自序
獻給愛學習、想成長的你
嗨,歡迎你。
歡迎來到,這個充滿智慧的貓咪世界。
獨立、優(yōu)雅、可愛、自我的貓咪,向來受到大家喜愛。它善于獨處,時刻保持著靈魂的豐盈;它機敏聰慧,永遠擁有最佳的狀態(tài);它萌態(tài)畢現(xiàn),總能夠輕易獲取你的寵愛。是的,它是一個充滿魅力的迷人精。
貓亦如人,它的習性和行事風格,其實是一種高情商的隱喻。這種高情商,讓它能夠保持積極的精神狀態(tài),無論是在家中,還是在野外,都能幫助它迅速適應環(huán)境,發(fā)掘自身的潛能和價值,更好地融入環(huán)境,以便獲得更高的生活質量。
說到情商,你一定很熟悉,情商包括自我認知、情緒管理、自我激勵、了解他人以及社會交往等諸多方面。
哈佛大學心理學教授丹尼爾?戈爾曼經研究發(fā)現(xiàn):一個人的成功80%來自情商,智商只占20%。成功學大師卡耐基也指出:一個成功的管理者,專業(yè)知識所起的作用是15%,而交際能力卻占85%。
所以,想要發(fā)揮自我價值,想要謀求更好的發(fā)展,提高情商都是很重要的。
這并不是一本傳統(tǒng)的情商書。在這里,沒有故作高深的概念,沒有枯燥乏味的理論,也沒有被引用過無數(shù)遍的案例,有的只是一群可愛的貓咪,一群高情商的“喵星人”和簡單有效的提升情商的具體方法。這些有趣的描述、翔實的事例和實用的技巧,一定會讓你學會管理自我情緒,處理復雜的人際關系,更好地適應外在環(huán)境,切實提升自己的情商。
時尚,輕松,有趣,實用,讓學習的過程變成一種享受。你可以給自己泡上一杯茶,舒服地窩在沙發(fā)里,翻看這本書;你也可以在上下班的途中,在通勤地鐵上,完成本書的學習?傊憧梢栽谌魏伍e暇時間里,翻看書中的任何片段。從你打開這本書的那一刻,就踏上了一段奇妙的情商提升之旅。
在這里,你將見到各種貓咪的生活狀態(tài),它們有時候追著自己的尾巴玩,有時候親密地蹭著你,有時候依偎在你懷里打呼嚕。貓咪的這些行為,蘊含著處世智慧,聰明的你,可要用心去體會。
在這里,你將遇到很多朋友。他們有男有女,有老有少,都有著專屬的貓咪名稱,是一群高情商的“喵星人”。他們將用自己的親身經歷,告訴你在日常生活及工作中,如何發(fā)揮高情商的作用,去更好地解決問題。
在這里,你將收獲到切實有效的情商法則,這些都是我為你精心總結的“武功秘籍”。這些小技巧,簡單易行,實用有效,只要用心學習,并且堅持運用到日常生活中,多練多思多總結,就能夠讓你的情商得到快速提升。
對了,還有隨書附贈的貓咪情商日記本。這個精致的日記本,將是你這段情商提升之旅的陪伴。我一直堅信,只有邊學邊用,邊學邊思,才能夠真正掌握知識,提升能力。這個日記本,就是你的小幫手,幫助你進行摘抄、記錄和總結。在本書的每一章結尾,也會對你使用日記本提供指引和建議。相信我,這將是一種全新的閱讀和學習體驗。
情商,是決定個人命運的關鍵因素之一。閱讀本書,將幫你快速提升情商,充分發(fā)揮你的能力,深挖你的潛能,保持良好的精神狀態(tài),與周圍的人和諧相處,從而提高生活質量,最大程度地實現(xiàn)自我價值。
快來和貓咪一起,開啟這場奇妙的情商提升之旅吧!
