本書(shū)分三篇，內(nèi)容包括：中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)指南、中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)優(yōu)秀實(shí)踐與探索、中國(guó)機(jī)場(chǎng)服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀發(fā)展報(bào)告。
本書(shū)分七章，內(nèi)容包括：通用航空概述、我國(guó)通用航空發(fā)展、通用航空發(fā)展改革政策解讀、通用航空安全狀況、通用航空安全監(jiān)管等。
本書(shū)設(shè)有五個(gè)項(xiàng)目，包括安全保障模塊、應(yīng)急處置模塊、應(yīng)急醫(yī)療處置模塊、機(jī)上服務(wù)模塊、語(yǔ)言運(yùn)用模塊等內(nèi)容。
本書(shū)共六章，內(nèi)容包括：緒論、民航服務(wù)與安全文化精神、民航忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)精神的繼承與弘揚(yáng)、民航團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的繼承與弘揚(yáng)、民航敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的繼承與弘揚(yáng)。
《民航乘務(wù)概論》是翔宇通用航空集團(tuán)組織編寫(xiě)的“全國(guó)高等職業(yè)院校空中乘務(wù)專業(yè)‘十三五’規(guī)劃教材”之一，本教材共分為八章。它包含民航發(fā)展史，世界及我國(guó)乘務(wù)員的發(fā)展歷程，民航乘務(wù)員的工作概況和工作要求，民航旅客運(yùn)輸及旅客安全管理，客艙設(shè)備的安全管理，客艙服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和技巧，服務(wù)失敗的補(bǔ)救措施，民航專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容。本教材
《民航客艙設(shè)備與客艙服務(wù)》是依據(jù)中國(guó)民航局制定的相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的，以客艙乘務(wù)員崗位工作內(nèi)容為主，目的是通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以了解空中乘務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，掌握客艙設(shè)備的使用方法。具體內(nèi)容由七章構(gòu)成，以客艙服務(wù)概述為開(kāi)篇,分別對(duì)客艙設(shè)備操作、客艙服務(wù)技能、客艙服務(wù)工作程序、特殊旅客服務(wù)、不正常航班服務(wù)、旅客心理
航空情報(bào)服務(wù)
本教材以民航乘務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2019年版）、“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2020年版），高等職業(yè)學(xué)�？罩谐藙�(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為主要編寫(xiě)依據(jù)，教材內(nèi)容與“1+X”空中乘務(wù)職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)。教材內(nèi)容依次涵蓋客艙設(shè)施、客艙服務(wù)、客艙管理、國(guó)際航線服務(wù)、客艙服務(wù)語(yǔ)言5章。各章以真實(shí)案例導(dǎo)入，包括理論學(xué)習(xí)、
全書(shū)以地理學(xué)為基礎(chǔ)，緊密聯(lián)系民航運(yùn)輸工作需要編寫(xiě)。主要介紹了與航空運(yùn)輸生產(chǎn)布局有關(guān)的地理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，影響航空運(yùn)輸布局的三個(gè)要素——機(jī)場(chǎng)、航線、運(yùn)力，國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸生產(chǎn)布局情況，我國(guó)四大直轄市、港澳臺(tái)地區(qū)以及四川和云南兩個(gè)有特色旅游的省份的旅游資源和相關(guān)航空資源，國(guó)際民航組織和國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）的三個(gè)業(yè)務(wù)分區(qū)，并
本書(shū)以東盟各國(guó)的民航管理、機(jī)場(chǎng)、航空公司為核心內(nèi)容，進(jìn)行了重點(diǎn)介紹和概括，在此基礎(chǔ)上也對(duì)東盟民航整體情況進(jìn)行了數(shù)量化簡(jiǎn)要對(duì)比和介紹。
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