這是一部關(guān)于跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)方面的書。跨境電商客戶服務(wù)/魯班工坊系列圖書是指通過各種通信方式了解客戶需求，幫助客戶解決問題，促進網(wǎng)店產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)活動，包括客戶售前咨詢、訂單處理、售后咨詢等。本書圍繞跨境客戶關(guān)系管理、跨境客戶的開發(fā)、跨境客戶管理、跨境客戶的滿意度管理、跨境客戶溝通及糾紛處理、主流跨境電子商務(wù)平臺體

這是一本關(guān)于跨境電子商務(wù)方面的書。隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)速度的加快和移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的應(yīng)用，跨境電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展。分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。跨境電商提供了賣家和買家的最短路徑連接，為最快速度促成成交提供了現(xiàn)實可

本書主要內(nèi)容包括：區(qū)塊鏈技術(shù)及其發(fā)展歷程、區(qū)塊鏈技術(shù)的商業(yè)價值及其應(yīng)用、區(qū)塊鏈促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、區(qū)塊鏈構(gòu)建產(chǎn)業(yè)新生態(tài)等。

直播營銷已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)營銷的重點推廣方式。本書從直播營銷的運營角度，對直播營銷所要涉及的直播認(rèn)知、直播內(nèi)容、直播平臺及直播營銷運營步驟等內(nèi)容進行了深度闡述，還對直播營銷的推廣與變現(xiàn)方面，對直播營銷的宣傳推廣、粉絲吸引、品牌植入、變現(xiàn)模式等內(nèi)容進行了深入解讀。當(dāng)今，火的營銷模式無疑就是直播營銷，它是各大品牌商、企業(yè)、個

營銷策劃——理實一體化教程（第2版）

《農(nóng)村電商辦公軟件應(yīng)用》采用案例驅(qū)動、任務(wù)驅(qū)動和問題驅(qū)動等形式，介紹了Word、Excel、Powerpoint、手機軟件WPSOffice等相關(guān)知識，幫助讀者掌握排版、電子表格處理、演示文稿制作等相技能，并為讀者提供了職業(yè)規(guī)劃、求職技巧方面的指引。全書以解決問題為導(dǎo)向，以真實工作中的經(jīng)典案例為載體，提供解決方法，輔以

《農(nóng)村電商職業(yè)經(jīng)理人》采用案例驅(qū)動、任務(wù)驅(qū)動和問題驅(qū)動等形式，本書包括職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)養(yǎng)成、運營管理、供應(yīng)鏈管理、品牌塑造、團隊建設(shè)、財務(wù)管理6個項目，21個任務(wù)，面向管理崗位，適應(yīng)于本專業(yè)學(xué)生和社會培訓(xùn)人員。以富農(nóng)電商公司的經(jīng)營實戰(zhàn)為案例貫穿始終，通過情境引入、知識鏈接、案例分析、遷移應(yīng)用、總結(jié)與評價等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，在體驗

《農(nóng)村電商新媒體運營》采用案例驅(qū)動、任務(wù)驅(qū)動和問題驅(qū)動等形式，從新媒體平臺應(yīng)用、農(nóng)產(chǎn)品文案策劃、軟文營銷推廣、短視頻運營、直播帶貨等方面介紹了農(nóng)村電商新媒體運營的各種形式。全書以解決問題為導(dǎo)向，以真實工作中的經(jīng)典案例為載體，提供解決方法，輔以知識鏈接、拓展延伸等板塊進行知識點鞏固與提升，重點突出，內(nèi)容詳實，圖文并茂，符

《農(nóng)村電商品牌包裝與推廣》通過本地實例農(nóng)產(chǎn)品的品牌培育案例分析，引導(dǎo)讀者掌握農(nóng)產(chǎn)品的品牌基礎(chǔ)知識，設(shè)置課后討論版塊，以李雷的故事為主線，全面分析和舉一反三，為學(xué)員提供了課后討論、練習(xí)的模板。本書可作為廣大農(nóng)民朋友的科普讀物，涉農(nóng)企業(yè)電子商務(wù)的操作指南，農(nóng)村干部及農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的知識更新參考用書。

《農(nóng)村電商網(wǎng)店運營》根據(jù)農(nóng)村電商的特點，從具有農(nóng)村電商特色的網(wǎng)店運營項目出發(fā)，結(jié)合多年的電商教學(xué)經(jīng)驗，將運營網(wǎng)店的經(jīng)驗和技巧分享給讀者。希望讀者在使用各種電商運營工具的同時，能將農(nóng)村電商特色和營銷思維相結(jié)合，順利開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)店、進行農(nóng)產(chǎn)品上行的整體運營操作，同時能明確數(shù)據(jù)指標(biāo)類型、數(shù)據(jù)獲取渠道，對數(shù)據(jù)進行初步整理，開展