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醫(yī)療革命
本書作者泰勒女士創(chuàng)新性地構(gòu)想了一種由大數(shù)據(jù)和分析學驅(qū)動的新型醫(yī)療體系,在該體系中,人們的心理健康與生理疾病受到同等重視,患者轉(zhuǎn)型為醫(yī)療業(yè)的“消費者”,整個體系與我們的日常生活水乳交融,為我們提供個性化醫(yī)療體驗。通過數(shù)據(jù)連接,醫(yī)療保健這個“生態(tài)環(huán)境”中的每個人,包括醫(yī)生、保險商、研究人員,都能獲取海量的醫(yī)療健康信息。無論身處健康之旅的哪個發(fā)展階段,“保持人們的身心健康”,都是醫(yī)療保健業(yè)的奮斗目標。
適讀人群 :職場人士、管理者、醫(yī)療從業(yè)者、投資者
我們?nèi)绾喂膭顐人,才能讓他們更有動力讓自己變得更健康? 我們?nèi)绾伪WC患者能遵循治療方案? 我們?nèi)绾卧卺t(yī)療體系中創(chuàng)建更多的選擇機會? 我們?nèi)绾巫屷t(yī)療提供方更好地彼此協(xié)作? 我們?nèi)绾翁岣哚t(yī)療服務(wù)的有效性? 我們?nèi)绾翁岣哚t(yī)療診斷的準確性和及時性? 我們?nèi)绾螛?gòu)建更加個性化的醫(yī)療? 在《醫(yī)療革命》一書中,作者克瑞莎?泰勒(醫(yī)療創(chuàng)新和管理領(lǐng)域的知名專家)從設(shè)計思維的視角,探索了利用信息技術(shù)將醫(yī)療保健業(yè)引入體驗經(jīng)濟的方式。在體驗經(jīng)濟中,患者角色將轉(zhuǎn)型為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的消費者,擁有更多的醫(yī)療選擇權(quán)和決定權(quán),從而成為自身健康的積極參與者。泰勒女士創(chuàng)新性地構(gòu)想了一種由大數(shù)據(jù)和分析學驅(qū)動的新型醫(yī)療體系,在該體系中,人們的心理健康與生理疾病受到同等重視,患者轉(zhuǎn)型為醫(yī)療業(yè)的“消費者”,整個體系與我們的日常生活水乳交融,為我們提供個性化醫(yī)療體驗。通過數(shù)據(jù)連接,醫(yī)療保健這個“生態(tài)環(huán)境”中的每個人,包括醫(yī)生、保險商、研究人員,都能獲取海量的醫(yī)療健康信息。無論身處健康之旅的哪個發(fā)展階段,“保持人們的身心健康”都是醫(yī)療保健業(yè)的奮斗目標。 醫(yī)療革命才剛開始,令人興奮的旅程正期待著我們的共同參與。
推薦序一
這是一本相見恨晚的書,也是一本當下中國移動醫(yī)療從業(yè)者、研究者和觀察者們都值得去細讀的一本書。 克瑞莎?泰勒(Krisa Tailor)女士這本《醫(yī)療革命》向我們描述了一個基于患者賦權(quán)(empowering patients)和大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的醫(yī)療場景。在克瑞莎看來,目前的美國醫(yī)療保健系統(tǒng)已經(jīng)到了發(fā)生重大變革的階段。其中一個重要的趨勢就是,醫(yī)療行業(yè)將會越來越注重體驗和提供個性化的服務(wù),未來的醫(yī)療行為將不僅僅是“看病就醫(yī)”,而是用戶深度參與自身保健的“健康管理”。 這與中國移動醫(yī)療的從業(yè)者們的愿景何其相似!但在具體的實現(xiàn)路徑上,克瑞莎女士描述了一種完全有別于中國移動醫(yī)療企業(yè)所采取的患者教育的方式,而是基于大數(shù)據(jù)和分析的手段,本著改善醫(yī)療體驗的目的,一步步構(gòu)建出了一種全新的醫(yī)療體系。