第一章 認(rèn)清自己的角色與職責(zé) 1
第一節(jié) 班組長(zhǎng)在職場(chǎng)中的定位1
一、班組長(zhǎng)的職場(chǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)1
二、班組長(zhǎng)的職場(chǎng)角色2
第二節(jié) 班組長(zhǎng)的工作職責(zé)2
一、班組長(zhǎng)的工作職能2
二、所有班組長(zhǎng)的通用性職責(zé)4
三、生產(chǎn)車間班組長(zhǎng)的職責(zé)5
四、質(zhì)管班組長(zhǎng)的職責(zé)8
五、維修班組長(zhǎng)的職責(zé)9
第二章 必須掌握的5個(gè)管理工具10
第一節(jié) 5S 管理 10
一、什么是5S 管理 10
二、5S 活動(dòng)有哪些作用 11
三、5S 活動(dòng)應(yīng)遵循哪些原則12
四、如何在班組具體實(shí)施5S 管理 13
第二節(jié) 目視管理 15
一、什么是目視管理15
二、目視管理的實(shí)施方式 15
三、目視管理的實(shí)施手段16
四、班組常用目視管理方法 18
第三節(jié) 看板管理 19
一、什么是看板管理 19
二、現(xiàn)場(chǎng)看板的種類 20
三、各類看板的使用方法21
四、班組看板管理主要項(xiàng)目22
第四節(jié) 六西格瑪管理 23
一、什么是六西格瑪（6σ）23
二、6σ管理的執(zhí)行成員 24
三、6σ管理的實(shí)施方法25
第五節(jié) PDCA 循環(huán) 26
一、什么是PDCA 循環(huán) 26
二、PDCA 循環(huán)的特點(diǎn) 26
三、PDCA 循環(huán)的實(shí)施步驟和方法 27
四、PDCA 的綜合應(yīng)用 28
第三章 有效管理來源于個(gè)人權(quán)威31
第一節(jié) 目標(biāo)明確 31
一、明確目標(biāo) 31
二、準(zhǔn)確命令 32
第二節(jié) 知人善用 33
一、知人善用，發(fā)揮成員才能33
二、培養(yǎng)下屬，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量 34
三、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效 35
第三節(jié) 辦事公道 37
一、學(xué)會(huì)做人 37
二、辦事公道 38
三、分享榮譽(yù) 38
第四節(jié) 關(guān)心部下 39
一、關(guān)心員工 39
二、及時(shí)指導(dǎo) 40
三、善待班組成員 42
第五節(jié) 形成自己的管理風(fēng)格 44
一、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格的2 個(gè)大類 44
二、班組長(zhǎng)管理風(fēng)格的6 個(gè)小類44
第四章 必須精通的5 種管理方法48
第一節(jié) 目標(biāo)管理法 48
一、什么是目標(biāo)管理 48
二、目標(biāo)管理有何特點(diǎn) 49
三、如何構(gòu)建目標(biāo)管理體系50
四、班組目標(biāo)如何落實(shí)51
第二節(jié) 班組會(huì)議法 53
一、班會(huì)有什么作用 53
二、如何開好班會(huì) 54
三、如何召開班前會(huì) 55
四、如何召開班后會(huì) 58
第三節(jié) 5W2H 法 58
一、什么是5W2H 管理法 58
二、如何應(yīng)用5W2H 管理法60
第四節(jié) 8D 問題求解法 63
一、什么是8D 問題求解法63
二、8D 求解法的操作流程 65
三、8D 求解法如何具體實(shí)施65
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化維持法（SDCA） 66
一、什么是標(biāo)準(zhǔn)化維持（SDCA）66
二、標(biāo)準(zhǔn)化的目的和要求68
三、SDCA 活動(dòng)可以達(dá)到哪些效果 69
四、SDCA 活動(dòng)有哪些工作步驟70
第五章 必須遵循的5 項(xiàng)工作原則71
第一節(jié) 制度管理 71
一、班組管理需要哪些制度71
二、建立制度管理有哪些方法72
三、班組如何實(shí)施和貫徹管理制度73
第二節(jié) 注重細(xì)節(jié) 75
一、樹立管理無小事意識(shí) 75
二、認(rèn)真實(shí)踐“管理無小事”76
三、注重上下班時(shí)的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)76
第三節(jié) 講究技巧 77
一、了解組員對(duì)你有什么期望77
二、有效調(diào)控成員之間的紛爭(zhēng) 78
三、正確處理方方面面的人際關(guān)系80
四、及時(shí)化解工作中的各類難題 81
第四節(jié) 講求效率 85
一、確定優(yōu)先順序 85
二、科學(xué)分配時(shí)間86
三、做到“日事日畢” 88
四、善用時(shí)間管理工具89
第五節(jié) 分工合作 90
一、班組如何有效分工90
二、副班組長(zhǎng)如何配合班組長(zhǎng)工作 91
三、如何加強(qiáng)班組成員的合作 92
第六章 必須懂得制訂科學(xué)的工作計(jì)劃95
第一節(jié) 做好計(jì)劃，保證生產(chǎn) 95
一、班組生產(chǎn)計(jì)劃編制的原則與流程95
二、計(jì)劃生產(chǎn)型企業(yè)如何編制生產(chǎn)計(jì)劃 97
三、訂單型企業(yè)如何編制生產(chǎn)計(jì)劃 103
四、如何安排緊急生產(chǎn)任務(wù)107
五、計(jì)劃延誤時(shí)如何處理108
第二節(jié) 控制生產(chǎn)過程，防止交貨期延誤109
一、如何控制好生產(chǎn)流水線 109
二、生產(chǎn)瓶頸如何預(yù)防與解決111
三、縮短交貨期有何方法 114
四、交貨期延誤怎么處理 115
五、如何進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度控制117
第三節(jié) 提高生產(chǎn)效率，防止“窩工” 120
一、如何制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 120
二、推廣應(yīng)用高效率生產(chǎn)方式 123
三、如何防止“窩工” 124
四、如何改善生產(chǎn)效率 126
第七章 必須精通技術(shù)流程 131
第一節(jié) 精通技術(shù)和流程131
一、技能過硬，才能服人131
二、積極參加技術(shù)培訓(xùn)132
三、識(shí)讀生產(chǎn)工藝流程圖133
四、懂得生產(chǎn)技術(shù)工藝管理135
第二節(jié) 積極參與技術(shù)改造136
一、如何進(jìn)行新產(chǎn)品試制136
二、怎樣確認(rèn)首件產(chǎn)品137
三、怎么管理樣板 138
四、如何進(jìn)行新產(chǎn)品投產(chǎn) 139
五、如何推進(jìn)技術(shù)合理化建議工作141
第八章 如何提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)素質(zhì)143
第一節(jié) 了解自己的個(gè)人素質(zhì)143
一、班組長(zhǎng)需要哪些管理能力143
二、班組長(zhǎng)需要哪些專業(yè)能力145
三、班組長(zhǎng)需要什么樣的溝通能力146
四、班組長(zhǎng)如何測(cè)評(píng)自己的能力 154
第二節(jié) 自我塑造，不斷提升158
一、努力學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)充電158
二、培養(yǎng)能力，自我塑造160
三、如何提高自己的情商163
四、如何提升自我管理能力165
五、如何提高職業(yè)綜合素質(zhì)168
第三節(jié) 建立現(xiàn)代五型班組169
一、什么是“五型班組”169
二、如何建設(shè)“五型班組” 171
參考文獻(xiàn)174