《物流管理》緊密結(jié)合當(dāng)前物流領(lǐng)域的實(shí)踐，從強(qiáng)化操作技能角度出發(fā)，以案例分析為手段，較好地體現(xiàn)現(xiàn)代物流管理的最新實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)新穎，以教學(xué)要點(diǎn)、技能要點(diǎn)、導(dǎo)入案例、正文、小結(jié)、關(guān)鍵術(shù)語、知識(shí)鏈接、習(xí)題、實(shí)際操作訓(xùn)練、案例分析等作為一章的安排，便于教學(xué)。

《物流管理/普通高等教育農(nóng)業(yè)部“十二五”規(guī)劃教材》為物流類專業(yè)的基礎(chǔ)性教材，在廣泛借鑒和吸收國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流管理的基本理論和最新研究成果的基礎(chǔ)上，密切結(jié)合當(dāng)前物流領(lǐng)域的實(shí)際，體現(xiàn)了現(xiàn)代物流管理的最新實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，并在編著內(nèi)容、體例等方面均有新穎獨(dú)特之處�！段锪鞴芾�/普通高等教育農(nóng)業(yè)部“十二五”規(guī)劃教材》分為基礎(chǔ)篇、

本譯文集每輯收集40篇左右的譯文，介紹了物流運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵、管理體系、供應(yīng)鏈管理思想，主要構(gòu)成及其系統(tǒng)目標(biāo)，重點(diǎn)介紹了采購管理、運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、包裝管理、配送管理、生產(chǎn)物流管理、物流質(zhì)量管理等方面的基本理論和業(yè)務(wù)流程，力求展示最新的國(guó)際物流研究成果，以促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)更好更快的發(fā)展，盡早與國(guó)際物流接軌。

《有效提升退貨供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法，剖析退貨管理對(duì)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。一方面，運(yùn)用供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)理論和委托代理理論，探討避免退貨、信息反饋和快速處理等管理工作對(duì)供應(yīng)鏈成本優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)和速度優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制；另一方面，基于質(zhì)量→滿意→忠誠(chéng)理論，研究退貨服務(wù)質(zhì)量對(duì)供應(yīng)鏈忠誠(chéng)顧客優(yōu)勢(shì)的影響機(jī)制。研究?jī)?nèi)

本書以綜合型第三方物流公司客戶服務(wù)部業(yè)務(wù)為主線，構(gòu)建了物流客戶服務(wù)核心的崗位流程。全書分六個(gè)項(xiàng)目：認(rèn)知物流客戶服務(wù)工作、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)查詢、物流客戶投訴處理、客戶關(guān)系維護(hù)。

一部全面見證基層醫(yī)改的教科讀本 《中國(guó)冷鏈物流發(fā)展報(bào)告（2014）分為七個(gè)章節(jié)，第一章“冷鏈環(huán)境分析”，從宏觀經(jīng)濟(jì)、物流行業(yè)和冷鏈物流三個(gè)方面對(duì)2013年冷鏈物流行業(yè)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行總體分析；第二章“冷鏈發(fā)展概況”，介紹了我國(guó)冷鏈物流發(fā)展的基本概況、冷鏈物流發(fā)展特點(diǎn)以及冷鏈物流發(fā)展的影響因素；第三章“冷鏈倉儲(chǔ)發(fā)展分析”，

《中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告2013-2014》，本書內(nèi)容：2013年，我國(guó)物流業(yè)出現(xiàn)了趨穩(wěn)向好、轉(zhuǎn)型升級(jí)的新局面。2014年，我們要抓住全面深化改革的新機(jī)遇，穩(wěn)中求進(jìn)、改革創(chuàng)新，全面打造中國(guó)物流“升級(jí)版”。過去的一年，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中有進(jìn)，穩(wěn)中向好，物流業(yè)發(fā)展的需求基礎(chǔ)持續(xù)鞏固。習(xí)近平總書記等新一代領(lǐng)導(dǎo)集體重視物流業(yè)發(fā)展，

《配送中心規(guī)劃與管理/財(cái)政部規(guī)劃教材·全國(guó)高等院校應(yīng)用型本科系列教材》實(shí)用性和可操作性相結(jié)合，力求通俗易懂、深入淺出、圖文并茂；結(jié)合配送中心的特點(diǎn)和實(shí)踐，充分借鑒當(dāng)今物流技術(shù)的最新成果。在編寫體例上附有大量的圖表、小資料、習(xí)題和案例分析，以增加教材的可讀性、實(shí)踐性，希望能使讀者對(duì)配送中心的規(guī)劃和管理方面的知識(shí)有更為全面

物流學(xué)

內(nèi)容提要本書從供應(yīng)鏈產(chǎn)能線上線下優(yōu)化策略入手，采取定性與定量模型研究相結(jié)合的方法，首先介紹了供應(yīng)鏈產(chǎn)能線上線下發(fā)展的現(xiàn)狀與特點(diǎn)，包括傳統(tǒng)企業(yè)線上線下的產(chǎn)能運(yùn)作現(xiàn)狀、線上市場(chǎng)的本質(zhì)、線上線下市場(chǎng)沖突與融合的特點(diǎn)等。然后轉(zhuǎn)入定量模型研究，構(gòu)建起不考慮促銷因素的博弈模型以及考慮促銷因素下的產(chǎn)能運(yùn)作與優(yōu)化模型，并分別進(jìn)行數(shù)值模