項(xiàng)目一：理解物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵任務(wù)1：了解物流客戶服務(wù)任務(wù)2：認(rèn)識(shí)物流客戶服務(wù)的本質(zhì)任務(wù)3：掌握物流客戶服務(wù)的內(nèi)容任務(wù)4：介紹物流客戶服務(wù)中心的職責(zé)任務(wù)5：了解物流客戶服務(wù)職業(yè)要求項(xiàng)目二：理解物流客戶營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵任務(wù)1：了解客戶服務(wù)的含義任務(wù)2：掌握物流客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)任務(wù)3：掌握物流客戶服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容任務(wù)4：理解不同

本書(shū)在借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外采購(gòu)管理理論和最新研究成果的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)采購(gòu)管理的實(shí)際情況，介紹了采購(gòu)管理的基礎(chǔ)知識(shí)、基本方法和采購(gòu)管理的前沿問(wèn)題，旨在幫助學(xué)生較為系統(tǒng)、全面地了解采購(gòu)管理理論，為其日后的實(shí)際工作提供一個(gè)基本的分析工具。 本書(shū)的特點(diǎn)是：第一注重基礎(chǔ)性，第二注重實(shí)踐性，第三注重前沿性，嘗試多方面知識(shí)的

本書(shū)根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行編寫(xiě)，介紹倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的操作流程和倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要內(nèi)容，涉及倉(cāng)儲(chǔ)崗位的基本職責(zé)、倉(cāng)庫(kù)的分類(lèi)與規(guī)劃、出入庫(kù)的操作與流程、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的優(yōu)化和倉(cāng)儲(chǔ)的基本管理以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)和能力等內(nèi)容。本書(shū)主要包括：走進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)、入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)和倉(cāng)儲(chǔ)管理與作業(yè)優(yōu)化五個(gè)模塊。本書(shū)從學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和心

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。成為偉大的企業(yè)必須擁有強(qiáng)有力的供應(yīng)鏈體系，以確保整條供應(yīng)鏈上所有企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值。而中小企業(yè)融資難、融資貴則是影響供應(yīng)鏈發(fā)展，乃至全社會(huì)發(fā)展的主要障礙。供應(yīng)鏈金融橫跨產(chǎn)融兩大領(lǐng)域，已日漸成為解決中小企業(yè)融資難、融資貴的重要手段。供應(yīng)鏈金融的實(shí)質(zhì)是發(fā)現(xiàn)中

《國(guó)際物流實(shí)務(wù)》是研究國(guó)際物流運(yùn)作行為活動(dòng)與運(yùn)作規(guī)律的物流專(zhuān)業(yè)課程，本書(shū)就是為高職高專(zhuān)院校國(guó)際物流實(shí)務(wù)課程編寫(xiě)的教材，也適用于應(yīng)用性本科。在編寫(xiě)過(guò)程中，作者突出了教材的先進(jìn)性，緊扣專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)大綱的要求，貫徹“管用、夠用、實(shí)用”的教學(xué)指導(dǎo)思想。為方便教學(xué)，本書(shū)配套了教學(xué)課件，每章開(kāi)篇設(shè)有學(xué)習(xí)目標(biāo)，書(shū)中還大量運(yùn)用了圖表、

《智能物流》第一章著重解析了智能物流的產(chǎn)生背景，第二章對(duì)于智能物流發(fā)展的可行性和必要性進(jìn)行了論述，第三章通過(guò)大量的技術(shù)論述、案例論述的方式全面分析了智能物流的組成部分和各部分的主要功能與作用，第四章對(duì)智能物流未來(lái)發(fā)展進(jìn)行了展望。希望通過(guò)《智能物流》能夠讓更多的人認(rèn)識(shí)并理解發(fā)展智能物流在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展及普通民眾日常生活

本書(shū)梳理了城市物流、智能配送、運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)、基本架構(gòu)、公共服務(wù)平臺(tái)等基本概念和相關(guān)技術(shù)，分析了城市智能配送體系基本架構(gòu)、城市智能配送體系運(yùn)作系統(tǒng)、智能物流主要應(yīng)用技術(shù)、物流公共信息平臺(tái)、城市智能配送體系的決策原理等，形成了一系列定量分析模型，建立了一套可控制、可復(fù)制的理論體系，對(duì)指導(dǎo)城市互聯(lián)網(wǎng)智能配送體系、決策、建設(shè)和管理

本書(shū)是商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)基礎(chǔ)課教材。全書(shū)共分三個(gè)學(xué)習(xí)情境，共十二章內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)情景一：基礎(chǔ)篇（走進(jìn)物流世界、規(guī)劃職業(yè)生涯），學(xué)習(xí)情景二：功能篇（物流運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、物流包裝、流通加工、配貨送貨、信息處理），學(xué)習(xí)情境三：發(fā)展篇（邁向供應(yīng)鏈管理、步入智慧物流、走向國(guó)際物流）。?

本書(shū)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、配送職業(yè)崗位實(shí)際工作的要求，以工作任務(wù)為核心，以倉(cāng)儲(chǔ)配送業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞崗位職業(yè)能力設(shè)置能力模塊；以理論與實(shí)踐一體化教學(xué)為指導(dǎo)，以工作情景為導(dǎo)向設(shè)置項(xiàng)目，組織學(xué)習(xí)內(nèi)容。按照對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)配送認(rèn)識(shí)和理解能力、倉(cāng)儲(chǔ)配送商務(wù)能力、倉(cāng)儲(chǔ)配送實(shí)施設(shè)備使用和管理能力、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)作業(yè)能力、庫(kù)存控制管理能力、倉(cāng)庫(kù)貨物配送組織能

《閉環(huán)供應(yīng)鏈研究：信息甄別與分享》運(yùn)用信息甄別和機(jī)制設(shè)計(jì)的相關(guān)理論和方法，綜合考慮了政府對(duì)制造商回收活動(dòng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，分別在制造商直接回收和制造商委托零售商回收的閉環(huán)供應(yīng)鏈中，針對(duì)回收成本信息不對(duì)稱(chēng)研究了激勵(lì)合同設(shè)計(jì)問(wèn)題，以及需求預(yù)測(cè)信息不對(duì)稱(chēng)下的垂直信息分享問(wèn)題。