在這個體系里,克瑞莎試圖解決醫(yī)療領(lǐng)域的以下七大問題,以構(gòu)建出一套基于患者賦權(quán)和精準醫(yī)療的個性化健康管理體系: 1. 我們?nèi)绾喂膭顐人,才能讓他們更有動力使自己變得更健康? 2. 我們?nèi)绾伪WC患者能遵循治療方案? 3. 我們?nèi)绾卧卺t(yī)療體系中創(chuàng)建更多的選擇機會? 4. 我們?nèi)绾翁嵘t(yī)療提供方之間的協(xié)作? 5. 我們?nèi)绾翁岣哚t(yī)療服務(wù)的有效性? 6. 我們?nèi)绾卧黾俞t(yī)療診斷的準確性和及時性? 7. 我們?nèi)绾螛?gòu)建更加個性化的醫(yī)療? 具體的答案,諸位可以從這本書里面逐一找到。克瑞莎描述了諸如健康云數(shù)據(jù)的收集和整理、機器學習和人工智能、文本挖掘與自然語言處理(NLP)技術(shù),并輔以強大計算分析能力,這些技術(shù)的成熟和應(yīng)用將不可避免地對中國現(xiàn)有的醫(yī)療體系帶來顛覆性的改變——醫(yī)院去中心化、醫(yī)生執(zhí)業(yè)的自主化、用戶體驗的個性化,可能都會逐一發(fā)生。 這并不是停留在紙面上的構(gòu)想,消費級的大數(shù)據(jù)分析早已存在于我們?nèi)粘5纳钪,比如新聞App基于興趣分發(fā)的新聞推送,網(wǎng)購平臺基于搜索歷史的購物推薦等。在醫(yī)療領(lǐng)域,這種基于檢查化驗、影像檢查、醫(yī)療報銷、健康監(jiān)測等多維度、持續(xù)收集的健康大數(shù)據(jù),也必將使用戶更了解自己的身體,也會使用戶更有參與到自身健康維護的積極性;同時,還會讓醫(yī)療機構(gòu)提供的醫(yī)療服務(wù)更準確、更個性化、更注重服務(wù)質(zhì)量。 以春雨醫(yī)生為例,作為中國最早進入移動醫(yī)療領(lǐng)域,也是最早推出基于實時健康流數(shù)據(jù)的電子健康檔案(EHR)的企業(yè),我們于2015年正式啟動了基于健康大數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用研究。2015年,春雨醫(yī)生與中國頂尖的大數(shù)據(jù)研究機構(gòu)——中國科學院大數(shù)據(jù)挖掘與知識管理重點實驗室,共建“健康大數(shù)據(jù)實驗室”,針對20種中國常見病進行數(shù)據(jù)建模,定義數(shù)據(jù)采集的規(guī)范和傳輸標準,利用機器算法對這20種疾病進行自動化健康預(yù)警。 春雨醫(yī)生平臺本身也以每日數(shù)十萬條新增用戶健康行為數(shù)據(jù)的速度累積健康大數(shù)據(jù),輔以春雨醫(yī)生已經(jīng)構(gòu)建的文本挖掘、語義分析和自然語言處理團隊,在不久的將來,克瑞莎描述的新醫(yī)療場景可能就會在春雨醫(yī)生等移動醫(yī)療平臺上出現(xiàn)。 最后,我想以本書中引用的作者好友格雷厄姆?休斯博士于2014年撰寫的一篇題為《醫(yī)療保健2020》的文章作為結(jié)尾。格雷厄姆在這篇短文里描述了一種基于智能健康A(chǔ)pp進行健康管理的未來醫(yī)療健康模式:它是一款精準的、個性化的并實時進行自我更新的健康助手,它不煩你,還“很快就看透什么最能刺激我保持健康,以及怎樣最能幫到我”。 格雷厄姆在這篇文章的末尾寫道:“如果這個技術(shù)在2014 年就能用,而它對健康又如此重要,那我為什么還要等到2020 年?”這也是我想提出的問題。 讓我們一起迎接醫(yī)療大數(shù)據(jù)革命的風口吧! 春雨醫(yī)生CEO 張銳 推薦序二 提起大數(shù)據(jù),我首先想到的是整個世界的數(shù)據(jù)化。