本書在《電子商務(wù)項(xiàng)目管理》第3版的基礎(chǔ)上,融合了《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》(第2版,清華大學(xué)出版社)、《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理》(第2版,電子工業(yè)出版社)的優(yōu)點(diǎn),將以上三本與IT項(xiàng)目相關(guān)的書籍中的精華合并為一本,統(tǒng)一名稱并升級為《電子商務(wù)項(xiàng)目管理(IT項(xiàng)目管理)》,將近年來項(xiàng)目管理革命性的新思想應(yīng)用到本教材中。本書根據(jù)烏卡時(shí)代的要

"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎(jiǎng)，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個(gè)版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

"電商精英系列教程”自2011年問世以來，伴隨電子商務(wù)大潮在國內(nèi)的興起，已經(jīng)熱銷100多萬冊，兩次榮獲電子工業(yè)出版社品牌獎(jiǎng)，成為全國范圍內(nèi)頗具影響力的電子商務(wù)系列教程，是幾代電商人和院校學(xué)員學(xué)習(xí)的"綠色記憶”，中間經(jīng)過幾個(gè)版本的更新迭代。2023年，"新電商精英系列教程”第3版問世！本套叢書均配有PPT課件，由阿里巴巴

本書從跨境電子商務(wù)平臺分類案例切入，包括跨境電子商務(wù)B2B平臺、B2C平臺、進(jìn)口平臺、垂直平臺，對各典型案例均進(jìn)行了介紹、分析與應(yīng)用。本書還結(jié)合跨境電子商務(wù)運(yùn)營、客戶關(guān)系管理及電子商務(wù)法相關(guān)的必備內(nèi)容，進(jìn)行了相關(guān)知識點(diǎn)的梳理，并分別結(jié)合案例進(jìn)行了應(yīng)用技能點(diǎn)的分析和闡述。全書以活頁形式編排，以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的模式講述，內(nèi)容

本書內(nèi)容包括：體驗(yàn)電子商務(wù)客戶服務(wù)、運(yùn)用溝通技巧、接待售前咨詢、促成售中交易、做好售后服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、智能客服配置。本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合，同時(shí)，引入電商行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐課程資源，采用理實(shí)一體化模式。本教材案例側(cè)重選用直播領(lǐng)域客戶服務(wù)真實(shí)場景，本教材采用項(xiàng)目任務(wù)模式展現(xiàn)，注重理論與實(shí)踐結(jié)合。本

本書通過7個(gè)步驟、5個(gè)視角和74種技術(shù)呈現(xiàn)了執(zhí)行商業(yè)分析工作的良好實(shí)踐。本書介紹了商業(yè)分析師在動(dòng)議方面所扮演的角色和其工作的復(fù)雜性，這將幫助商業(yè)分析師進(jìn)一步提升高層級的商業(yè)分析能力。對于那些希望在商業(yè)分析領(lǐng)域進(jìn)行深入研究的讀者而言，本書就像一道開胃菜，可以激發(fā)讀者學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識，從而將他們的能力水平提高到一個(gè)更高的

本書以跨境電商的業(yè)務(wù)流程為主線，依次設(shè)計(jì)了8個(gè)項(xiàng)目，分別是跨境電商基礎(chǔ)知識，跨境電商主流平臺，跨境電商市場調(diào)研、選品與采購，跨境電商站內(nèi)營銷，跨境電商站外營銷，跨境電商結(jié)算，跨境電商物流和跨境電商客服。通過這8個(gè)項(xiàng)目的理論知識學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)任務(wù)練習(xí)，讀者能夠?qū)�跨境電商的主要業(yè)務(wù)流程有一個(gè)基本的認(rèn)識，并且掌握跨境電商主要業(yè)務(wù)

很多銷售人員明明辛苦工作了很多年，卻依然沒能取得很大的成就，究其原因是和客戶溝通時(shí)使用產(chǎn)品思維，即除了產(chǎn)品不會再和客戶聊其他的內(nèi)容。本書教你轉(zhuǎn)變底層的思維，不過多地經(jīng)營產(chǎn)品，而是經(jīng)營自己，即讓個(gè)人IP走在產(chǎn)品IP的前面。本書共章，包括獨(dú)特的銷售開局、成為善用人性的高端玩家、成交捷徑：建立信任、掌控全局的說服力、銷售"洗

本書關(guān)注騎手的世界。稱其為世界，是因?yàn)樵隍T手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領(lǐng)域和工作領(lǐng)域，他/她們在這些領(lǐng)域里捍衛(wèi)生計(jì)安全、寄放情感依托、建立社會聯(lián)結(jié)，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費(fèi)、社會態(tài)度等特征。此外，我們精

本書是電子商務(wù)專業(yè)核心技能課程,也是從事電子商務(wù)相關(guān)工作的必修課程。課程的主要功能是借助崗位典型工作任務(wù),基于工作過程設(shè)計(jì),學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性,利用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺訓(xùn)練和培養(yǎng)學(xué)生從事網(wǎng)店美工的實(shí)踐能力。本書活頁裝訂,兼顧1+x證書,是雙元育人的新型教材,典型任務(wù)引領(lǐng),任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)過程,設(shè)計(jì)店鋪整體裝修風(fēng)格色系及廣告圖店鋪整