《\\\"十二五\\\"職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材:現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)(機(jī)電設(shè)備安裝與維修專(zhuān)業(yè))》為“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，機(jī)電設(shè)備安裝與維修專(zhuān)業(yè)，山東金坐標(biāo)印務(wù)有限公司印刷，2015年7月第1版，2015年7月第1次印刷。主要內(nèi)容包括：推銷(xiāo)概述、推銷(xiāo)觀(guān)念與理論、推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與禮儀等。
第一單元推銷(xiāo)概述
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷(xiāo)的含義
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)的要素
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)的原則與方式
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷(xiāo)的程序
第二單元推銷(xiāo)觀(guān)念與理論
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷(xiāo)觀(guān)念的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)環(huán)境分析
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)方格理論
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷(xiāo)模式
第三單元推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)1電氣商品分類(lèi)
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)人員的基本禮儀
第四單元尋找客戶(hù)
第一單元推銷(xiāo)概述
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷(xiāo)的含義
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)的要素
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)的原則與方式
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷(xiāo)的程序
第二單元推銷(xiāo)觀(guān)念與理論
學(xué)習(xí)任務(wù)1推銷(xiāo)觀(guān)念的產(chǎn)生與發(fā)展
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)環(huán)境分析
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)方格理論
學(xué)習(xí)任務(wù)4推銷(xiāo)模式
第三單元推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)與禮儀
學(xué)習(xí)任務(wù)1電氣商品分類(lèi)
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)人員的基本禮儀
第四單元尋找客戶(hù)
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2尋找客戶(hù)的方法
學(xué)習(xí)任務(wù)3顧客資格審查
第五單元推銷(xiāo)接近
學(xué)習(xí)任務(wù)1約見(jiàn)客戶(hù)
學(xué)習(xí)任務(wù)2接近客戶(hù)
第六單元推銷(xiāo)洽談
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)洽談的程序
學(xué)習(xí)任務(wù)3推銷(xiāo)洽談的方法與策略
第七單元異議處理
學(xué)習(xí)任務(wù)1正確認(rèn)識(shí)顧客異議
學(xué)習(xí)任務(wù)2處理顧客異議的原則與策略
學(xué)習(xí)任務(wù)3處理顧客異議的方法
第八單元推銷(xiāo)成交
學(xué)習(xí)任務(wù)1概述
學(xué)習(xí)任務(wù)2推銷(xiāo)成交策略與方法
學(xué)習(xí)任務(wù)3合同的簽訂
第九單元售后服務(wù)和信息反饋
學(xué)習(xí)任務(wù)1購(gòu)后沖突的解決
學(xué)習(xí)任務(wù)2售后服務(wù)
學(xué)習(xí)任務(wù)3信息反饋
第十單元綜合案例分析
學(xué)習(xí)任務(wù)1案例分析
學(xué)習(xí)任務(wù)2模擬訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
