《全國電力高職高專“十二五”規(guī)劃教材 電力技術(shù)類（電力工程）專業(yè)系列教材 用電營業(yè)管理》為電力高職高�！笆濉币�(guī)劃教材。
本書采用行動導向的編寫方式，講述了用電營業(yè)管理的實際工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)處理技能。本書編寫依據(jù)職業(yè)標準，通過對電力營銷實際工作內(nèi)容及職業(yè)能力相近工作崗位分析、合并，形成用電營業(yè)管理課程對應的崗位群，主要包括用電營業(yè)管理類的抄表核算收費員、客戶受理員等崗位。在崗位分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)能力復雜程度形成典型工作任務(wù)，根據(jù)職業(yè)能力分析及職業(yè)成長規(guī)律，構(gòu)建相應的學習項目。主要包括業(yè)務(wù)擴充、抄表、電費核算、電費收取、電能銷售統(tǒng)計與分析、違約用電與竊電處理、電力客戶服務(wù)、電力營銷稽查與監(jiān)控等學習項目，各學習項目設(shè)置有復習思考題，便于學生自我評價。
本書可作為高等職業(yè)教育供用電技術(shù)專業(yè)教材，也可作為供電企業(yè)相關(guān)工種職業(yè)技能鑒定的復習書。