1)《績效核能(行動版)》——適合本土化績效管理的四大創(chuàng)新模式大揭秘。 李太林的《績效核能101》2014年出版后口碑很不錯,其簡單介紹了作者獨創(chuàng)的KSF、積分式、K目標(biāo)以及小濕股四大績效創(chuàng)新模式,引起讀者的廣泛興趣;诖饲皶兄皇球唑腰c水般的介紹和廣大讀者對于四種模式的學(xué)習(xí)訴求,我們出版《績效核能(行動版)》,具體教讀者如何落地實操這四種模式。相信不會辜負(fù)讀者的期待。 2) 《績效核能(行動版)》——中國績效研究院院長李太林22年績效經(jīng)驗精髓之作。這是李太林老師奉獻(xiàn)人力資源行業(yè)22年時間所濃縮的實戰(zhàn)著作,也是其核心課程。同名課程價格可是13800元。因此課程的傳播,作者積累了650000的粉絲、100000的學(xué)員。此行動版的推出將滿足更多無法面授該課程的讀者需求。 3) 《績效核能(行動版)》——支持?jǐn)?shù)百家企業(yè)實現(xiàn)績效改善的成功模式。某制造型企業(yè)導(dǎo)入李太林老師的全績效模式僅僅兩個月就發(fā)生了驚人的變化:成本率下降了25%、品質(zhì)不良率下降了70%、費用率下降了30%、員工工資平均增長15%,而工資費用率卻有所下降。說的好,沒有說服力;結(jié)果好,則證明了一切。迄今為止,已經(jīng)有2000多家企業(yè)已經(jīng)、正在導(dǎo)入李太林老師的績效模式。 4) 《績效核能(行動版)》——口碑力作,口口相傳,聲譽在外。人力資源專家賈長松老師微博真情推薦;勝者集團董事長張斌“用了直稱好”;眾多知名媒體微博舉薦作者的績效理念!
有一企業(yè)2011年銷售增長了30%,利潤卻下降了20%。老板百思不得其解,最后歸結(jié)為材料成本上升、員工工資增長。上完我的課以后,他為自己做出了總結(jié):沒有預(yù)算、人效浪費嚴(yán)重、利益失衡、責(zé)任不到位。
如果企業(yè)只有老板關(guān)心利潤,就會產(chǎn)生這樣的怪現(xiàn)象,有一部分人在做利潤,有一部分人在吃利潤,還有一部分人在倒掉利潤。
后兩種人并不是天生的利潤損失者,他們也不是天生的懶人,絕大多數(shù)的懶人都是企業(yè)自己培養(yǎng)出來的。為什么這么說?
薪酬是相對固定的,做多做少、做好做壞在薪酬上都差不多;獎勵是短期的、隨意的,福利項目越來越多,獎勵反而很不給力;目標(biāo)是想出來的,所謂目標(biāo)只是想法,做多少算多少;文化是貼出來和念出來的,沒有沉淀,沒有轉(zhuǎn)化為行動并形成習(xí)慣;以工作時間來衡量敬業(yè)精神的,重考勤輕考核,買的是員工的時間、體力而不是價值!
