★通過(guò)實(shí)例分析了聊天高手的溝通技巧，拋開常見的公式套路。內(nèi)容詳細(xì)的解說(shuō)“聽說(shuō)讀寫”及所有可能會(huì)面臨的溝通情境時(shí)，所需要的技巧。

　　★教您巧妙運(yùn)用聊天手法來(lái)說(shuō)服與拒絕，營(yíng)造輕松開放的氣氛，使話題豐富的訣竅。把握好要點(diǎn)，使我們更加有智慧、有銳氣、更有強(qiáng)調(diào)科學(xué)性與可操作性的“好好說(shuō)話”之道。聊天高手不一定就是話多的，很快讓人對(duì)你敞開心扉的人才是聊天高手。一個(gè)聊天高手必定擁有上佳的傾聽技巧。

　　★電話、談話、會(huì)議、演講、簡(jiǎn)報(bào)、寫信、報(bào)導(dǎo)、問(wèn)卷、電子郵件等，對(duì)于不同的身份、不同的場(chǎng)合，要學(xué)會(huì)用不同的口氣來(lái)說(shuō)話。依照本書的方法循序漸進(jìn)地練習(xí)，通過(guò)新鮮、有趣的說(shuō)話技巧，激發(fā)讀者思維、傳輸聊天技巧的目的，講究對(duì)話的方法和藝術(shù)，讓讀者夠成為聊天高手。

　　★做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，讓你迅速?gòu)V交好友，增進(jìn)名望，幫你掌握接人待物的技巧，擴(kuò)大你的交際圈，提高你的交際表達(dá)能力，增強(qiáng)你說(shuō)話的說(shuō)服力，不斷開拓新領(lǐng)域，進(jìn)行各種抉擇。

　　★提高你演講能力，使你成為優(yōu)秀的推銷員或是杰出的經(jīng)理人，幫你應(yīng)付各種尷尬、避免引起不必要的沖突，給人以親切、力量和希望，動(dòng)之以情，坦率見真，使你的表達(dá)能力出眾，盡量讓別人聽懂你的話而接受你。這是一本極其不錯(cuò)的書。

　　★會(huì)說(shuō)話不等于會(huì)聊天，不懂聊天你就輸定了。

　　★聊天是一門語(yǔ)言藝術(shù)，營(yíng)造愉快的聊天更是一場(chǎng)心理戰(zhàn)術(shù)。若想?yún)⑼钙渲姓嬷B，方法是誠(chéng)心待，捷徑是知進(jìn)退。

　　★一看即懂、一學(xué)就會(huì)的說(shuō)話技巧，讓你開口就能打動(dòng)人心，5分鐘搞定人際關(guān)系。會(huì)聊天，搶占先機(jī)；好口才，改變?nèi)松�格局�?/p>

　　★與他人交往時(shí)，學(xué)會(huì)圓熟的聊天技巧。一本趣味口才書，給你全方位、多角度的指導(dǎo)，幫助突破語(yǔ)言障礙，從此成為說(shuō)話高手。

　　★并不是你遇到的所有人都討人喜歡，懂得察言觀色的人；懂得控制情緒的人；不惜贊美的人，都可以令對(duì)方獲得正能量的滿足和喜悅。

　　★聊的全是情商。聊得好的都是明白人，學(xué)會(huì)聊天的規(guī)則，掌握說(shuō)話的技巧，讓你在社會(huì)、職場(chǎng)、家庭中如魚得水，在人生的旅途中自由游弋。

　　★當(dāng)你在聊天的時(shí)候，能夠摒棄“我”的思想，站在他的角度，往往你會(huì)得到認(rèn)可。會(huì)聊天，其實(shí)就是心里裝著別人。本書告訴你，這就是友誼的小船不會(huì)翻于聊天中的秘訣。

　　【會(huì)聊天你就贏了】

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，聊天時(shí)刻發(fā)生在你、我、他之間，人們通過(guò)聊天，可以獲取信息、交流情感、增加友誼等，是人際交往中不可或缺的交流方式。有人認(rèn)為聊天是閑談，其實(shí)這是一種片面的認(rèn)識(shí)，聊天雖然包含閑談，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了閑談的范疇。通常情況下，聊天圍繞話題展開，可以是兩人，也可以是多人，其形式也多種多樣，或天南海北、或天文地理，或談?wù)撔那�、或交流思想�？傊�，聊天具有隨意性、靈活性、機(jī)動(dòng)性，話題或長(zhǎng)或短，上一秒鐘可能是這個(gè)話題，下一秒中可能出現(xiàn)另外一個(gè)話題。

