本書共分為16章，內(nèi)容包括旅游知覺、旅游者的需要、旅游動機、旅游者的態(tài)度、旅游者的人格、旅游者的情緒情感、導(dǎo)游服務(wù)心理、飯店服務(wù)心理、相關(guān)部門工作心理、旅游投訴工作心理、旅游企業(yè)員工管理心理、旅游企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)心理、旅游企業(yè)中的人際關(guān)系及旅游企業(yè)員工的心理保健等。每一章內(nèi)容最后還提供了案例及拓展訓(xùn)練題，以協(xié)助教師進行實訓(xùn)啟發(fā)

本書是根據(jù)旅游管理專業(yè)教學(xué)大綱的基本要求編寫的。本書在編寫過程中，以企業(yè)財務(wù)管理的基本理論為基礎(chǔ)，結(jié)合一般旅游企業(yè)的經(jīng)營特點，在每個章節(jié)中加入具體的案例，以此加深讀者對各章節(jié)內(nèi)容的理解和認識。全書分為四篇，共十章。第1篇為基礎(chǔ)理論篇，對旅游企業(yè)管理相關(guān)概念、原則與方法進行了簡單而又詳細的闡述與歸納；第二篇為籌投資管理篇

本課程用于高二年級旅游服務(wù)與管理專業(yè)、導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)用書，總課時為72節(jié)，周課時4節(jié)，也可根據(jù)各個學(xué)校自定一期或二期完成�？己藰藴室怨P試60%＋實訓(xùn)40%的方式進行。具體教學(xué)大綱為：項目一認識導(dǎo)游及導(dǎo)游服務(wù)，項目二景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)，項目三地陪導(dǎo)游服務(wù)，項目四全陪導(dǎo)游服務(wù)，將導(dǎo)游服務(wù)技巧和相關(guān)知識點都融合在每種導(dǎo)游服務(wù)流程中。

本書是根據(jù)入境游客花費抽樣調(diào)查和國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)整理匯總，反映2019年入境游客花費和國內(nèi)居民國內(nèi)旅游情況的資料性年刊，主要供旅游業(yè)發(fā)展研究者參考使用。上篇為停留3個月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，主要反映入境游客的主要特征，入境外國人、港澳臺同胞的花費和花費構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時間以及入境次數(shù)、流向和對住宿單位的選擇

本書采納了旅游景區(qū)分類中的核心旅游吸引物分類方法布置教材的知識點。整個教材深入淺出、生動實用、全面詳實的介紹旅游景區(qū)內(nèi)涵、質(zhì)量等級評定標準以及景區(qū)的發(fā)展歷程、發(fā)展趨勢，教材的編寫突出時代性、完整性和針對性。本教材以讀者的實際需要和理解能力為出發(fā)點，結(jié)合文化與旅游景區(qū)的特點，從文化與旅游景區(qū)的基本概念和分類入手，討論和研

環(huán)境教育是生態(tài)旅游的內(nèi)在要求，構(gòu)建生態(tài)旅游環(huán)境教育模式對于生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。環(huán)境教育是使生態(tài)旅游力求在環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展之間取衡的途徑，它涉及生態(tài)旅游中發(fā)展、環(huán)境、社會和智力等各種因素。理論和實踐對此的雙重認同表明，環(huán)境教育已是我國生態(tài)旅游發(fā)展的需要和必然趨勢�！渡鷳B(tài)文明思想下的旅游環(huán)境教育》在梳理旅

《旅游研究二十年：草草集》一書是我從事旅游教育與研究二十年來發(fā)表的百余篇論文的回顧、選擇與梳理。為了回顧二十年來的教學(xué)與研究歷程，整理了這本書。書中記錄近20年從事旅游教育，確切地說是旅游高等職業(yè)教育，關(guān)注旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展的一些所思所想。從青澀稚嫩起步，從高等職業(yè)教育出發(fā)，始于行業(yè)一線，立于標準化管理，貼近行業(yè)發(fā)展，反

全書共分三篇，包括達人如此西游、西游路上取真經(jīng)、十問新疆。與策劃者一道回望，解密現(xiàn)象級傳播的成功要素，揭秘大型文旅推薦活動的幕后。跟著達人游新疆，給傳播者一個經(jīng)典案例，給愛疆旅行人士一本精密指南。有趣有料有情懷，“達人西游”嘉年華！這是作者對書的定位。本書附錄部分“參與與見證”，收錄了三十多位達人參與“達人西游”的真實

隨著旅游事業(yè)的蓬勃發(fā)展，如何提高旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高旅游企業(yè)管理者的管理水平以及如何針對旅游者的心理和行為做科學(xué)的預(yù)測，將是旅游心理學(xué)研究的主要課題。錢鐘書說過，旅游是讓人原形畢露的過程；宗白華也曾說過，旅游是不斷發(fā)現(xiàn)自我的過程。編者曾教授旅游心理學(xué)課程多年，在教學(xué)實踐中，大膽地進行課程教學(xué)改革，并得到了師生們的認可

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