傳統(tǒng)薪酬績效之困
前不久有一老板告訴我說,他的店長們的薪酬水平是同一地區(qū)最高的,目前遇到的狀況是店長穩(wěn)定(店員不穩(wěn)定),但店長的激情、狀態(tài)不好,他們總是期望收入更高,但不愿意主動付出、多做貢獻(xiàn)。
這一現(xiàn)象具有一定的普遍性,我認(rèn)為應(yīng)該從兩方面來看待這個問題:一是企業(yè)的利益驅(qū)動力不夠、價值挖掘不到位,員工的創(chuàng)造與回報缺乏高度黏合性;二是企業(yè)的文化、氛圍助長人的惰性。
你是否留意到:在你企業(yè)實行相對固定薪酬的一些崗位,假如以前是每月5000元,第二年增至7000元。雖然收入水平增加了,但員工的價值不僅沒能同比增長,還有可能下降。為什么?采用固定薪酬模式只適合價值標(biāo)準(zhǔn)低的崗位。對于管理者,常常會發(fā)生“價值收入逆反規(guī)律”,即收入上升,價值可能還會下降。
員工收入增加,而價值未必同步增長,原因何在?其根源還是薪酬設(shè)計。固定薪酬模式之下,員工收入與價值創(chuàng)造常常脫節(jié)。
某企業(yè)新請了一位財務(wù)總監(jiān),招聘面談時約定月薪8000元,他上任后擬制的第一套報表出現(xiàn)大量差錯,于是老板想扣他500元,財務(wù)總監(jiān)完全不能接受,“你可以以試用不合格為由辭退我,但你不能扣我一分錢,因為公司沒有明確界定”。
我不贊成隨意扣罰。但企業(yè)對崗位須有要求,薪酬設(shè)計到位,雙方約定清楚,才能保障價值與收入的平衡、匹配。加薪不一定加力,但加力一定要考慮加薪。不過要考慮,是固定地加,還是變動地加。加薪不僅是對過去的認(rèn)同,還是對未來的驅(qū)動。
采用相對固定薪酬模式,談薪之后,薪水就是企業(yè)欠員工的,無論員工做的結(jié)果如何。
薪酬的四大特性
我認(rèn)為薪酬具有四大基本特性:規(guī)范性、公平性、激勵性、增長性。
一、規(guī)范性:(1)建立薪酬管理制度;(2)建立薪酬量化標(biāo)準(zhǔn);(3)擬訂薪酬計算、發(fā)放流程;(4)制訂薪酬相關(guān)聯(lián)動機制;(5)明確不同崗位的薪酬獎勵辦法。
二、公平性:(1)平衡員工的心理認(rèn)同;(2)建立機制時的全方位衡量與比較;(3)顧及員工的各種感覺與感受;(4)公開必要的信息或刻意隱藏敏感的信息,以防止公平受損。
三、激勵性:(1)對薪酬的整體定位是報酬系統(tǒng)還是激勵系統(tǒng)?(2)彈性薪酬的設(shè)計;(3)員工對薪酬波動的理解與認(rèn)同;(4)高激勵機制下的績效文化。
四、增長性:(1)滿足員工對收入不斷增長的預(yù)期;(2)員工收入增長與價值、能力、職位提升的匹配;(3)規(guī)范薪酬增長的各種標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)設(shè)條件。
傳統(tǒng)薪酬模式比較偏重規(guī)范性、公平性,但激勵性、增長性明顯不足。
薪酬為誰設(shè)計?以什么為依據(jù)而設(shè)立?
第一種情況:為招人而設(shè)計。因為這幾年薪酬的市波動比較大,企業(yè)及時調(diào)整薪酬政策,以滿足人才吸引的需要。但卻忽視了留人與激勵人——薪酬主動、持續(xù)增長機制,缺乏激勵人、彈性薪酬與多元化獎勵制度。
第二種情況:為能力而設(shè)計。重視能力標(biāo)準(zhǔn)的判定,為能力設(shè)置不同的區(qū)間,按能力核定薪酬范圍等,卻迷失了企業(yè)真正的需要——價值、結(jié)果。
第三種情況:為懶人而設(shè)計。一次定薪,長年有效,簡單易計,卻滅失了薪酬與價值的匹配。
員工收入的安全感來自哪里?
由于員工對薪酬有天然剛需,企業(yè)很多崗位都采用定薪制或包薪制模式,讓員工有絕對的安全感,并配套建立等級薪酬制來規(guī)范這種管理模型。但你會發(fā)現(xiàn),安全造就了安逸,可是價值找不到了,更多不安全感來了!
