定 價(jià):26 元
叢書名:21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材
- 作者:主編明光星, 汪海紅
- 出版時(shí)間:2012/8/1
- ISBN:9787300160009
- 出 版 社:中國(guó)人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁(yè)碼:179頁(yè)
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列:汽車銷售與售后服務(wù)實(shí)務(wù)》是汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)的核心課程之一,也是汽車維修檢測(cè)專業(yè)的熱門選修課之一。近年來(lái)4S店的維修接待、配件索賠、汽車置換等崗位炙手可熱,學(xué)生選修熱情極高,但苦于沒(méi)有貼近工作崗位的教材,《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列:汽車銷售與售后服務(wù)實(shí)務(wù)》的編寫思路是對(duì)汽車售后服務(wù)行業(yè)的崗位研究分析后,根據(jù)4S店崗位設(shè)置,通過(guò)校企合作的方式共同完成的編寫目錄。
《21世紀(jì)高職高專規(guī)劃教材·汽車運(yùn)用與維修系列:汽車銷售與售后服務(wù)實(shí)務(wù)》是以促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力發(fā)展為培養(yǎng)目標(biāo),通過(guò)分析典型工作任務(wù)確定編寫內(nèi)容,符合當(dāng)前提倡的采用便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、教師加以輔導(dǎo)的方法,把4S店培訓(xùn)內(nèi)容及要求拿到學(xué)校教學(xué)體系里,縮短校企距離,滿足用人單位實(shí)際需求。編寫主要圍繞4S店的各個(gè)崗位,配件索賠、維修接待、汽車銷售、保險(xiǎn)接待、二手車置換等崗位。
明光星:1989年畢業(yè)遼寧省交通工程學(xué)校汽車運(yùn)用工程專業(yè)。畢業(yè)后一直在遼寧省交通高等?茖W(xué)校任汽車專業(yè)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師,指導(dǎo)過(guò)《汽車構(gòu)造》、《汽車空調(diào)》、《汽車發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》、《汽車底盤電控技術(shù)》、等課程的實(shí)驗(yàn)課。主講過(guò)《汽車車損與定損》,《汽車駕駛與維修》、《汽車駕駛與安全》等課程。主編過(guò)《汽車車損與定損》、《汽車電器實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》、《摩托車使用與維修問(wèn)答》、《最新汽車電控單元端子檢測(cè)數(shù)據(jù)手冊(cè)》等汽車專業(yè)書。
單元1 客戶接待與管理
任務(wù)1.1 客戶接待過(guò)程
任務(wù)1.2 客戶關(guān)系管理
單元2 汽車銷售與管理
任務(wù)2.1 汽車銷售禮儀
任務(wù)2.2 汽車銷售流程
單元3 汽車備件索賠與管理
任務(wù)3.1 汽車備件索賠
任務(wù)3.2 汽車備件管理
單元4 汽車維修接待實(shí)務(wù)
任務(wù)4.1 維修接待崗位簡(jiǎn)介
任務(wù)4.2 維修接待流程
單元5 事故車維修接待
任務(wù)5.1 事故車接待崗位介紹
任務(wù)5.2 汽車碰撞理論
任務(wù)5.3 正面碰撞損失分析
任務(wù)5.4 側(cè)面碰撞損失分析
任務(wù)5.5 后面碰撞損失分析
任務(wù)5.6 水災(zāi)損失分析
任務(wù)5.7 火災(zāi)損失分析
任務(wù)5.8 事故車維修費(fèi)用確定
單元6 二手車置換實(shí)務(wù)
任務(wù)6.1 二手車置換崗位簡(jiǎn)介
任務(wù)6.2 二手車置換流程
附錄Ⅰ 二手車收購(gòu)合同
附錄Ⅱ 車輛置換合同
附錄Ⅲ 二手車買賣合同
附錄Ⅳ 二手車質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
參考答案
參考文獻(xiàn)