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汽車營銷服務(wù)禮儀
本書通過項(xiàng)目導(dǎo)入,任務(wù)分析,相關(guān)知識(shí),任務(wù)實(shí)施和實(shí)訓(xùn)任務(wù),引發(fā)學(xué)習(xí)者自學(xué)的學(xué)習(xí)情趣,書中通過經(jīng)典案例和圖片,使學(xué)習(xí)者易于掌握汽車營銷服務(wù)禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范要求。本書系統(tǒng)地闡述了汽車營銷服務(wù)禮儀的內(nèi)容,全書共11個(gè)項(xiàng)目,內(nèi)容包括:概論、汽車營銷服務(wù)禮儀的職業(yè)規(guī)范、汽車營銷服務(wù)禮儀的基本理論、服務(wù)形象禮儀、日常交往禮儀、位次禮儀、商務(wù)儀式禮儀、通信禮儀、會(huì)務(wù)禮儀、服務(wù)人員的語言規(guī)范和汽車營銷專業(yè)學(xué)生求職面試禮儀等,每個(gè)項(xiàng)目下都附有實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
本書可供高等職業(yè)院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)教學(xué)使用,可作為汽車保險(xiǎn)與理賠等相關(guān)專業(yè)的教材,也可供從事汽車營銷工作的人員培訓(xùn)或自學(xué)用書。
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