我認(rèn)為強化安全感抹殺了三大需求。傳統(tǒng)薪酬模式只滿足了員工生理需求、安全需求兩個層次,但不能充分體現(xiàn)員工對歸屬感、尊重、自我價值實現(xiàn)的需求。其核心原因是薪酬的剛性、單一與追求安全感。薪酬固定模式,促使員工著眼于薪酬標(biāo)準(zhǔn),而忽視價格背后的價值,弱化薪酬本身應(yīng)具有的驅(qū)動力,最終無法做大價值。
當(dāng)多數(shù)員工不能創(chuàng)造更大價值的時候,在愈加劇烈的市場競爭環(huán)境下,在人工成本不斷上升、材料租金水電不停上漲的今天,企業(yè)將逐漸失去盈利能力。利潤不斷流失的企業(yè)如何為員工提供持續(xù)穩(wěn)定的安全感,又如何為員工創(chuàng)造更多的加薪機會,加薪幅度可能會高于市場水平嗎?
當(dāng)然,如果企業(yè)沒有給予員工一定的安全感,留不住人、招不來人,這也是現(xiàn)實。所以,我的看法是,既要給員工創(chuàng)造一種安全的工作環(huán)境,又不能制造安逸的氛圍,讓員工喪失戰(zhàn)斗力與創(chuàng)造力。
如何突破傳統(tǒng)薪酬模式?
我曾一直認(rèn)為薪酬制度要保持穩(wěn)定性與連續(xù)性,不宜經(jīng)常調(diào)整,F(xiàn)在我覺得這種看法有問題,除大型企業(yè)要強調(diào)統(tǒng)一性、整體協(xié)調(diào)性,中小企業(yè)如果想要充滿活力,必須不斷革新機制。只要充分考慮了員工的基本利益,新的機制有助激發(fā)員工潛能、創(chuàng)造力,實現(xiàn)共贏目標(biāo),就必須果敢地、有計劃地推動組織變革。
我曾工作過的一家企業(yè),每年都要做薪酬績效的變革。過去運用再好的模式,也有保質(zhì)期,需要“保鮮”,在效用下降到一定水平時,必須進(jìn)行優(yōu)化或變革。
我認(rèn)為中小企業(yè)的薪酬變革要突破兩個方向:一是行政等級與薪酬等級相統(tǒng)一,這是公務(wù)員模式,企業(yè)沿用只會自縛手腳;二是固定薪酬比重大,無形中強化薪酬剛性,不利于充分調(diào)動薪酬的激勵性。
突破傳統(tǒng)薪酬模式,必須從“四定”入手,破除“四定”,才能求得持續(xù)的突破:
一、員工有清晰定位,但不定崗。
二、員工有明確的薪幅指引,但不定薪。
三、工作有職責(zé)、流程區(qū)分,但不定人;有專職,但不專崗。
四、人人頭上有目標(biāo),但不是公司為員工定任務(wù)。
適度安全但決不安逸。穩(wěn)定可以壓倒一切,同時壓倒了人的主動性與創(chuàng)造力。以彈性取代“穩(wěn)定”,包括彈性工資、彈性編制、彈性目標(biāo)、彈性價值等。
總結(jié)過去支持企業(yè)組織變革的工作,我發(fā)現(xiàn):面對薪酬績效變革,老板100%想推動。高管只有70%的意愿,還有30%是猶豫。中層只有50%的意愿,另50%是懷疑。但是,只有10%的老板付諸了行動,80%半途而廢,還有10%在懷疑中堅持。
其實,薪酬績效變革并沒有想象的那么難,老板是變革成功的核心,所以老板要決心堅持到底并愿意分享共贏。
薪酬與考核的關(guān)系
近幾年到百余家中小微民企做訪調(diào),我發(fā)現(xiàn)多數(shù)企業(yè)“重業(yè)務(wù)輕管理,重考勤輕考核,重人工輕人效,重罰扣輕激勵”,在薪酬管理上多數(shù)實行固定或微彈薪酬機制,但員工與老板都不滿意。
一HR總監(jiān)拿新工資結(jié)構(gòu)表給我看,基本工資 崗位工資 績效工資……接著他又問,績效工資應(yīng)占工資總額的比重是多少,我回答說:績效=價值=價格,你認(rèn)為應(yīng)占多少?
