本書以旅游者的旅游行程為主線，跟隨旅游者的足跡來學習和體會旅游者的需要和旅游企業(yè)員工相應的服務技巧。依據(jù)旅游從業(yè)者必備的相應服務技能設置了8個單元，分別是預定服務心理與待客技巧、接團服務心理與待客技巧、旅游沿途交通服務心理與待客技巧、住店服務心理與待客技巧、游覽服務心理與待客技巧、旅游購物服務心理與待客技巧、游客投訴服

本書包括“現(xiàn)場導游考試實施細則”、“現(xiàn)場導游考試答題指南”、“景點講解試題(中日英對照”三大部分。其中第三部分景點講解是本書的重點，用中、日、英三種語言詳細講解了甘肅省的25個旅游景點。

本卷主要反映了2010年度廣東旅游業(yè)的情況，共設有12個篇目，即文獻·特輯、廣東旅游大事記、廣東旅游業(yè)概況、廣東旅游國際文化節(jié)、國民旅游休閑計劃等。

旅游是游客求知、求新、求異、求美、求趣的過程，是游客在追求物質享受的同時，需要得到特殊精神享受的過程。這種享受，既需要有良好感觀刺激，又能得到心靈的滋養(yǎng)。因此，在旅游過程中，如何引導旅行者欣賞美、體驗美、享受美，是旅游工作者們需要具備的一種能力和素養(yǎng)�！缎戮幐呗毟邔Ｂ糜喂芾眍悓�業(yè)規(guī)劃教材：旅游審美》從提高旅游工作者的審

《新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材：旅游景區(qū)規(guī)劃與設計》以就業(yè)為導向，根據(jù)高職學生的認知規(guī)律，遵循崗位引領、實踐導向的原則，以從事景區(qū)規(guī)劃設計必備的崗位能力為依據(jù)，突出能力培養(yǎng)，兼顧知識教育和技能教育�！缎戮幐呗毟邔Ｂ糜喂芾眍悓�業(yè)規(guī)劃教材：旅游景區(qū)規(guī)劃與設計》構建思路是從旅游景區(qū)的物質構成和實際功能出發(fā)，將景區(qū)規(guī)劃設

《新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材：全國導游基礎》是全國導游資格證考試的必考課程，同時也是導游人員知識體系的基礎內(nèi)容。《新編高職高專旅游管理類專業(yè)規(guī)劃教材：全國導游基礎》以培養(yǎng)旅游從業(yè)人員的思想道德、文化底蘊和人文素養(yǎng)為思想教學目標；讓學生熟悉和掌握歷史、地理、文化、宗教、民族、民俗、建筑、園林和文學等為知識目標；以

《旅行社會計真賬實訓》主要介紹旅行社常涉會計業(yè)務的處理、憑證和賬簿的填寫方法、會計報表的編制技巧，并附有相關知識的講解，如旅行社經(jīng)營業(yè)務的核算等等。

《旅游產(chǎn)業(yè)信息化理論研究與實踐創(chuàng)新》從旅游管理為出發(fā)點，以信息化的視角，對旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)性質和屬性進行具體分析，并審視信息技術給旅游業(yè)帶來的變革、創(chuàng)新和影響。在研究過程中，作者立足于旅游業(yè)，但不局限于旅游業(yè)，這恰恰反映出信息化背景下旅游業(yè)的內(nèi)涵與外延發(fā)生的變化。

《北京市門頭溝區(qū)產(chǎn)業(yè)轉型與旅游業(yè)路徑選擇》以相關學科為理論基礎，以相關方法為研究手段，以北京市門頭溝區(qū)為研究對象，探討在其產(chǎn)業(yè)轉型過程中，如何選擇、確立旅游業(yè)作為區(qū)域主導產(chǎn)業(yè)，并將其培育成為接替原有煤炭主導產(chǎn)業(yè)的新興主導產(chǎn)業(yè)，即通過旅游業(yè)發(fā)展路徑，通過對旅游產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化與調整，使旅游業(yè)的綜合效益、整體素質和產(chǎn)業(yè)地位不

《中國旅游研究（2011）》是在全面檢索2011年國內(nèi)公開發(fā)表的旅游研究文獻的基礎上，通過嚴格程序，由我國旅游管理、酒店管理方面專家精心篩選出22篇論文。這22篇論文集中向展示2011年度中國旅游學術界在旅游研究方法、研究內(nèi)容等方面取得的最新進展及學者們關于旅游業(yè)熱點、旅游發(fā)展趨勢等方面的最新觀點。