本書根據(jù)中等職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標和中職學生的認知規(guī)律,以客房服務(wù)技能訓練為主線,以相關(guān)知識為支撐,將客房服務(wù)員崗位所需的職業(yè)標準融入其中,具有較強的實踐指導性。本書以實訓項目為基本單元,通過認識客房部、VIP客人抵店接待服務(wù)、客人住店期間服務(wù)、客人離店服務(wù)、客房部的管理五個模塊的內(nèi)容較為詳細的講解了客房部的主要服務(wù)工作

全書分為六章內(nèi)容，分別是:第一章互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵及其對酒店的影響、第二章互聯(lián)網(wǎng)背景下酒店經(jīng)營的轉(zhuǎn)型與變革，第三章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店營銷，第四音互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--智慧酒店，第五章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--民宿型酒店，第六章互聯(lián)網(wǎng)背景下的酒店新業(yè)態(tài)--郵輪旅游與房車露營。講述在互聯(lián)網(wǎng)成為大趨勢的環(huán)境背景下，酒店行業(yè)

本教材適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代跨境電商新業(yè)態(tài)的強勢突起和跨境電商行業(yè)對人才的綜合性需求,實現(xiàn)讓學習者習得跨境電商客服技能和知識的同時,提高英語語言能力和跨文化溝通能力的目標,為高效率培養(yǎng)跨境電商優(yōu)質(zhì)客服人員服務(wù)。本書的主要特色有:中英雙語編寫填補國內(nèi)空白、思政元素高度凝練自然融入、雙元主編確保內(nèi)容新穎實用、活頁裝訂凸顯立體化新

本書主要探討短視頻策劃與內(nèi)容生產(chǎn)策略,全書包括短視頻概論、短視頻領(lǐng)域的精準定位、短視頻的策劃、短視頻制作團隊的搭建、短視頻的拍攝與制作、生活服務(wù)類短視頻的策劃與制作、搞笑類短視頻的策劃與制作、人際交往類短視頻的策劃與制作、技藝展示類短視頻的策劃與制作、廣告宣傳類短視頻的策劃與制作及網(wǎng)絡(luò)微短劇的策劃與制作等十二個章節(jié)。

本書參照J.TEST(實用日本語鑒定考試)及酒店行業(yè)職業(yè)資格考試標準，編寫內(nèi)容涵蓋酒店實際工作的全流程。全書共21課，分為5章。

本書共5個模塊，10個項目，43個任務(wù)組成，闡述了餐飲行業(yè)服務(wù)理論、各崗位服務(wù)流程、服務(wù)標準。

本書遵循貼合實際、與時俱進的原則,內(nèi)容除了涵蓋商務(wù)人士形象禮儀、會面禮儀、通信和文書禮儀、商務(wù)宴請禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)涉外禮儀等通用的國際商務(wù)禮儀外,還增設(shè)了求職面試禮儀、中國傳統(tǒng)習俗禮儀、展覽會禮儀等內(nèi)容的闡述及情景模擬,對提高商務(wù)人士在商務(wù)活動中的禮儀素養(yǎng)和樹立良好形象有一定的指導意義。

本書共10章，內(nèi)容包括：開拓能力、策劃能力、執(zhí)行能力、分析能力、影響力、領(lǐng)導能力、協(xié)同能力、變革能力、職業(yè)道德、抗壓適應(yīng)。

本教材將思想政治元素，包括社會主義核心價值觀、行業(yè)發(fā)展、職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)精神等融入知識體系。通過素養(yǎng)目標、案例分析、實訓任務(wù)等形式引導學生深入社會實踐，對團隊合作、誠信服務(wù)、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新等職業(yè)素養(yǎng)體會、理解、踐行。本教材可供高等職業(yè)教育院校市場營銷專業(yè)及開設(shè)本課程的其他相關(guān)專業(yè)使用。全書分為十個單元，前九個單元都

本書主要強調(diào)禮儀意識的培養(yǎng)，旨在引導學生從自身做起，從日常工作和生活中的點點滴滴做起，全面提高自身的商務(wù)禮儀修養(yǎng)，使學生在實際的商務(wù)交往活動中自然地體現(xiàn)修養(yǎng)、展現(xiàn)素質(zhì)，樹立良好的個人形象及組織形象，從而為其業(yè)務(wù)的順利開展保駕護航。本書共分為商務(wù)人員的禮儀價值千金、商務(wù)人員的形象禮儀、商務(wù)人員的交往禮儀、商務(wù)人員的接待禮