有人說工資無法衡量,那是因為我們被傳統(tǒng)模式所困,工資是由具體數(shù)字組成的,當(dāng)然可以衡量。
我們一直認(rèn)為,考核應(yīng)該同薪酬掛鉤才有意義,薪酬才有價值,以考核為導(dǎo)向,通過掛鉤組織懲前毖后、獎罰分明的利益分配。
從很多實踐績效考核的案例來看,傳統(tǒng)的考核方式并不能有效地推動激勵性的薪酬機制,激勵力度并不大,效果不甚明顯。
在推行績效考核多年之后,我開始認(rèn)為,績效與薪酬的關(guān)系應(yīng)該從“掛鉤”走向“融合”。因為考核是衡量價值,而薪酬表現(xiàn)價格,如果“價值=價格”是成立的,那么唯有高度的融合才能真正黏合?冃c薪酬最后應(yīng)該是一個整體,而不是分開的兩個部分。如果將它們分開,結(jié)果是員工只看重薪酬,而不重視價值。
如何設(shè)計富有激勵性的薪酬機制?
有一個小段子很經(jīng)典:(1)老板指望員工為公司賺錢,老板天天圍著員工轉(zhuǎn);(2)老板引導(dǎo)員工分錢、為自己賺錢,員工天天圍著老板轉(zhuǎn);(3)賺不到錢,是因為人沒有用好;(4)人沒用好,是因為錢沒有分好;(5)人用好了,企業(yè)能做強;錢分好了,企業(yè)能做大;(6)先做好激勵計劃,再做工作計劃。
為什么要設(shè)計富有激勵性的薪酬機制?有競爭力的薪酬,就好像拉車的馬沒有喂足草料;沒有豐富激勵性的薪酬,就好像表演的海豚不能因為每次表現(xiàn)得到小魚;沒有不斷增長的薪酬,就好像天天長大的白虎得不到更多的肉食;沒有長期薪酬計劃,就好像獵狗只是為一頓飯而捕食。
如果“價值=價格”的理論是成立的,就應(yīng)該將員工的價值與薪酬實現(xiàn)全融合。員工創(chuàng)造的價值越高,收入就越高。因此企業(yè)必須要做到的兩件事情:一是如何將薪酬與績效進(jìn)行全面的融合;二是如何開放更多的價值流,為員工不斷提供新的價值點機會。
如何設(shè)計富有激勵性的薪酬模式?
(1)逐步打破固定薪酬制。
(2)薪酬與績效完全融合。
(3)共贏與創(chuàng)造是核心。
(4)實現(xiàn)計薪的產(chǎn)值化(公司與個人產(chǎn)值)與價值化(工作分割定價、增值)。
(5)目標(biāo)管理、團隊建設(shè)助力績效文化。
(6)一切用數(shù)據(jù)說話、明確各項標(biāo)準(zhǔn)與要求。
(7)當(dāng)前價值與未來價值的大薪酬包計劃。
對于不同層級的員工,建議設(shè)計的激勵性薪酬解決方案:
(1)高層:KSF 年薪制 股權(quán)激勵。以KSF價值管理為導(dǎo)向,結(jié)合年薪制模式。以價值為指向,以結(jié)果為導(dǎo)向,以多次分配為方向,全面調(diào)動員工狀態(tài),實現(xiàn)績效快速改善。
(2)中層:KSF 產(chǎn)值 超價值/剩余價值再分配。主要以KSF價值管理為導(dǎo)向,結(jié)合產(chǎn)值量化。
(3)基層(一線崗位):產(chǎn)值 計件/提成 內(nèi)包 KSF。
(4)基層(二線崗位):PPV KSF。主要以個人產(chǎn)值量化為導(dǎo)向,結(jié)合價值管理。
在薪酬之外,增加多元化的雙向驅(qū)動激勵模型,豐富員工的價值與收入系統(tǒng),實現(xiàn)員工收入由自己決定、自我計薪。
在一次《績效核能》課堂上,一學(xué)員問道:如果加大對員工激勵,會不會影響公司的利潤率?我舉了一個例子,假如以前收入100元,分給員工20元(20%),公司賺80元;現(xiàn)在公司收入130元,拿出26 5元分給員工,公司賺99元,合不合算呢!
