第一章 銷售物流概述\\r　第一節(jié) 銷售物流的產(chǎn)生與發(fā)展\\r　第二節(jié) 銷售物流的意義和特點(diǎn)\\r　第三節(jié) 銷售物流的管理過(guò)程\\r　第四節(jié) 銷售物流案例\\r第二章 物流市場(chǎng)的調(diào)研與預(yù)測(cè)\\r　第一節(jié) 物流市場(chǎng)概述\\r　第二節(jié) 物流市場(chǎng)的調(diào)研\(zhòng)\r　第三節(jié) 物流市場(chǎng)的預(yù)測(cè)\\r　第四節(jié) 物流市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)案例\\r第三章 物流市場(chǎng)細(xì)分與定位\\r　第一節(jié) 物流市場(chǎng)細(xì)分\\r　第二節(jié) 物流目標(biāo)市場(chǎng)選擇\\r　第三節(jié) 物流市場(chǎng)定位\\r　第四節(jié) 物流市場(chǎng)細(xì)分與定位案例\\r第四章 物流企業(yè)銷售戰(zhàn)略\\r　第一節(jié) 物流企業(yè)銷售戰(zhàn)略的內(nèi)涵\\r　第二節(jié) 物流企業(yè)銷售戰(zhàn)略的管理過(guò)程\\r　第三節(jié) 物流企業(yè)銷售戰(zhàn)略的分析方法\\r　第四節(jié) 物流企業(yè)銷售戰(zhàn)略案例\\r第五章 物流服務(wù)產(chǎn)品策略\\r　第一節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品的內(nèi)涵與分類\\r　第二節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品的組合策略\\r　第三節(jié) 物流服務(wù)品牌策略\\r　第四節(jié) 物流企業(yè)物品包裝策略\\r　第五節(jié) 產(chǎn)品生命周期策略\\r　第六節(jié) 物流服務(wù)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)策略\\r　第七節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品策略案例\\r第六章 物流價(jià)格策略\\r　第一節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品價(jià)格的概念-\\r　第二節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)的程序\\r　第三節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)方法\\r　第四節(jié) 物流服務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略\\r　第五節(jié) 物流價(jià)格策略案例\\r第七章 物流渠道策略．\\r　第一節(jié) 物流渠道的概念\\r　第二節(jié) 中間商的功能\\r　第三節(jié) 物流銷售渠道策略\\r　第四節(jié) 物流渠道策略案例\\r第八章 物流促銷策略\\r　第一節(jié) 物流促銷的含義\\r　第二節(jié) 人員推銷\\r　第三節(jié) 廣告促銷\\r　第四節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣\\r　第五節(jié) 公共關(guān)系\\r　第六節(jié) 促銷組合\\r　第七節(jié) 物流促銷案例\\r第九章 物流客戶關(guān)系管理\\r　第一節(jié) 客戶關(guān)系管理概述\\r　第二節(jié) 客戶關(guān)系分類管理\\r　第三節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理\\r　第四節(jié) 物流客戶關(guān)系管理案例\\r第十章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷\\r　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述\\r　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本技術(shù)\\r　第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略\\r　第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理\\r　第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例\\r第十一章 回收物流與廢棄物物流\\r　第一節(jié) 回收物流與廢棄物物流概述\\r　第二節(jié) 再生資源的回收和利用\\r　第三節(jié) 廢棄物資的處理與利用\\r　第四節(jié) 回收物流與廢棄物物流案例\\r第十二章 綠色物流\\r　第一節(jié) 綠色物流概述\\r　第二節(jié) 綠色物流的主要構(gòu)成\\r　第三節(jié) 綠色物流系統(tǒng)\\r　第四節(jié) 綠色物流案例\\r參考文獻(xiàn)