第十二章 學會與人分享
主人,我抓到一只老鼠
或許,你曾經遇到過這樣的事。
那一天,你照常打開門,準備清掃院子,卻發(fā)現(xiàn),你家的貓咪坐在門口,身邊放著一只氣息奄奄的老鼠。它看著你,眼神里滿是驕傲,向你喵嗚一聲,仿佛在說:“瞧,主人,我抓到一只老鼠!
那只老鼠,身上到處是傷,翻著肚子在掙扎。你嚇了一跳,但很快平靜下來。你知道,這是你家的貓咪又在向你示好了。這樣的事情,曾經發(fā)生過幾次,有時是老鼠,有時是麻雀,甚至是一些小昆蟲。
此時,你的心里暖暖的,十分感激它跟你分享這個好消息。然后,你背著它,偷偷將這獵物處理掉,不讓它發(fā)現(xiàn)。
你明白,狩獵是它的天性,它向你展示獵物,是跟你感情深的一種表達。
對食肉動物來說,獵物大概是它們最看重的東西。而貓咪愿意主動向你展示獵物,則是友善態(tài)度的最好體現(xiàn)。同時,它能把獵物帶回家來,也說明它認為家里非常安全,能夠放心地享用。
對了,我還想告訴你這樣一個真實故事。我朋友家有一只十五歲的老黑貓,從小和他一起長大。黑貓總是喜歡臥在他的肩膀上,尖利的貓爪常常導致他的肩膀傷痕累累,卻也讓他們的關系無比的親密。
那幾年,他家的生活特別拮據,黑貓一直吃老鼠倒也自給自足。但是,他是個年輕小伙,卻總是吃不飽飯,有一次還因此生了病。當天晚上,黑貓就拖著大半個野兔進了家門,一臉傲嬌地叼到他的面前。
從此,黑貓隔三差五就會往家里叼野兔。當一家人其樂融融地圍坐在一起吃兔肉時,它就會在一旁發(fā)出咕嚕嚕的滿足的聲音。大家都說,這黑貓是特別有靈性的,這是它在報恩。
禮輕貓意重,獵物蘊深情。貓咪把獵物帶回家,和你分享它的勝利,是它與你感情深的見證。你對它的好,它是記在心里的。聰明的它,雖然無法用言語直接告訴你,但是卻用這種方式,向你傳達滿滿的愛意。
這種分享,讓你覺得心里暖洋洋的,平日里對它的悉心照料也都是值得的。
其實,在與人交往中,這種樂于分享的行為,也是十分重要的。高情商的人,總是喜歡和他人分享,這是一種極大的真誠和善意,能夠讓對方對你好感倍增。
分享,讓彼此更親近
夏特爾貓妹妹,小小年紀,卻是個懂得分享的情商高手。
夏特爾貓妹妹,今年準備升小學六年級。在學校,她不僅學習成績優(yōu)秀,還非常受小朋友們的歡迎。遇到班干部選舉,小朋友們紛紛推選她,都希望能夠選她當班長。老師和家長們,也都非常喜歡她。
我曾經很好奇,這個小姑娘,到底有什么樣的魔力,成為人見人愛的迷人精?后來,有一次我去她家做客,和她接觸后,才知道這其中的奧秘。
那一天,我隨家人去她家。其他人都在聊天,我就和她一起玩耍。她見到我來了,很高興,特意跑到自己的房間里,拿出一大一小兩個魔方,說是要給我玩。我擺擺手,說自己不擅長玩這個。
她的大眼睛忽閃忽閃,轉頭對她媽媽說:“媽媽,你能教教明至姐姐嗎?”她媽媽看看我,又看看她,笑著說:“我學過都忘了,你自己教姐姐吧!庇谑牵奶貭栘埫妹,笑盈盈地看著我說:“明至姐姐,咱倆一起玩吧!
