實體門店的變革與轉型趨勢
　　當線下企業(yè)或以線下為主要銷售渠道的企業(yè)紛紛擔心線上電商搶了自己生意的時候，埃森哲(Accenture，全球領先的管理咨詢、信息技術及外包服務機構)卻通過調研發(fā)現(xiàn)了一個令人驚訝的現(xiàn)象：未來計劃更多通過實體門店購物的消費者比例從一年前的18%攀升至26%，表示實體門店“購物非常方便”的消費者比例達到93%，這表明消費者對實體門店的認可度較高，線上消費者正在逐步向線下轉化。
　　這一發(fā)現(xiàn)為實體門店帶來了信心，但是同時也有近4成的消費者認為線下的實體門店應增加網購功能，從而為生活帶來更大的便利。根據消費者的需求，線下的實體門店可嘗試逐步將有限面積、有限經營品項、有限輻射半徑的經營現(xiàn)狀轉變?yōu)闊o限化、全渠道經營，以進一步加強線上銷售。
　　接下來，就讓我們來展望一下線下實體門店的未來吧！
　　WiFi化
　　未來，免費WiFi（無線網）將成為線下實體門店的基本配置。小店可以在店內安裝無線路由器，或者下載免費WiFi軟件；面積較大的商場和超市需要實施更大的WiFi覆蓋，將門店進行WiFi化改造。
　　消費者在門店中既可以利用無線上網進行商品查詢、比價，又可以休閑娛樂、關注新聞要點，免費WiFi將為消費者營造一個輕松、愉快的購物環(huán)境。
　　屏化
　　屏化店是指由電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實體門店。順豐嘿客就是典型的屏化店。
　　盡管順豐嘿客還存在許多問題，其生存和發(fā)展還是一個未知數，但它卻代表著線下實體門店未來的一種趨勢――不可抗拒的屏化趨勢。
　　線下實體門店的屏化改造，可以讓一個面積只有二三十平方米的小店在經營類別、品項上超過現(xiàn)在的大賣場，實現(xiàn)“無限化”經營。
　　無限化
　　只要是線下的實體門店，理論上都可以實現(xiàn)近乎無限化的經營，這是我們在前面講到過的“未來不再需要那么多實體門店”的重要原因之一。之前我們居住的小區(qū)可能有三四十家實體門店，包括水果攤、雜貨鋪、便利店、小超市、五金百貨店等，而現(xiàn)在一家無限化經營的實體門店理論上可以代替這些種類繁多的零售門店，滿足消費者全方位的購物需求。
　　但是，這種理想的情況很難實現(xiàn)，實體門店僅僅憑借無限化經營是遠遠不夠的，它還需要有價格優(yōu)勢，有跨行業(yè)及產品類型的營業(yè)導購，有自己的供應鏈體系……同時，無限化是一個相對而不是絕對的概念，因為消費者下拉網頁的長度，所適應的屏幕寬度，有耐心點擊的網頁深度都是有限的。
　　即便電子顯示屏可以通過文字、語音或圖片搜索商品，那也僅限于消費者認知的商品，也就是說，許多商品甚至連被搜索的機會都沒有。
　　數據化
　　在移動互聯(lián)及智能物聯(lián)時代，所有的產品乃至線下的實體門店都將被數據化。請注意，這里的數據化，并非指實體門店經營的商品類別、數量及庫存量等數據，而是指門店本身可以通過編碼字符進入互聯(lián)網或移動互聯(lián)網絡，方便每一個潛在的消費者、供應商或利益相關者通過店名、地圖等方式查找到，甚至能夠直接通過計算機端或移動端網絡進行在線交易。
　　現(xiàn)在，許多門店已經開始進行簡單的數據化了――在微信上申請、設置、生成自己的二維碼，并鏈接到微信號、微信訂閱號或公眾號。
　　線上化
　　我們在前文中已經談到了實體門店的WiFi化、屏化、無限化、數據化變革趨勢，從這些趨勢中，我們應該能夠捕捉到實體門店的另外一個趨勢，那就是線下門店線上化。
　　當然，我們并非一定要將實體門店搬到微信商城或微店上不可（雖然它們也是實體門店線上化的途徑之一）。我們更需要做的是：無論門店大小，都要通過計算機端或移動端開展線上推廣、新品告知等營銷活動�；�于所處的地理位置向周邊人群提供定向的移動端推廣。通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對門店顧客進行基礎管理和維護。通過線上途徑向供應商下單。
　　當我們這樣做之后就會發(fā)現(xiàn)：影響傳統(tǒng)實體門店客流、營業(yè)額及生存狀況的地段和位置因素的影響力正在下降。因為實體門店開始更多地使用線上化手段“引流”，而不再單純依賴門店的地段位置。
　　于是，基于離目標消費者更近的基本要求，實體門店可以從一樓的街鋪開到二樓、三樓了；也可以從主干道開到次干道了……當然，這并不是說好的地段、位置就不需要了。
　　零庫存化
　　這里講的“零庫存化”是一個相對的概念，是指相對于原來的貨架庫存、倉庫庫存、在途庫存，現(xiàn)在僅僅需要少量的零散庫存。這些零散庫存是指主要銷售的商品、重點推薦的商品等少樣實物出樣而產生的必要性庫存；因為可以預見的某些商品的暢銷、供應環(huán)節(jié)的緊張，以及因為銷售預測而做出的規(guī)模性“經濟采購”的庫存。
　　零庫存化要在未來得以更好地實現(xiàn)，主要基于以下幾點：
　　其一，門店屏化，主要通過電子、網頁貨架展示商品，而非通過實體貨架出樣。
　　其二，顧客通過線上店鋪下單，可接受合理的訂單處理及配送時間。
　　其三，實體門店依據顧客訂單、訂單預測及預訂等，通過網絡向上游廠家或經銷商下單。
　　其四，企業(yè)及社會化物流配送力量的發(fā)展。

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