為什么有的廣告讓人看了就下單，為商家吸金無(wú)數(shù)？為什么有的文案被瘋狂傳播，閱讀量迅速10萬(wàn)，成為年度爆款？其中的奧秘何在？本書即是一本非常實(shí)用的吸金廣告與爆款文案撰寫指導(dǎo)手冊(cè)。上篇運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)及傳播學(xué)原理為理論基礎(chǔ)，從廣告標(biāo)題策劃、構(gòu)圖影像，到字體選擇、設(shè)計(jì)布局、色彩意涵等方面，全面而詳盡地闡述了廣告宣傳創(chuàng)意中的秘

本書主要以感知服務(wù)質(zhì)量理論、服務(wù)接觸理論、服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)等為主要依據(jù)，運(yùn)用三維服務(wù)接觸單元技術(shù)構(gòu)建起涵蓋72個(gè)單元的服務(wù)接觸框架，并結(jié)合深度訪談技術(shù)構(gòu)建B2C服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)量表，并采用標(biāo)度擴(kuò)展法與路徑系數(shù)法相結(jié)合的方式確定測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的權(quán)重。運(yùn)用所構(gòu)建的B2C服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)模型對(duì)商業(yè)銀行業(yè)和供電業(yè)進(jìn)行實(shí)證研究，并依據(jù)服務(wù)質(zhì)量

本書對(duì)電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行了全面的介紹，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)模塊體驗(yàn)電子商務(wù)，形成對(duì)電子商務(wù)全面、具體的理解。內(nèi)容包括走進(jìn)電子商務(wù)、認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的分類及平臺(tái)、體驗(yàn)電子商務(wù)安全與支付、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、了解電子商務(wù)物流、開展電子商務(wù)客戶服務(wù)、了解電子商務(wù)法律法規(guī)和職業(yè)道德、了解電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用。本書可作為中等職業(yè)院校電子商務(wù)專

隨著電子商務(wù)和物流行業(yè)的迅速發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)持續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的交易規(guī)模在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比不斷提升。為了滿足消費(fèi)者多樣化的購(gòu)物需求，越來(lái)越多的供應(yīng)商在原有傳統(tǒng)零售渠道的基礎(chǔ)上開設(shè)了網(wǎng)上直銷渠道，如聯(lián)想、海爾、華為等。我國(guó)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，要支持生產(chǎn)企業(yè)利用品牌優(yōu)勢(shì)，面

本書基于“項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、學(xué)做合一”的編寫思路，從電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本原理入手，系統(tǒng)地講述了電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的基本技術(shù)、應(yīng)用技巧及電子商務(wù)網(wǎng)站創(chuàng)建的實(shí)際過(guò)程。全書共分7個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目1整體規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目2客戶端交互、項(xiàng)目3數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目4Web頁(yè)面設(shè)計(jì)、項(xiàng)目5購(gòu)物車設(shè)計(jì)、項(xiàng)目6網(wǎng)站后臺(tái)管理設(shè)計(jì)、項(xiàng)目7

本書將圍繞“市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)據(jù)調(diào)研”這一項(xiàng)目需求進(jìn)行講解，開篇將該需求拆解為全網(wǎng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)概覽、京東市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研、蘇寧市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研等幾部分。文稿除開篇外分5個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目一至項(xiàng)目三將講解網(wǎng)絡(luò)爬蟲相關(guān)理論及實(shí)操。其中項(xiàng)目一以全網(wǎng)電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)初步采集為主線，描述如何掌握以網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)為基礎(chǔ)的多個(gè)網(wǎng)站、平臺(tái)數(shù)據(jù)采集分析工具的使用。項(xiàng)目

本書按照“理論認(rèn)知—戰(zhàn)略制定—組合策略—管理與創(chuàng)新”的邏輯結(jié)構(gòu)創(chuàng)建服務(wù)營(yíng)銷的知識(shí)體系，突出服務(wù)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。注重操作策略及方法的設(shè)計(jì)與提煉，主要理論知識(shí)點(diǎn)均對(duì)應(yīng)提出相關(guān)策略和解決方案，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。新時(shí)期服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)為我國(guó)全面建成小康社會(huì)做出貢獻(xiàn)，要為提升人民群眾生活質(zhì)量貢獻(xiàn)力量，第2版補(bǔ)充了相關(guān)的課程思政內(nèi)容

本書包括課程思政、勞動(dòng)教育等元素，根據(jù)跨境電商的實(shí)際操作流程，將知識(shí)點(diǎn)分為7個(gè)項(xiàng)目和若干任務(wù)，項(xiàng)目分別是認(rèn)識(shí)跨境電商，比較跨境電商市場(chǎng)與平臺(tái)，選品與定價(jià)，認(rèn)識(shí)跨境電商物流和海外倉(cāng)，發(fā)布和優(yōu)化產(chǎn)品，優(yōu)化店鋪和營(yíng)銷推廣，認(rèn)識(shí)跨境電商客戶服務(wù)、賬戶管理及糾紛處理。本書融合了編者多年來(lái)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、研究成果及企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目，是項(xiàng)目

目前，越來(lái)越多的企業(yè)加入跨境電子商務(wù)的洪流，但是由于語(yǔ)言的隔閡、文化的差異，客服工作人員的素質(zhì)和處理問(wèn)題的能力還有待進(jìn)一步提升。本書針對(duì)跨境電子商務(wù)客服工作人員的工作流程，結(jié)合大量實(shí)戰(zhàn)案例具體介紹了客服工作人員在與國(guó)外客戶溝通的過(guò)程中可能會(huì)遇到的情況及處理辦法，在遇到客戶提起糾紛時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。本書的附錄部分主要介紹了跨

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，如何快速打造百萬(wàn)級(jí)別的商業(yè)社群是實(shí)體店鋪實(shí)現(xiàn)突圍的主攻方向。本書從實(shí)體經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)困境出發(fā)，詳細(xì)闡述了從0到1建立社群、運(yùn)營(yíng)社群的辦法，幫助實(shí)體商家們吸引客戶、留住客戶。 本書將為大家詳細(xì)剖析社群IP場(chǎng)景電商的商業(yè)模式，書中提出的七步打造百萬(wàn)級(jí)超級(jí)社群的方法，即精確社群定位、完美引爆社群、打造社