本書通過對(duì)汽車營銷崗位職責(zé)進(jìn)行分析，并結(jié)合汽車營銷人才職業(yè)發(fā)展規(guī)律和要求，把營銷理論與汽車營銷實(shí)際結(jié)合起來，并配以大量真實(shí)典型的汽車營銷案例。內(nèi)容包括汽車營銷崗位職責(zé)，汽車營銷基礎(chǔ)知識(shí)、汽車市場(chǎng)分析，汽車促銷策略、汽車公共關(guān)系營銷、汽車銷售管理、二手車銷售管理、汽車客戶關(guān)系管理、新媒體營銷等內(nèi)容。
前言
本書致力于為我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)高技能和高素質(zhì)的應(yīng)用型專業(yè)人才。
本書重點(diǎn)突出“能力本位，行動(dòng)導(dǎo)向”的項(xiàng)目化設(shè)計(jì)理念，致力于達(dá)到“學(xué)中做，做中學(xué)”的教學(xué)和應(yīng)用效果。每個(gè)項(xiàng)目由知識(shí)模塊和項(xiàng)目實(shí)施兩大部分構(gòu)成。在項(xiàng)目實(shí)施部分中，本書緊扣汽車企業(yè)營銷崗位的能力要求，融入情景引入、任務(wù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目考核、任務(wù)評(píng)價(jià)和課后作業(yè)五大體系，是本次再版改進(jìn)較大的部分。另外，在每一個(gè)項(xiàng)目中，本書精煉了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)這三大綜合培養(yǎng)目標(biāo)體系，是本書的又一創(chuàng)新之處。
本書由張發(fā)明先生提出具體的寫作思路和知識(shí)架構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)稿工作，并撰寫項(xiàng)目一、項(xiàng)目二、項(xiàng)目三、項(xiàng)目四、項(xiàng)目六；王艷雙女士撰寫項(xiàng)目四、項(xiàng)目五、項(xiàng)目八；賈惠英女士撰寫項(xiàng)目七。
在寫作過程中，編者從眾多市場(chǎng)營銷專家和汽車營銷業(yè)界人士的研究成果中吸取了諸多有益的理論知識(shí)和思想精髓，在此表示誠摯的謝意。
鑒于編者的才識(shí)和能力所限，書中瑕疵也在所難免，我們真切希望各位專家、同行，以及廣大讀者不吝賜教，提出更多優(yōu)秀的建議，以利把本書做得更好，服務(wù)于廣大讀者。
編者
機(jī)工授權(quán)書
前言項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)汽車營銷
【開篇閱讀】永不止步的福特汽車
第一部分知識(shí)模塊
模塊一企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營觀念的
發(fā)展
模塊二汽車營銷觀念的發(fā)展
【章末閱讀】營銷理論與實(shí)踐的
交流學(xué)習(xí)無處不在
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目二汽車市場(chǎng)調(diào)研和消費(fèi)者分析
【開篇閱讀】社會(huì)化媒體對(duì)網(wǎng)民消費(fèi)
觀的影響
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車市場(chǎng)調(diào)研概述
模塊二汽車市場(chǎng)調(diào)研的方法
模塊三數(shù)據(jù)分析
模塊四消費(fèi)者購買行為分析
【章末閱讀】汽車４Ｓ店市場(chǎng)研究
方案
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目三汽車促銷策略
【開篇閱讀】寶馬：沒有熱點(diǎn)，那就
創(chuàng)造
第一部分知識(shí)模塊
模塊一促銷概述
模塊二人員推銷
模塊三廣告
模塊四活動(dòng)促銷
【章末閱讀】沈陽中汽在沈北區(qū)域的
“靚艦”活動(dòng)
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
汽車營銷實(shí)務(wù)第2版目錄
項(xiàng)目四公共關(guān)系與汽車營銷
【開篇閱讀】豐田汽車的環(huán)保理念
第一部分知識(shí)模塊
模塊一公共關(guān)系概述
模塊二公共關(guān)系實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用
模塊三公共關(guān)系危機(jī)管理
【章末閱讀】三菱帕杰羅的公關(guān)
敗筆
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目五展廳銷售流程與溝通技巧
【開篇閱讀】高額租金—— 4S店老總
心中的痛
第一部分知識(shí)模塊
模塊一4S店銷售模式
模塊二汽車展廳銷售流程
模塊三展廳管理
【章末閱讀】4S店多品牌經(jīng)營時(shí)代
來臨
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目六二手車銷售實(shí)務(wù)
【開篇閱讀】鑒定評(píng)估規(guī)范發(fā)布二手車買賣將有秤可量
第一部分知識(shí)模塊
模塊一二手車的鑒定與評(píng)估
模塊二二手車的市場(chǎng)管理
模塊三二手車銷售相關(guān)法律
法規(guī)
【章末閱讀】二手車遠(yuǎn)距離流轉(zhuǎn)需求爆
發(fā)，市場(chǎng)呼喚B2B交易
平臺(tái)
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目七汽車營銷客戶關(guān)系管理
【開篇閱讀】“BMW中國售后服務(wù)技
能大賽2014”圓滿
收官
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車客戶關(guān)系管理
模塊二汽車售后服務(wù)管理
【章末閱讀】互聯(lián)網(wǎng)+后市場(chǎng)服務(wù)：
前仆后繼迎發(fā)展
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
項(xiàng)目八汽車營銷新機(jī)會(huì)
【開篇閱讀】谷歌：科技讓夢(mèng)想照進(jìn)
現(xiàn)實(shí)
第一部分知識(shí)模塊
模塊一汽車發(fā)展的新趨勢(shì)
模塊二汽車大數(shù)據(jù)營銷
探索
模塊三互聯(lián)網(wǎng)+體驗(yàn)營銷
模塊四互聯(lián)網(wǎng)+事件營銷
模塊五互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)營銷
【章末閱讀】通用汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的
應(yīng)用
第二部分項(xiàng)目實(shí)施
環(huán)節(jié)一情景引入
環(huán)節(jié)二任務(wù)設(shè)計(jì)
環(huán)節(jié)三項(xiàng)目考核
環(huán)節(jié)四任務(wù)評(píng)價(jià)
環(huán)節(jié)五課后作業(yè)
參考文獻(xiàn)
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