人類世界有兩大未知領(lǐng)域:一個是宇宙,一個是人體,探索空間都是無限的。而這兩者也正是大數(shù)據(jù)的兩個核心來源。從越來越準確的手機地圖,我們可以看到整個地球正在被人類逐步數(shù)據(jù)化,以此為基礎(chǔ),自動駕駛汽車、無人機送貨等以前無法想象的創(chuàng)新陸續(xù)出現(xiàn),大數(shù)據(jù)必將推動人類社會發(fā)生天翻地覆的變化。 廣義上的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)涵蓋一個人的全生命周期,是多方面數(shù)據(jù)的匯集,包括健康情況、身體平衡、疾病防控、食品安全、心理健康等。狹義上的健康醫(yī)療數(shù)據(jù)是病患治療過程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù),包括患者的疾病情況、電子病歷、用藥情況、醫(yī)學影像、其他特殊診療信息等。無論從廣義上還是狹義上來看,健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)都是重要的戰(zhàn)略資源,如加以有效利用,必將對改進醫(yī)療健康模式發(fā)揮重要作用,也將對人類社會的發(fā)展起到重要的促進作用。 大數(shù)據(jù)與分析在醫(yī)療方面的應(yīng)用主要體現(xiàn)在兩方面:一方面,醫(yī)生在疾病數(shù)據(jù)、診療方案、治療效果的大數(shù)據(jù)分析的幫助下,可以優(yōu)化臨床決策,為患者個性化地制訂更合理的診療方案。通過對疾病的系統(tǒng)化分析,獲得對疾病發(fā)生、發(fā)展各階段更深刻的理解,總結(jié)疾病的轉(zhuǎn)化規(guī)律,并在完成疾病處置、疾病歸轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)治療的標準化。我們可以大膽設(shè)想,機器人醫(yī)生將會逐步應(yīng)用于疾病的診治。另一方面,這些大數(shù)據(jù)分析將為每個人提供幫助和指導,讓人們更加合理地關(guān)注自己的身體,對自己負責。通過數(shù)據(jù),人們可以獲知自身健康狀況,得到結(jié)果后,還可通過大數(shù)據(jù)分析給出的系統(tǒng)化、個性化的健康保健指導、生活指導等使醫(yī)療保健惠及全民,整個社會的健康狀態(tài)也將因而有大幅度的改善,人類的壽命也將大幅延長。 海量數(shù)據(jù)的來源是醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展的決定性因素,醫(yī)療數(shù)據(jù)又有著規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)多樣、增長快速、價值較高、真實性高的特性。如何獲取真實有效的第一手數(shù)據(jù),是各大移動醫(yī)療企業(yè)關(guān)心的重點。好大夫在線十年來通過提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),積累了大量的醫(yī)療數(shù)據(jù),積累了一筆巨大財富,這也為好大夫在線帶來了行業(yè)領(lǐng)先的地位。但是,在我們看來,我們還處在數(shù)據(jù)積累期,那些在很多人眼里已經(jīng)“很大”的數(shù)據(jù)仍然遠遠不夠大、不夠深。這也是中國移動醫(yī)療行業(yè)在大數(shù)據(jù)命題上的現(xiàn)實狀況。 