她很仔細地給我講解玩魔方的要領,告訴我什么叫中央塊、角塊和邊塊,魔方的每個面如何用字母表示,要先將中間是白色塊的一面對著上面,然后在頂部做出白十字,將白色的角塊歸位,然后把白色面轉向下,找出紅綠邊塊,轉動至頂層,再按口訣轉動魔方,使邊塊歸位,如此等等。
后來,我們準備去吃晚餐,她主動提出,要把這兩個魔方送給我,讓我?guī)е。這讓我頗為驚訝,像她這個年紀的小孩,大多自私任性,能夠主動與他人分享自己的玩具,已經十分難得,更別說是把自己的心愛之物主動送人。我連忙感謝,推辭說自己家里也有。
“這是專業(yè)魔方,是我爸爸從國外帶回來的。”她堅持道。
這讓我越發(fā)敬佩,價值不菲的心愛之物,也能夠大大方方與人分享,這小姑娘的大氣善良,真是讓人由衷贊嘆。小小年紀,真了不起。
吃飯的時候,我忍不住夸贊夏特爾貓妹妹,說她是我見過最大方慷慨、最樂于分享的小朋友,父母真是教育有方。她媽媽聽了很高興,和我說起她的另一件事情。
那一天,夏特爾貓妹妹和班級的小朋友一起出游,家里照例給她帶了零食和錢。出游回來后,媽媽發(fā)現(xiàn)給她的錢差不多都花完了,于是問她都買了些什么。夏特爾貓妹妹,當即說了錢的用途。
原來,出游時,天氣很熱,他們剛好遇到賣冰棍的。她很想吃,又覺得自己一個人吃不太好,就給身邊的小朋友一人買了一根。后來,他們遇到喂鴿子的,都很想玩,可是其他小朋友錢都不夠,她就自己掏錢買了幾袋飼料,分發(fā)給小朋友,和他們一起快樂地喂鴿子。聽完她的講述,媽媽當即肯定了她的做法。
你也一定很喜歡這樣的小姑娘吧。中國有句俗話:舍得舍得,要先學會舍,才能夠有得。與他人分享,其實深得“舍得哲學”的精髓,當你大方慷慨,主動和他人分享你擁有的事物時,他人就能感受到你的真誠和善意,從而對你產生好感,以后也會樂于跟你分享。
夏特爾貓妹妹,小小年紀,就懂得與人分享。其實,高情商的人,往往很重視這種溝通分享的行為,從不會吝嗇自己的所得。因為,沒有人會喜歡小氣鬼,那些凡事只顧自己,生怕被別人沾自己光的人,只會受到他人的排斥和冷落。
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新加坡貓先生,也是一個善于分享的人。
新加坡貓先生,在一家企業(yè)做銷售。他是一個很用心的人,每一次在跟客戶談完項目后,他都會及時做自我總結。比如,這次項目有什么收獲,在接待客戶中有哪些要改進的地方,等等。
工作之外,他也會主動學習,上網聽一些關于提升銷售技巧的網課,還會去書店買一些關于營銷、心理學、人際關系方面的書籍。他有一個厚厚的筆記本,上面全都是他聽課看書時做的詳細的筆記。
這份努力和堅持,使新加坡貓先生的業(yè)務水平得到很大的提高。他的銷售業(yè)績,常常是小組內最高的。很多年輕的后輩或者同事,都會向他請教,他也總是熱心指導,和他們分享自己的經驗所得。
有一次,部門剛來的實習生被安排從打電話開始,進行電話拜訪。第一次給陌生人打電話,他緊張得手心出汗、結結巴巴,不知道該怎么說。新加坡貓先生看到了,主動走到他身邊,把自己整理的溝通技巧分享給他,建議他可以照著練習。
實習生特別感動,不停地謝謝新加坡貓先生。實習期結束后,他們還成了很好的朋友。
有一次,部門剛來的新職員,將要談一個項目。這是他接手的第一個單子,他很緊張,覺得自己經驗太少,怕談不成,于是向新加坡貓先生求助。新加坡貓先生先帶他去拜訪自己的一個客戶,親身示范,告訴他單子應該怎么談。之后,他還和新職員一起討論,分享這次拜訪的經驗所得,讓新職員對他充滿感激。
