本書從城市軌道交通的軌道結構的構成和工作特點入手，重點闡述城市軌道交通軌道結構的檢測技術、養(yǎng)護維修的理論和方法、標準體系以及養(yǎng)護維修管理的自動化、機械化與集成化技術。全書內容反映了當前我國城市軌道交通軌道結構檢測和養(yǎng)護維修方面的主要研究成果和發(fā)展趨勢，可大大深化對城市軌道交通軌道養(yǎng)護維修與管理工作和意義的再認識，提升對

本教材主要由單元和附錄組成。全書有5個單元，內容包括日常客運服務、票務服務、地鐵安全、特殊情況下的客運服務、大型活動中的客運服務，每個單元下面有3-4篇課文，共有17篇課文，內容有：問詢和指引、投訴和建議、廣播、買票和檢票、售票機故障、不同情況下的票務處理、安全檢查、車站內的安全警示、站臺上的安全警示、幫助病人、傷者和

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國家鐵路局發(fā)布標準。2018年第7批標準。共15種鐵標。國鐵科法〔2018〕64號文。中華人民共和國鐵道行業(yè)標準，2018年7月31日發(fā)布，2019年2月1日實施。

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本書是職業(yè)技術教育中軌道交通專業(yè)用的概論類教材，讀者對象職業(yè)教育院校高速鐵路專業(yè)學生。本書依據新時代鐵道類專業(yè)學生培養(yǎng)要求組織編寫，分九個章節(jié)重點介紹了高速鐵路的發(fā)展歷程，高速鐵路的線路、車站、動車組、信號、通信、牽引供電、行車組織、客運服務等系列相關知識，配*規(guī)程和舉例以及AR增強現(xiàn)實動畫體現(xiàn)，適用于鐵路車、機、工、

本書共九章，內容包括：職業(yè)素養(yǎng)、安全知識、專業(yè)安全、鐵路運輸相關知識、旅客運輸相關知識、列車乘務管理相關知識、鐵路客運專業(yè)知識、應急處置、四新知識。

本書采用項目任務式編寫形式，每個項目包含多個任務，每個任務首先通過案例引入，然后帶著問題去學習相關知識。全書包含7個項目，分別為客運乘務概述、旅客列車設施、旅客列車乘務作業(yè)與服務、列車長客運業(yè)務、鐵路客運服務禮儀、旅客運輸安全及應急處理和列車行李、包裹運輸。

城市軌道交通車輛機械構造與檢修