我國現(xiàn)今的醫(yī)療大數(shù)據(jù)發(fā)展程度還遠落后于美國等發(fā)達國家,究其原因,我國還處于醫(yī)療體制改革階段,管理者、從業(yè)者的精力皆集中于改革醫(yī)療體系,對于醫(yī)療大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作所投入的精力、思考和實踐都略顯不足;另一原因是,醫(yī)療數(shù)據(jù)仍掌握于各大醫(yī)院的手中,數(shù)據(jù)開放程度仍然不高,我們對此應(yīng)更具緊迫感。醫(yī)療大數(shù)據(jù)取自于社會,也應(yīng)歸于社會,而政府在制定政策時,需更多發(fā)揮以規(guī)則推動社會創(chuàng)新的作用。 《醫(yī)療革命:大數(shù)據(jù)與分析如何改變醫(yī)療模式》是一部以醫(yī)療保健為主題的著作,作者克瑞莎?泰勒女士創(chuàng)造性地將體驗經(jīng)濟引入醫(yī)療保健領(lǐng)域,主張利用換位思考、賦權(quán)患者等辦法,改變醫(yī)療體系的運作方式,實現(xiàn)醫(yī)療系統(tǒng)的顛覆和重塑,而大數(shù)據(jù)與分析學正是驅(qū)動創(chuàng)建這種新型醫(yī)療體系的兩大引擎。本書向讀者系統(tǒng)地展現(xiàn)了怎樣通過大數(shù)據(jù)分析、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引領(lǐng)醫(yī)學研究,以求更有效地實現(xiàn)醫(yī)療的個性化、定制化、精準化。 機械工業(yè)出版社將這本書引進至國內(nèi),希望推動我國醫(yī)療行業(yè)進行更多的思考,讓我們有機會學習和借鑒國際上的先進思路。我向各位推薦此書,從思維到方法論,從構(gòu)思到實施,此書必將給各位讀者帶來諸多靈感,引發(fā)更深入的思考。 2016年3月,在萬眾矚目的“人機圍棋大戰(zhàn)”中,Alpha Go電腦成功擊敗了圍棋世界冠軍李世石,這次巔峰對決的意義不亞于“人類登月”,標志著機器腦力已經(jīng)戰(zhàn)勝人腦,開始撼動人類大腦的統(tǒng)治地位。按照現(xiàn)在的科技創(chuàng)新進程,人工智能與醫(yī)療必將結(jié)合,我們是否也可以暢想一下,在若干年后,機器人醫(yī)生會不會出現(xiàn)在各大醫(yī)院中呢? 好大夫在線創(chuàng)始人 王航
克瑞莎·泰勒(Krisa Tailor),SAS軟件公司健康與生命科學全球?qū)嵺`部的一位全球產(chǎn)業(yè)顧問,負責幫助全球醫(yī)療機構(gòu)解決當前醫(yī)療業(yè)所面臨的迫切難題。克瑞莎?泰勒在2008年加入了SAS,并參與了醫(yī)療業(yè)各個領(lǐng)域的許多工作,包括政策制定、產(chǎn)品管理以及顧問咨詢?巳鹕?泰勒同時也是萊美德公司(Remedy,意為“治療”)的CEO與聯(lián)合創(chuàng)始人。該公司是一個專注于慢性疼痛管理的數(shù)字健康平臺。
推薦序一
推薦序二 推薦序三 推薦序四 推薦序五 前言 致謝 第一部分構(gòu)思 第一章簡介 痛點 起點 經(jīng)驗?zāi)巳f事之師 你的醫(yī)保體驗怎么樣? 體驗經(jīng)濟 醫(yī)保趨勢 從量到質(zhì) 保險市場 互操作性 其他趨勢 第二章深度思考 深度思考 體驗藍圖 丹尼斯的故事 確立關(guān)鍵問題 第三章靈感 師從銀行業(yè) 師從零售業(yè) 師從醫(yī)療保健業(yè) 他們究竟是怎么做的? 