有一次,部門開大會。部門領導說要加強培訓,提高業(yè)務人員的能力。這時候,新加坡貓先生主動請纓,愿意把自己這么多年整理積累的銷售經驗分享出來,供大家使用。他用了整整一周,將自己厚厚的筆記本里的記錄以及最新的心得,整理成一本銷售培訓的小冊子,遞交給部門領導,獲得部門領導的贊賞和青睞。
我曾覺得好奇,銷售本是競爭激烈的崗位,新加坡貓先生為何如此慷慨,樂于和他人分享自己的經驗所得,就不怕泄露武功秘籍,讓同行超過自己嗎?新加坡貓先生哈哈一笑,告訴我:“大家好,才是真的好;ハ啻钆_,才能好戲連臺!彼f,“分享經驗,也是對自我影響力的一種輸出,會為你贏得更多支持。而且,這樣的分享,也是對自我的一種激勵,會讓你不斷學習,不斷進步。”
事實上,這種分享的行為,也為新加坡貓先生贏得更多機會。部門的同事都很喜歡他,敬重他。部門的領導因為上次銷售培訓冊子的事情,對他高看一眼,并提拔他當銷售經理,有意重用他,還舉薦他做企業(yè)內部的培訓講師。
后來,新加坡貓先生還將這種分享的范圍擴大,不僅限于自己的企業(yè),還推廣到陌生人社群。他專門注冊了一個微信公眾號,在上面頻頻更新文章,和用戶分享自己做銷售的經驗,為用戶答疑解惑。很快,他的公眾號聚集了一大批用戶,頗具影響力。許多培訓機構紛紛找到他,請他去開講座,做分享。
他在銷售和培訓界,變得頗有名望。
善于分享,不僅沒有削弱新加坡貓先生的競爭力,反而給他帶來好處,督促他不斷學習成長,還為他的事業(yè)和人生贏得更多的機遇。善于分享的新加坡貓先生,是一個有大胸懷、大眼光的人,不斤斤計較于眼前的得失,而是用分享精神,為自己開辟了新的天地。
情商法則:溝通分享法
貓咪,是一個善于分享的動物,它會向自己的主人,大方展示甚至奉獻自己的獵物,以示親近和回報。這會讓身為主人的你,由衷地產生一種溫暖和感動,覺得對它的愛都是值得的。聰明的貓咪,用這樣的行為,讓你愈發(fā)喜愛它,寵溺它。
高情商的人,也十分注重這種溝通分享。在生活中,他會像夏特爾貓妹妹一樣,大方地和你分享自己的東西,向你傳遞出一種真誠和善意。你當然知道,這樣的好意是一種走心的交往,你也會珍惜他,回饋他,和他進行良好的互動。所以,不要吝嗇你的分享,這是一種親密感的傳遞,會讓對方覺得你把他當成自己人,從而對你產生好感與信賴。
在工作中,高情商的人也會像新加坡貓先生一樣,善于分享自己的經驗。不要害怕與人分享,如果你總是藏著掖著自己的經驗,害怕他人知道,他人自然也會覺察到你的防備,從而讓你陷入孤軍奮戰(zhàn)的境地,失去他人的支持,而你自視為寶的經驗,也很快會過時。一起分享,相互激勵,才能夠使雙方都取長補短,共同進步,也使你們之間由單純的競爭對手關系轉變?yōu)榛ハ嘀С值幕锇殛P系。
分享,有很多種形式:分享好書、分享經驗、分享心事、分享價值觀,等等。分享如此重要,但是學會正確的分享方式,同樣重要。因為,不恰當?shù)姆窒,反而會招致反感與誤會。如何避免好心辦壞事?別擔心,我已經給你總結了一套“溝通分享法”,幫你輕松避開雷區(qū),讓你的真誠和善意能夠更有效地傳達。
選擇合適的分享主題
針對不同的人,你要選擇不同的分享主題。比如和同事聊天,你可以多分享一些業(yè)務方面的觀點;和父母聊天,可以分享一些生活話題;和孩子相處,可以分享你盤中的一塊蛋糕。分享