　　然而，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)全速發(fā)展的信息時(shí)代，聊天也在潛移默化中發(fā)生變化，人們很少有空閑的時(shí)間去侃大山或閑聊，聊天自然也就帶有目的性。如果兩個(gè)人上來(lái)就直奔主題，那不叫聊天，是赤裸裸的談判。既然把目的性隱藏在談話中，就需要有大量的談資，在聊天過(guò)程中，順便引出主題，這是聊天高手一貫使用的方法。所以，不要小看聊天，會(huì)聊天你就贏了，會(huì)為你的人生贏得更多的精彩！

　　我們都有這樣的經(jīng)歷，有的人在聊天過(guò)程中，喋喋不休地說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了，卻總說(shuō)不到點(diǎn)子上，說(shuō)話者非但不能成全自己，反而讓對(duì)方有厭惡感，這樣的人就不會(huì)聊天，他只會(huì)說(shuō)話，并且說(shuō)了一大堆廢話。有的人，只需極少的語(yǔ)言，就能夠在聊天中打動(dòng)對(duì)方，在對(duì)方心里留下深刻的印象。在聊天中要想把話說(shuō)好、說(shuō)到位并不是一件簡(jiǎn)單的事兒，必須通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)知識(shí)、不斷地積累知識(shí)、不斷地搜集素材、不斷地給自己充電，才能提高自己與人交往的能力，才能在與他人交往中發(fā)揮自己的聊天能力，才能在面對(duì)各種不同的場(chǎng)所、面對(duì)不同的聊天對(duì)象，做到應(yīng)對(duì)自如。

　　同時(shí)，聊天是個(gè)人口才魅力的直接表現(xiàn)。著名成功學(xué)家戴爾·卡耐基曾說(shuō)：“當(dāng)今社會(huì)，一個(gè)人的成功，僅僅有15％取決于專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，而其余85％則取決于口才藝術(shù)�！笨诓攀撬枷氲耐鈿�，是與人溝通的橋梁。通過(guò)聊天，拉近了心與心之間的距離，無(wú)論是有求于人，還是說(shuō)服對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)或理由，都會(huì)起到關(guān)鍵性的作用。

　　毫不夸張地說(shuō)，聊天是一門學(xué)問(wèn)，更是一門藝術(shù)�，F(xiàn)實(shí)生活中，由于不會(huì)聊天，即便你學(xué)富五車，也可能在聊天過(guò)程中無(wú)意間傷害到對(duì)方，比如說(shuō)話不注意傷到了對(duì)方的面子、口無(wú)遮攔說(shuō)到了對(duì)方的禁忌、稍不留神貶低了對(duì)方……凡此種種，都會(huì)讓你處于被動(dòng)，還可能會(huì)因此失去一段美好的情感、開罪了多年的好友、丟掉了工作的機(jī)會(huì)、失去了求人辦事的契機(jī)，繼而影響了你的事業(yè)及個(gè)人的發(fā)展。

　　會(huì)聊天不是天生具備的，需要我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中不斷地練習(xí)與培養(yǎng)。本書通過(guò)如何聊天、說(shuō)話如何有分寸、如何在聊天中把握對(duì)方的心理、如何通過(guò)聊天的方式說(shuō)服對(duì)方等八個(gè)方面，讓你在短時(shí)間內(nèi)掌握聊天的技巧與尺度，快速提升自我的溝通能力，從而成為一位跟任何人都聊得來(lái)的聊天高手，與此同時(shí)，通過(guò)聊天你便會(huì)在無(wú)形中獲得好人緣，人生的高度與寬度也會(huì)隨之實(shí)現(xiàn)！

　　豫君，男，一直從事文字工作，做過(guò)雜志編輯、專欄作家、電影評(píng)論，目前專事圖書出版工作，先后出版有《培養(yǎng)孩子分?jǐn)?shù)以外的能力》、《父母這樣做孩子早成才》、《無(wú)法揭開的謎團(tuán)》、《非洲簡(jiǎn)史》、《大國(guó)簡(jiǎn)史》、《世界簡(jiǎn)史》、《西方文化常識(shí)千講》等文化、社科、心理等方面的書籍。