第四章構(gòu)思 有趣的部分 2020年的醫(yī)療保健 賦權(quán)患者 個人健康云 第二部分執(zhí)行 第五章實施第一階段 從理想到現(xiàn)實 技術(shù)可行性 大數(shù)據(jù) 醫(yī)療索賠數(shù)據(jù) 臨床數(shù)據(jù) 自生成數(shù)據(jù) 患者滿意度調(diào)查與患者自述診療效果數(shù)據(jù) 社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù) 其他數(shù)據(jù)類型 分析學 描述型 預(yù)測型 規(guī)范型 文本分析 推動高級分析學的技術(shù)發(fā)展趨勢 機器學習 物聯(lián)網(wǎng) 構(gòu)建分析策略 隱私與安全 分析框架 大數(shù)據(jù)創(chuàng)新實驗室 健康分析 商務(wù)分析與臨床分析 升級 進行預(yù)測 進行推薦 行為分析 個人健康分析 可視分析 醫(yī)療服務(wù)送達 公共衛(wèi)生 其他健康研究 第六章實施第二階段 回到藍圖 改變行為 人口健康狀況分析 客戶工具 目前的追蹤系統(tǒng) 從追蹤到指導行為 顧客選擇和醫(yī)療數(shù)據(jù)透明化數(shù)據(jù)解放 透明化會走向何方? APCD是什么? 前景如何? APCD:一個創(chuàng)新的平臺 成功關(guān)鍵:大數(shù)據(jù)分析 建立APCD數(shù)據(jù)庫 利用手上現(xiàn)有的數(shù)據(jù) 獲取政治支持 向客戶提供價值醫(yī)療與隱私醫(yī)療 促使醫(yī)療行業(yè)各方的參與 為何是APCD數(shù)據(jù)庫? 臨床實驗數(shù)據(jù)透明化 第七章實施第三階段 為何要從“按次計費”向“按質(zhì)計費”轉(zhuǎn)化? 激勵機制的改變與應(yīng)用 為何采用片段分析 構(gòu)建片段護理 如何構(gòu)建一個醫(yī)療片段 計算醫(yī)療片段的成本 患者和患者群體:醫(yī)療成本與療效分析 對患者的整體認識 醫(yī)療提供方的表現(xiàn) 診斷與醫(yī)療服務(wù)個性化 機器學習與人工智能 自然語言處理 第八章創(chuàng)新 整合一切因素 設(shè)計思維工具 指數(shù)增長 現(xiàn)代化 適應(yīng)現(xiàn)代需求或習慣 采用現(xiàn)代理念或方法 安裝現(xiàn)代設(shè)備 傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)化 互操作性路線圖 第九章個體 向何處去? 構(gòu)建醫(yī)療體系的運作方式 工作流程與經(jīng)驗反思 開發(fā)協(xié)作方式 封閉回路 最后幾點思考 附錄 關(guān)于作者
第一章:簡介
第一章在一開始就介紹了設(shè)計思維和體驗經(jīng)濟,這兩者是本書的核心概念。提姆?布朗的大作《由設(shè)計引發(fā)的變革》給本書的寫作帶來了很多靈感,受該書的影響,我才在本書中引入了上述兩個概念。布朗在大作中討論了設(shè)計思維的各個組成部分,以及產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)中的體驗創(chuàng)新。我就是遵循設(shè)計思維的過程來確定本書的主要框架的。 設(shè)計思維是一種以人為本的創(chuàng)新方法,能幫助我們將觀察結(jié)果轉(zhuǎn)化為深刻見解,再將見解轉(zhuǎn)化為可以提高生活品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。設(shè)計思維的過程非常獨特,它一開始就堅持以人為本,把人的需要放在創(chuàng)新過程各個階段的核心位置上。該過程如下圖所示: 我和團隊在一家致力于疼痛管理的初創(chuàng)公司“萊美德”(Remedy, 中文意為“治療”),利用設(shè)計思維模式開始了我們的產(chǎn)品設(shè)計,我簡單介紹了我們的起步過程。我們首先徹底了解了疼痛患者和疼痛科醫(yī)生們的需求和體驗——這種做法在醫(yī)療行業(yè)并不常見。 