《慈善公益組織管理流程指引》主要借鑒商業(yè)管理咨詢的價值鏈思維工具，參考公司內(nèi)部控制管理制度的框架內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前慈善公益組織管理的現(xiàn)狀和需求，將管理流程分為業(yè)務(wù)管理流程和輔助管理流程。其中業(yè)務(wù)管理流程又根據(jù)慈善公益組織管理工作的特性，分為四個主要業(yè)務(wù)模塊：募捐流程、資金管理流程、實施流程和信息批露流程；輔助管理流程則從職能保障的角度，分為戰(zhàn)略管理流程、品牌管理流程、客戶關(guān)系管理流程、人力資源管理流程、行政管理流程等五大部分。《指引》共有9個一級流程，75個二級流程，71個三級流程，基本每個流程都配有相應(yīng)的流程圖表、流程說明及其格式表單�！吨敢�》力圖以圖文并茂的方式，直觀生動而又明晰詳盡地描述慈善公益組織管理的各個環(huán)節(jié)，力爭使其達到指引的效果。
　　《指引》在設(shè)計編輯的過程中，著力于解決先進性和實用性、普適性和特殊性、全面管理和重點管理之間的矛盾問題，力爭做到先進性和實用性的相互統(tǒng)一，普適性和特殊性的相互兼顧，全面管理和重點管理的層次分明。具體表現(xiàn)為：既著眼于充分借鑒國內(nèi)外先進組織和優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗，又立足于充分滿足各個會員單位當(dāng)前存在的管