本書介紹了企業(yè)如何才能樹立良好的服務(wù)聲譽(yù)。兩位作者選擇了七家完全不同的企業(yè)，觀察其如何提供出色服務(wù)。從商業(yè)版圖、品牌識別、員工敬業(yè)度、客戶體驗(yàn)、系統(tǒng)與過程、衡量與洞察這七個(gè)方面對每家企業(yè)開展討論，并且總結(jié)出服務(wù)型品牌的主要觀點(diǎn)。

本書通過對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的介紹，引導(dǎo)讀者對于企業(yè)財(cái)務(wù)管理有一個(gè)基本的了解；同時(shí)論述了智能化財(cái)務(wù)概述，對智能化財(cái)務(wù)促使財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的新技術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行了分析，并詳細(xì)闡述了企業(yè)財(cái)務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，展示了財(cái)務(wù)共享服務(wù)轉(zhuǎn)型、企業(yè)司庫轉(zhuǎn)型等方面的內(nèi)容，并根據(jù)對企業(yè)財(cái)務(wù)智能化規(guī)劃的分析，對構(gòu)建財(cái)智能化財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)等內(nèi)容做了介紹，并綜合闡述

本書共分為四個(gè)項(xiàng)目和附錄部分。項(xiàng)目部分的內(nèi)容包括ERP沙盤概述、ERP沙盤基本規(guī)則、ERP沙盤重要規(guī)則、ERP沙盤模擬平臺介紹、ERP沙盤模擬經(jīng)營——引導(dǎo)年年初經(jīng)營、ERP沙盤模擬經(jīng)營——引導(dǎo)年年中經(jīng)營、ERP沙盤技巧拓展概述、ERP沙盤經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、ERP沙盤經(jīng)營案例分析等。附錄部分包括財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營報(bào)表、ERP實(shí)訓(xùn)報(bào)告

本書分為16章，內(nèi)容包括：《小企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》概述、貨幣資金、應(yīng)收款項(xiàng)存貨、短期投資、長期投資、固定資產(chǎn)、生物資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用、利潤及利潤分配、外幣折算、財(cái)務(wù)報(bào)表。

本書共9章，主要內(nèi)容包括：會計(jì)概述、會計(jì)基礎(chǔ)理論、會計(jì)憑證與會計(jì)賬簿、資產(chǎn)類科目的設(shè)置與賬務(wù)處理、負(fù)債類科目的設(shè)置與財(cái)務(wù)處理、所有者權(quán)益類科目的設(shè)置與賬務(wù)處理等。

本書主要詳細(xì)介紹和分析我國各項(xiàng)企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的主要條款，并準(zhǔn)備了一些案例加以夯實(shí)。新會計(jì)準(zhǔn)則體系制定的主要思路是，在充分考慮我國現(xiàn)階段國情的前提下堅(jiān)持與國際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則趨同的原則。基于上述原則，新會計(jì)準(zhǔn)則體系引入了公允價(jià)值計(jì)量、資產(chǎn)減值計(jì)提、非貨幣性資產(chǎn)交換、債務(wù)重組、股份支付、投資性房地產(chǎn)以及合并財(cái)務(wù)報(bào)表等方面的會計(jì)處

本書是一本關(guān)于幫助中高層領(lǐng)導(dǎo)有效管理、提升自身績效的書。本書旨在激勵那些期望創(chuàng)造卓越工作成效的人，并會對那些極度渴望學(xué)習(xí)，希望獲得卓越管理成就，但又極度缺乏學(xué)習(xí)時(shí)間的管理者有所幫助。本書為管理者提供了大量指南、培訓(xùn)講義和工作表。

本書囊括了信營風(fēng)險(xiǎn)防控、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控、組織風(fēng)險(xiǎn)防控、生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控、成本風(fēng)險(xiǎn)防控、營銷成本防控、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)防控、擴(kuò)張風(fēng)險(xiǎn)防控和法律風(fēng)險(xiǎn)防控，基本上涵蓋了絕大多數(shù)企業(yè)可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)，并給出了具體的應(yīng)對措施和提升方向。

本書向我們介紹了一種革命性的理念——投訴并不是什么惱人的事情，相反，它是一種極具價(jià)值的反饋。它們會幫助組織改善產(chǎn)品及服務(wù)類型，聚焦?fàn)I銷，并加強(qiáng)客戶忠誠度。本冊將原版中已經(jīng)過驗(yàn)證的禮物公式“八步法“濃縮為了更為緊湊及高效的“三步法”策略。作者依據(jù)自己與客戶共事的經(jīng)歷更新了針對特定行業(yè)的投訴案例，并且加入了一些全新的概念，

本書基于社會嵌入性與企業(yè)意志性視角，分析企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任融合的驅(qū)動機(jī)制，以期離清企業(yè)管理層的遠(yuǎn)見卓識在《慈善法》頒布前后對企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任融合程度的影響效應(yīng)，從地區(qū)社會文化與企業(yè)社會責(zé)任理念雙維度闡釋社會軟實(shí)力對企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會責(zé)任融合程度的作用機(jī)理，刻畫社會責(zé)任網(wǎng)絡(luò)、社會責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與社會