【會(huì)聊天你就贏了】

第一章 會(huì)聊天，是當(dāng)下生存的重要資本

你的人生因會(huì)聊天而變得更精彩

會(huì)聊天的人，走到哪里都受到歡迎

文化修養(yǎng)是聊天的基本保障

態(tài)度誠(chéng)懇，跟誰(shuí)都聊得來(lái)

善于溝通才能聊得更好

會(huì)聊天的人，善于從他人的話語(yǔ)中獲取信息

聊天用語(yǔ)要緊扣當(dāng)下，不要被時(shí)代甩出太遠(yuǎn)

廣泛收集素材，豐富聊天的內(nèi)容

克服羞怯心理，在聊天中展示真風(fēng)采

第二章 說(shuō)話有分寸，和誰(shuí)都能聊得盡興

寒暄到位，未開聊就成功一半

把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里

話多不如話少，話少不如話好

陌生與熟悉，僅有一句話的距離

管好自己的嘴，不該說(shuō)的不要說(shuō)

話不要說(shuō)得太絕，點(diǎn)到為止剛剛好

為聊天加點(diǎn)味道

化解窘境于無(wú)形或笑聲之中

說(shuō)錯(cuò)了話，道歉是最佳的方式

不要把心里話都掏出來(lái)，留些余地給自己

第三章 把握心理，把話說(shuō)得恰到好處

洞察人心，說(shuō)對(duì)方想聽的話

傾聽是最好的尊重

別吝嗇你的贊美之詞

找到共同點(diǎn)，用話題突破聊天的“瓶頸”

說(shuō)點(diǎn)自己的小缺點(diǎn)，讓人感到更親切

得體的恭維讓你旗開得勝

多說(shuō)關(guān)心話，才能打動(dòng)人

說(shuō)認(rèn)同的話，對(duì)方才會(huì)幫助你

第四章 除嘴巴外，巧用其他“語(yǔ)言”為聊天增彩

豐富的表情，為聊天增添吸引力

肢體語(yǔ)言妙不可言

適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，為聊天錦上添花

舒服的著裝，讓聊天更順暢

坐相和站相，反映涵養(yǎng)和修養(yǎng)

走姿對(duì)了，聊天的質(zhì)量也隨之提高了

下意識(shí)的小動(dòng)作，泄露出內(nèi)心的真實(shí)動(dòng)機(jī)

眼睛能幫你說(shuō)話

聊天的過(guò)程中，別忘了面帶微笑

第五章 一開口，你就與眾不同

會(huì)聊天，抓住關(guān)鍵點(diǎn)

言簡(jiǎn)意賅，別人才會(huì)喜歡你

表達(dá)準(zhǔn)確，才能減少聊天過(guò)程中的麻煩

正話反說(shuō)，能收到意想不到的效果

懂得話題轉(zhuǎn)移，巧妙避開尷尬局面

借口都是“找”出來(lái)的

糊涂一點(diǎn)又何妨

不好明說(shuō)的話就暗示

第六章 說(shuō)服對(duì)方，你聊天的目的就達(dá)到了

深入了解對(duì)方，找出說(shuō)服的突破口

讓對(duì)方說(shuō)“是”，你就掌握了聊天的主動(dòng)權(quán)

巧用故事攻破對(duì)方的心理防線

理由充分，說(shuō)出的話才有分量

擺明利害關(guān)系，增強(qiáng)說(shuō)服的砝碼

迂回說(shuō)服，最終達(dá)到我們想要的目的

誘導(dǎo)說(shuō)服讓你事半功倍

引經(jīng)據(jù)典增強(qiáng)說(shuō)服的效果

規(guī)勸他人的語(yǔ)言要好聽

站在對(duì)方的立場(chǎng)上去說(shuō)服對(duì)方

　　會(huì)聊天你就贏了

　　會(huì)聊天，是當(dāng)下生存的重要資本

　　生活中，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，聊天過(guò)程中如果談?wù)搶?duì)方感興趣的話題，可以很輕易地與對(duì)方進(jìn)行溝通，而且這也是一種最有效的深刻了解別人并與人愉快相處的方式。擁有不凡的口才不僅利于人際交流，還能給人以美好的享受。