很多老板比較關(guān)心利潤率。我認(rèn)為,利潤額比利潤率更有現(xiàn)實意義。利潤率只是檢測公司盈利水平的一把尺子,利潤額才是企業(yè)的真正目標(biāo)。另外,投資回報率也比利潤率更有意義。
只有開放激勵、豐富激勵、做大蛋糕,企業(yè)才能獲得更多利益。
企業(yè)如何為員工“加工資”更有效?
如果你的一名主管月工資是5000元,現(xiàn)在你為他調(diào)薪500元,有什么價值?
(1)對企業(yè)多了一份歸屬,有效期3個月。
(2)對工資多了一份滿意,有效期不到6個月。
(3)工作多了一份熱情、主動,有效期為3~6個月。
通常6個月后,員工開始對加工資增長滋生新的需求,并且隨著時間延長,需求日趨強烈,如不能滿足,將逐步影響到工作熱情與歸屬感。
企業(yè)如何為員工“加工資”更有效?
加工資是剛性,可以留人;加激勵是彈性,可以激勵人。加工資,員工總會覺得自己拿得不夠;加激勵,員工會覺得可能是努力不夠。加工資,員工壓力較小,改進(jìn)相對就少;加激勵,員工壓力較大,改進(jìn)相對較多。加工資,動力在企業(yè);加激勵,動力在員工個人。
有的時候,不是你給的激勵越多,員工就越有激情。有的時候,不是你給的激勵越高,員工的工作熱情就能達(dá)到你的期望。
傳統(tǒng)激勵可以歸納為三種方式:控制型激勵、單一激勵、單向激勵?傮w特點都是,企業(yè)提出目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、條件與激勵方式,員工如果做到或達(dá)成,就能獲得相應(yīng)的獎勵。
在這種方式下,如果企業(yè)定的標(biāo)準(zhǔn)高、條件多,員工未必有強烈的意愿。而如果定的標(biāo)準(zhǔn)低、條件少,或者太容易達(dá)成,或者可能激勵過度,也未必能達(dá)到預(yù)期效果。
如果你想將員工的熱情與目標(biāo)綁得更緊,就必須讓員工投入資金或資源,達(dá)到目標(biāo)會得到更多獎勵,達(dá)不到目標(biāo),自己也會有所損失,通過擴大交換利益實現(xiàn)雙向激勵。
好的管理一定是激勵為主,監(jiān)控為輔,這樣才能激發(fā)員工信任的力量,事半功倍。相反,不好的管理一定是監(jiān)控為主,激勵為輔,注重監(jiān)控員工,員工被看低、懷疑、不信任,因此士氣也會很低,管理就事倍功半。所以說,好的老板一定是分錢、激勵的高手。
薪酬變革要面對哪些問題?
問題一:何處開始?
一般從中高層、業(yè)務(wù)生產(chǎn)崗位開始。從中高層開始,是因為變革從上至下更有意義,而且中高層是企業(yè)的中流砥柱,具有爆發(fā)力。從業(yè)務(wù)、生產(chǎn)崗位開始,是因為容易量化、業(yè)績結(jié)果清晰明確,可以直接快速刺激績效改善。
問題二:何時開始?
彈性薪酬選旺季,基層薪酬套改選淡季。使用彈性薪酬時,薪酬水平一般會有波動,如在淡季推行,實際薪酬可能在波底,給員工留下降薪的感覺,不易于員工認(rèn)同。而基層員工薪酬套改,既然是變革,難免影響一小部分人的切身利益,可能會引發(fā)一些波動,因此選擇淡季,將波動的影響力降到最低,同時也為企業(yè)進(jìn)行人事調(diào)整、新舊更替創(chuàng)造了機會。
問題三:如何開始?
先從統(tǒng)一思維開始,然后試點。薪酬是高度敏感的思想產(chǎn)物,人的感受非常重要,所以要統(tǒng)一思維,建立利他共贏的思維方式。在試點時,可以優(yōu)先選擇比較積極、主動配合的部門,或者較有創(chuàng)造力的經(jīng)營單元。