也講究投其所好,要和對方分享他感興趣的主題,不然的話,就會讓聊天變成你一個人的脫口秀,而對方很可能已經充滿厭倦。
和陌生人溝通分享時,建議不要選擇音樂、文學、電影等這類與個人審美關系較大的主題,因為容易引起分歧。你可以聊聊美食、旅游、娛樂、生活、段子或是故事。當然,一些涉及個人隱私的主題或是負面情緒,還是盡量少分享,因為沒有人喜歡長舌婦,或是被當成情緒的垃圾桶。
選擇合適的分享場合和時機
分享的時候,也要看場合,看時機。如果對方正在忙,或是根本不需要你的分享經驗,那么,這個時候一味堅持分享,只會讓人覺得你沒事找事,或是狗拿耗子多管閑事。
所以,更聰明的做法,是等待對方的求助。不要盲目地去分享,而是當對方有需求,并且表達出意向時,再與他分享你的經驗或觀點。在這種情況下的幫助,才最讓人感到如獲甘霖,倍感珍惜。
保持平等的交流態(tài)度
與人分享的時候,無論是思想,還是事物,一定不要有高人一等的姿態(tài)。有許多人,不能領會你的良好意圖,當你分享他們不懂的東西時,有時會讓他們覺得你這是在“得瑟”,所以這個時候,你要十分注意你的方式和態(tài)度。
和人分享時,態(tài)度一定要誠懇,要平等,不要有一種優(yōu)越感,給人造成居高臨下的壓力。要時刻記得,你們只是在平等交流,否則獲益的人往往不但不記得你的好,還有可能在心里暗暗不爽,覺得你太愛賣弄。
注意對方的情感反饋
與人分享時,也要注意對方的反饋,并對分享的內容,或是是否該停止,做出一個正確的判斷。如果你分享的內容,讓他眼睛放光,不斷點頭,身體前傾,那么說明你分享的內容是他感興趣和需要的;如果他態(tài)度冷淡,表現(xiàn)得頗為不耐煩,那你就應該及時停止,或是轉換話題。如果是分享具體的事物,也是一個道理。
在分享時,請記住,千萬不要強迫對方接受你的分享。如果你的分享沒有引起共鳴,或是沒有達到好的效果,很可能是你選擇的分享主題或是分享時機不合適,這個時候,請不要強行進行下去,要及時停止,做出調整。
尊重對方的不同意見
這一點在分享中特別重要。當你興致勃勃,想要和對方分享時,你的心中充滿期待,希望得到對方的共鳴或認同。可是,很多時候,你的期待會落空,你把自己分享的東西當成寶貝,可是對方并不一定也這樣認為。這是很正常的現(xiàn)象,一定不要因此而灰心喪氣,你要學會接受別人有不同意見,有不同的志趣愛好。
遇見不同意見,不要輕易進行高下的區(qū)分,或是上升到道德的評判。當你發(fā)現(xiàn),自己分享的事物別人不感興趣時,也不要企圖將自己的喜好強加給對方,非讓對方贊同你的觀點,不妨聽聽他的觀點,讓自己成為被分享的對象,說不定會有意外的收獲哦。
這些與人溝通分享的方法,你學會了嗎?
從現(xiàn)在開始,做一個敢于分享、樂于分享、善于分享的人吧。分享會讓你成為一個發(fā)光體,源源不斷地向外界釋放你的魅力和能量,發(fā)揮你的影響力,為你吸引更多的喜愛和認同。
高情商的人,往往會通過分享的方式,使他人愉悅,讓自己成長。
快快翻開貓咪情商日記本,做一個小小的練習:你可以設定一個假想的分享對象,對自己的過往進行一次梳理和總結,寫下你認為有趣或有用的分享話題,以及你打算如何去進行分享。下次和朋友聚會的時候,就可以針對這些話題,進行一次小小的嘗試,看看善于分享,會給你帶來怎樣神奇的變化。
從今天起,做一個愛分享的小太陽吧!
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