IM 24
2.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入BackgroundKnowledge 25
2.1.1 電話溝通技巧TelephoneCommunication 25
2.1.2 即時(shí)通訊Skype InstantMessenger Skype 27
2.2 商務(wù)函電BusinessLetter 30
2.2.1 預(yù)約電話 Make anAppointment 31
2.2.2 電話會(huì)議 TelephoneConference 32
2.3 基本用語(yǔ)BasicExpressions 33
2.4 情景對(duì)話Dialogue 40
2.4.1 Skype 視頻電話Make A Video Callon Skype 40
2.4.2 電話占線The Line is Busy42
2.4.3 語(yǔ)音信箱電話留言 Leave aVoicemail Message 45
2.4.4 我會(huì)給你回電話 I Will CallYou Back 46
2.4.5 電話預(yù)約 Make anAppointment 48
2.4.6 改變預(yù)約 Change anAppointment 50
2.5 單詞和詞組Words andExpressions 53
Unit 3 參觀拜訪活動(dòng)VisitActivities 56
3.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入BackgroundKnowledge 57
3.2 商務(wù)函電BusinessLetter 57
3.2.1 預(yù)約和確認(rèn)來(lái)訪 About Visit57
3.2.2 商務(wù)簽證邀請(qǐng)函 VisaInvitation Letter 60
3.3 基本用語(yǔ)BasicExpressions 63
3.3.1 接待客戶 ReceiveCustomer 63
3.3.2 參觀工廠 Visit aFactory 64
3.4 情景對(duì)話 Dialogue 66
3.4.1 機(jī)場(chǎng)接客戶Receive Customerat the Airport 66
3.4.2 周到安排 ThoughtfulArrangements 68
3.4.3 確定拜訪時(shí)間Set Visit Time70
3.4.4 歡迎參觀工廠Welcome to OurFactory 72
3.4.5 參觀生產(chǎn)線Visit theProduction Line 74
3.4.6 參觀產(chǎn)品展示室Visit aShowroom 76
3.4.7 帶客觀光Sightseeing 78
3.5 單詞和詞組Words andExpressions 80
Unit 4 關(guān)于產(chǎn)品About Products 82
4.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入 BackgroundKnowledge 83
4.1.1 品質(zhì) Quality of Goods83
4.1.2 數(shù)量 Quantity of Goods84
4.2 商務(wù)函電 BusinessLetter 85
4.2.1 對(duì)等樣品 Counter Sample85
4.2.2 推薦新產(chǎn)品 Recommend NewProducts 89
4.3 基本用語(yǔ) BasicExpressions 91
4.4 情景對(duì)話 Dialogue 96
4.4.1 介紹產(chǎn)品 IntroduceProducts 96
4.4.2 貼牌訂單 OEM Order 98
4.4.3 達(dá)成交易 Make a Deal 101
4.5 單詞和詞組 Words andExpressions 103
Unit 5 價(jià)格About Price 106
5.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入 BackgroundKnowledge 107
5.1.1 貿(mào)易術(shù)語(yǔ) Trade Terms 107
5.1.2 價(jià)格構(gòu)成 Price Structure108
5.1.3 價(jià)格換算 Conversions 108
5.2 商務(wù)函電 BusinessLetter 109
5.3 基本用語(yǔ) BasicExpressions 112
5.4 情景對(duì)話 Dialogue 116
5.4.1 有效期限 Validity 116
5.4.2 更新價(jià)格 UpdatePrice 118
5.4.3 價(jià)格波動(dòng) PriceFluctuation 119
5.5 單詞和詞組 Words andExpressions 121
Unit 6 傭金和折扣Commission andDiscount 124
6.1 背景知識(shí)點(diǎn)導(dǎo)入 BackgroundKnowledge 125
6.1.1 傭金 Commission 125
6.1.2 折扣 Discount 125
6.2 商務(wù)函電 BusinessLetter 126
6.2.1 傭金 Commission 126
6.2.2 折扣 Discount 129
6.3 基本用語(yǔ) BasicExpressions 132
6.3.1 傭金 Commission 132
6.3.2 折扣 Discount 136
6.4 情景對(duì)話 Dialogue 138
6.4.1 傭金條件 CommissionTerm 138
6.4.2 提供傭金 OfferCommissions 140
6.4.3 傭金代理 CommissionAgency 142
6.4.4 要求折扣 Ask for aDiscount 145
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