當今世界已經(jīng)開始以體驗經(jīng)濟為特征,在體驗經(jīng)濟中,人們從被動消費轉(zhuǎn)為主動參與。大多數(shù)行業(yè)的服務(wù)已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f一種體驗,還有很多行業(yè)甚至更進一步,提供的是個性化、定制化的體驗。無論我們是坐在飛機上、在雜貨店購物還是入住賓館,我們都不是在執(zhí)行一項任務(wù),而是在進行一種體驗。此外,我們是主動的參與者而非被動的消費者。 設(shè)計思維幫助我們實現(xiàn)了主動參與,以及更好、更多的整體體驗。在醫(yī)療行業(yè),我們不僅需要積極的參與者和更加豐富的體驗;隨著行業(yè)向“患者中心制”和“價值醫(yī)療”的轉(zhuǎn)變,我們還需要用人本方法論,從其他不同視角看待醫(yī)療問題。 第二章:深度思考 設(shè)計思維的第一階段是探索階段,我們在該階段深入了解人們需求和渴望。我踏上了一段尋找之旅,試圖從患者身上探尋“患者中心制”背后的意義;然后談?wù)摿宋宜l(fā)現(xiàn)的有關(guān)個人醫(yī)療體驗的全部感受和見解。我的目的在于圍繞“我們典型的醫(yī)療體驗與理想中的醫(yī)療體驗”這個主題,開展與受訪者之間的對話。我把這種方法引入了萊美德的疼痛管理項目中,并希望能把從該項目中得到的結(jié)論拓展到更廣闊的醫(yī)療體系當中,了解整個體系所面臨的問題與挑戰(zhàn)。我發(fā)現(xiàn)每位受訪者的體驗經(jīng)歷都貫穿許多統(tǒng)一的主題;我還發(fā)現(xiàn),有大量機會可以讓我們同時影響“醫(yī)療”與“保健”這兩個領(lǐng)域。 以下就是我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的簡圖: 該圖是我繪制的“體驗藍圖”的一部分。體驗藍圖是設(shè)計思維的一項工具,讓你可以從顧客的角度(就目前這個案例而言,就是患者的角度)來確定被研究對象中最有意義的觀點或最主要的問題。這些觀點隨后就可能變成我們的機遇。這些機遇始于“確定問題” 階段,即設(shè)計思維的第二階段。以下就是我在醫(yī)療系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)的主要問題: 我們?nèi)绾喂膭顐人才能讓他們更有動力讓自己變得更健康? 我們?nèi)绾伪WC患者能遵循治療方案? 我們?nèi)绾卧卺t(yī)療體系中創(chuàng)建更多的選擇機會? 我們?nèi)绾巫屷t(yī)療提供方更好地彼此協(xié)作? 我們?nèi)绾翁岣哚t(yī)療服務(wù)的有效性? 我們?nèi)绾卧黾俞t(yī)療診斷的準確性和及時性? 我們?nèi)绾螛?gòu)建更加個性化的醫(yī)療? 第三章:靈感 尋找靈感是設(shè)計思維的第三個階段。由于我在醫(yī)療行業(yè)中發(fā)現(xiàn)的主要問題,其他行業(yè)也曾經(jīng)遭遇過,所以在本章中,我考察了其他行業(yè)處理類似問題的經(jīng)驗。我特別關(guān)注了銀行業(yè)、零售業(yè),以及某些本行業(yè)的先行者。 以下是我的發(fā)現(xiàn): 銀行業(yè):銀行創(chuàng)建了微客戶群,這種對客戶群體更精確的劃分能幫助銀行更好地了解客戶需求。許多銀行還引入了“客戶體驗管理”(CEM)的理念,專注于向客戶傳遞更個性化、更情景化的互動,配合客戶的每日財務(wù)需求來指導他們的投資理財。CEM可以幫助銀行預(yù)測客戶需求,在適當?shù)臅r機將產(chǎn)品實時送達給適合的客戶群。 零售業(yè):零售商們正在從許多不同角度構(gòu)建個性化體驗,并致力于通過不同渠道為其客戶創(chuàng)造無縫體驗。