第一章 我口說(shuō)我心：練口才先修心
好口才，體現(xiàn)了你的實(shí)力
尊重的態(tài)度，讓你有征服力
充滿(mǎn)自信，讓你的語(yǔ)言精彩有力量
博愛(ài)的情懷，讓你更具親和力
因?yàn)樾蕾p，才會(huì)贊美
沒(méi)有人喜歡聽(tīng)命令
學(xué)會(huì)對(duì)愛(ài)感恩
寬容大度，才能接納不同意見(jiàn)
群處守住嘴，獨(dú)處守住心
讓你的話(huà)更中聽(tīng)
第二章 談判的話(huà)要說(shuō)得審慎而有力度
掌握談判時(shí)的必要技巧
沉默讓語(yǔ)言更有力量
學(xué)會(huì)少說(shuō)多做
場(chǎng)面話(huà)，既要懂得說(shuō)也要習(xí)慣說(shuō)
聽(tīng)懂暗語(yǔ)話(huà)里話(huà)外有玄機(jī)
面對(duì)他人的提問(wèn)，如實(shí)相告
讓步，是一種很好的策略
求同存異，尋求雙方的共同點(diǎn)
態(tài)度懇切，不卑不亢
無(wú)事不登三寶殿，先聽(tīng)對(duì)方的來(lái)意
第三章 有魅力的話(huà)要說(shuō)得謙恭有禮
語(yǔ)言的魅力
贊美有時(shí)也無(wú)須刻意修飾
適度謙虛，不虛偽
說(shuō)話(huà)時(shí)的稱(chēng)呼要得體
時(shí)刻不忘記說(shuō)聲謝謝
道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
一旦說(shuō)錯(cuò)話(huà)，要主動(dòng)道歉
多么生氣，也不說(shuō)臟話(huà)
第四章 規(guī)勸批評(píng)的話(huà)要適可而止
批評(píng)切記沒(méi)完沒(méi)了 
一句話(huà)百樣兒說(shuō)，撿別人愛(ài)聽(tīng)的說(shuō)
多考慮對(duì)方的感情，才能說(shuō)服他人
與人交談要繞過(guò)的禁忌
與人交談避開(kāi)“雷區(qū)”
對(duì)別人的錯(cuò)誤，不要斤斤計(jì)較
說(shuō)話(huà)要有閃光點(diǎn)
這樣的批評(píng)不可取
批評(píng)他人有竅門(mén)
第五章 求人辦事的話(huà)要說(shuō)得入情入理
少說(shuō)“我”，多說(shuō)“您”
求人時(shí)，先了解對(duì)方的情況
求人，攻心為上
溫語(yǔ)相求，遠(yuǎn)親不如近鄰
當(dāng)對(duì)方拒絕時(shí)，可以“磨一磨”
藏起你的鋒芒，讓你更受歡迎
迂回委婉，曲徑通幽
說(shuō)話(huà)因人而異，容易達(dá)到目的
善用激將法，贏得別人的幫助
第六章 場(chǎng)合話(huà)要說(shuō)得合乎氛圍不煞風(fēng)情
用真情換取對(duì)方的真誠(chéng)
善于自我介紹
在什么樣的場(chǎng)合說(shuō)什么樣的話(huà)
如何提高語(yǔ)言表達(dá)能力
動(dòng)人的談吐是打開(kāi)社交通道的金鑰匙
話(huà)說(shuō)三分，點(diǎn)到為止
真心話(huà)要說(shuō)清
澆滅他人談話(huà)的熱情
順?biāo)�推舟，將錯(cuò)就錯(cuò)解困境
說(shuō)話(huà)要看對(duì)象
培養(yǎng)受人歡迎的說(shuō)話(huà)態(tài)度
第七章 幽默的話(huà)要說(shuō)得搞笑而有智慧
用幽默的語(yǔ)言，拉近彼此的距離
尷尬時(shí)刻，來(lái)個(gè)小幽默解圍
用幽默的語(yǔ)言開(kāi)合適的玩笑
幽默是生活中的調(diào)味品
在談話(huà)中表現(xiàn)你的幽默風(fēng)度
“自嘲”，為自己贏得氣場(chǎng)
防止幽默適得其反
有些場(chǎng)合慎用你的幽默
第八章 拒絕對(duì)方的話(huà)要說(shuō)得果斷委婉
拒絕：人生的必修課
微笑著拒絕
拒絕他人常用的方法
找準(zhǔn)說(shuō)“不”的時(shí)機(jī)
這樣把“不”說(shuō)出口
有原則有立場(chǎng)，拒絕方式要靈活
另指他路，展現(xiàn)你的真誠(chéng)
暗示對(duì)方，避免說(shuō)破后的尷尬
學(xué)會(huì)找一個(gè)美麗的借口
第九章 感動(dòng)他人的話(huà)要說(shuō)得誠(chéng)懇有說(shuō)服力
設(shè)身處地，學(xué)會(huì)換位思考
少說(shuō)話(huà)，不羅唆
先滿(mǎn)足別人，再滿(mǎn)足自己
滿(mǎn)足對(duì)方傾訴的需要
不往別人的傷口上撒把鹽
話(huà)要說(shuō)到別人的心坎里
第十章 修煉語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，讓你的話(huà)聽(tīng)起來(lái)更悅耳
用溫柔的語(yǔ)言，溫暖別人的耳朵
讓你的聲音富有情感
會(huì)聽(tīng)也是一種本事
別急，有話(huà)慢慢說(shuō)
別讓口氣害了你
優(yōu)秀聲音的七個(gè)準(zhǔn)則
別讓你的語(yǔ)調(diào)泄露了你的秘密
語(yǔ)氣中肯，侃侃而談
說(shuō)話(huà)有節(jié)奏，抑揚(yáng)頓挫
第十一章 巧用身體語(yǔ)言，讓你的表達(dá)更完美
今天你微笑了嗎
身體暗示，力量大
你的眼睛也會(huì)說(shuō)話(huà)
學(xué)會(huì)擁抱，拉近彼此的距離
讓微笑為你增添光彩
好形象會(huì)說(shuō)話(huà)