　　你的人生因會(huì)聊天而變得更精彩

　　會(huì)聊天的人，可以將語(yǔ)言作為一種武器去解決生活中的矛盾，與他人更好地溝通。而與之相對(duì)應(yīng)的是，一個(gè)不諳此道的人，有可能會(huì)把一個(gè)并不難解決的問(wèn)題復(fù)雜化，甚至造成更大的誤會(huì)，給自己的工作和人生帶來(lái)許多不必要的麻煩。因此，在與人交往中，做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人，用好語(yǔ)言這把雙刃劍，將有助于你事業(yè)的成功。

　　要想受人歡迎，就應(yīng)當(dāng)說(shuō)話分場(chǎng)合，而且說(shuō)話還要講求分寸，懂得什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)。否則，就會(huì)因?yàn)椴恍⌒恼f(shuō)錯(cuò)了話而給自己惹來(lái)麻煩。

　　富蘭克林曾說(shuō)：“失誤可以很快彌補(bǔ)，失言卻可能永遠(yuǎn)無(wú)法補(bǔ)救�！痹囅胍幌�，你是否也經(jīng)常因?yàn)榭诓粨裱远�讓自己感到后悔不已呢？因此，在與人的交往中，一定要先動(dòng)腦，再動(dòng)口，在話出口之前進(jìn)行必要的選擇，稍微修飾一下棱角，小心使用語(yǔ)言這把雙刃劍，這比“亡羊補(bǔ)牢”要好得多。

　　生活中，你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，聊天過(guò)程中如果談?wù)搶?duì)方感興趣的話題，就可以很輕易地與對(duì)方進(jìn)行溝通，而且這也是一種最有效的深刻了解別人并與人愉快相處的方式。擁有不凡的口才不僅利于人際交流，還能給人以美好的享受。所以我們應(yīng)不斷地培養(yǎng)自己的口才，掌握這種使雙方都感興趣的聊天技巧，并及時(shí)根據(jù)對(duì)方的面部表情和動(dòng)作等各種反饋信息來(lái)調(diào)整自己的講話內(nèi)容和節(jié)奏等，最終達(dá)到加強(qiáng)與他人溝通、交流的目的，使自己成為生活中“最會(huì)說(shuō)話的人”。

　　世界上第一位億萬(wàn)富翁——美國(guó)石油大王洛克菲勒就是一個(gè)聊天高手，洛克菲勒的人生光環(huán)除了財(cái)富便是有一張展現(xiàn)才華的嘴。有一年，屬下一間最重要的煉油廠鬧罷工，廠長(zhǎng)及總公司的高級(jí)職員多次和工人談判都未能達(dá)成協(xié)議。為了避免更大損失，洛克菲勒在探訪工人家庭時(shí)了解了情況，與工人們進(jìn)行聊天，盡量答應(yīng)他們的要求，并真摯地邀請(qǐng)工人代表到他的辦公室。洛克菲勒在與工人代表對(duì)話以后，只說(shuō)了一句話：“我求你們快快解決我們的困難吧�！苯Y(jié)果便出現(xiàn)了意想不到的效果，很快罷工就結(jié)束了，工廠又恢復(fù)了生產(chǎn)。

　　洛克菲勒的例子告訴我們，說(shuō)話有技巧，聊天靠門道，不懂得聊天的門道，就無(wú)法把話說(shuō)到對(duì)方心里去。

　　會(huì)說(shuō)話、會(huì)聊天，并非是我們遙不可及的偶像，只要你想成為駕馭語(yǔ)言的高手，就必須付出恒心和毅力。一旦你邁進(jìn)語(yǔ)言高手的行列，所有問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。因?yàn)槭澜缟显S多成功人士，在他們通向成功的道路上，也會(huì)出現(xiàn)許許多多的障礙。解決它們的最好方法，除了硬實(shí)力外，更離不開軟實(shí)力。這里所謂的軟實(shí)力就是語(yǔ)言，會(huì)說(shuō)話、會(huì)聊天，世界就是你的，你的人生目標(biāo)就會(huì)得以實(shí)現(xiàn)。

　　會(huì)聊天的人，走到哪里都受到歡迎

　　會(huì)聊天，需要掌握一定的技巧和方法，只有掌握一定的技巧和方法才能夠從容處之、坦然以對(duì)。善于聊天、會(huì)聊天，就是要根據(jù)不同的對(duì)象、不同的教養(yǎng)層次、不同的性格、不同的心境、不同的地域、不同的文化背景采用相應(yīng)的說(shuō)話方法和技巧。只有掌握不同的說(shuō)話技巧和方法，才能讓你在聊天中得心應(yīng)手、如魚得水。

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