比如說,他們將客戶的移動購物和實體店購物相關(guān)聯(lián),進而通過智能手機在店里為客戶提供實時的、個性化的優(yōu)惠活動。零售商還從發(fā)送群發(fā)促銷信息轉(zhuǎn)為基于消費者的購物習慣,向特定消費者發(fā)送特別優(yōu)惠;甚至還能預(yù)測消費者下次來店里可能購買的商品。與銀行業(yè)一樣,移動購物也正變得更加便捷、更具專屬性,個性化時尚專家、一鍵式購物、定制式時尚信息都已成為新型購物模式的一部分。 銀行業(yè)和零售業(yè)取得的許多成就都是我們醫(yī)療行業(yè)正在為之努力奮斗的。他們能做到這些完全是憑借對數(shù)據(jù)的使用。這兩個行業(yè)以及其他許多行業(yè),依靠大數(shù)據(jù)和分析學的幫助,在現(xiàn)今的體驗經(jīng)濟中獲得了成功。 我們醫(yī)療行業(yè)在體驗經(jīng)濟中也有大把的機會。盡管我們?nèi)栽谂ψ汾s其他行業(yè)的進度,但醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)開始利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策制定構(gòu)建新型的患者體驗。銀行業(yè)和零售業(yè)會成為我們實現(xiàn)自身目標的靈感之源。 第四章:構(gòu)思 構(gòu)思階段是整個設(shè)計思維中我最喜歡的部分。在這個階段,我們將自己對問題的深刻理解配合客戶要求,最后與想象力相結(jié)合,從而生成解決方案。所以,帶著我從第三章獲取的靈感在第二章發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題,以及我對患者渴望的了解,我自問:理想的醫(yī)療體系應(yīng)該是什么樣的? 我在本章引入了一些新理念,均以“醫(yī)療權(quán)威從醫(yī)生到患者的轉(zhuǎn)移”為主題。在這個新設(shè)計出的醫(yī)療體系當中,患者的角色經(jīng)歷了一場巨變,他們不再是以往弱勢而被動的患者,而更像是一位強勢而主動的客戶。醫(yī)療體系的關(guān)注點也不再局限于治療生理疾病,而是擴展至心理健康和優(yōu)化健康狀態(tài);新體系更專注于打造完整的醫(yī)療體驗,而非幾個零碎的醫(yī)療問題。 我首先介紹了健康云和個人健康云的概念。健康云就是用于存儲、分析和分享健康數(shù)據(jù)的大型虛擬倉庫,能夠接收個體自生成的健康數(shù)據(jù)、由醫(yī)生為他們生成的醫(yī)療數(shù)據(jù),以及由保險公司等機構(gòu)生成的其他類型數(shù)據(jù)。其中最重要的是個體自生成數(shù)據(jù),無論是主動生成還是被動生成,都讓每個人的健康云變得獨一無二起來。 只要與生活方式和需求相關(guān),人們可以自由選擇將哪些數(shù)據(jù)加入健康云。比如說,我的健康云可以包括我的三餐、瑜伽課程和每節(jié)瑜伽課燃燒的卡路里、睡眠情況、旅行計劃等。健康云允許我任性地選擇我想要加入的數(shù)據(jù),并最終審視所有信息,并試圖發(fā)現(xiàn)其中隱藏的模式和趨勢。 個人健康云是其他大型健康云的組成部分,大型健康云所搜集的信息會對整個醫(yī)療體系有所幫助。個人可以選擇匿名加入這些匯集了數(shù)十億人信息的大健康云,研究人員、醫(yī)生、患者都能從中獲益。這些大健康云可以自動搜尋所有數(shù)據(jù),將其提煉成生動易懂的小信息,并最終輸出對醫(yī)生和相關(guān)人士有價值的信息,用于治療病患、推動醫(yī)學進步。 ……
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