本教材是義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院浙江省特色專業(yè)建設(shè)（TZZ10086）的成果，同時(shí)也是浙江省新世紀(jì)教學(xué)改革項(xiàng)目（yb09127）的成果。本教材的特色在于:第一，注重基礎(chǔ)，強(qiáng)化理論體系的構(gòu)建。本教材基本覆蓋了現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理的各個(gè)內(nèi)容模塊，通過對本教材的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在相對較短的時(shí)間里學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理理論體系。第二，重視

本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材的修訂版，也是浙江省精品課程的配套教材。本書以建設(shè)國家精品教材為目標(biāo)，以理論講透、實(shí)務(wù)足夠、案例同步、實(shí)訓(xùn)到位為原則，結(jié)合近年來電商行業(yè)的發(fā)展應(yīng)用和崗位需求，以及當(dāng)前職業(yè)教育三教改革的新理念進(jìn)行修訂。主要根據(jù)當(dāng)前電商視覺設(shè)計(jì)崗位的業(yè)務(wù)變化新特點(diǎn)以及軟件工具的推陳出新，重新編寫了網(wǎng)站規(guī)

新興信息技術(shù)深刻地影響著人類社會，使人類個(gè)體行為與組織行為呈現(xiàn)出鮮明的網(wǎng)絡(luò)化特征，并隨之產(chǎn)生了爆炸式增長的海量復(fù)雜數(shù)據(jù)。本書圍繞商務(wù)管理活動(dòng)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下所呈現(xiàn)出的新的重要趨勢，基于人類流動(dòng)數(shù)據(jù)、在線評論數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)等多源多態(tài)大數(shù)據(jù)，從時(shí)間、空間和關(guān)聯(lián)的視角，展現(xiàn)了基于大數(shù)據(jù)的顧客行為、營銷推廣與管理、

本書依據(jù)高校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)核心課程——市場營銷學(xué)的基本教學(xué)要求編寫，以經(jīng)典市場營銷理論作為論述框架，系統(tǒng)介紹了市場營銷的基本概念、理念、營銷工具以及市場營銷學(xué)在理論和實(shí)踐運(yùn)用領(lǐng)域的新發(fā)展，主要包括以下內(nèi)容：市場與市場營銷學(xué)、市場營銷環(huán)境分析、市場營銷信息系統(tǒng)與市場調(diào)研、市場營銷戰(zhàn)略與營銷管理、消費(fèi)者購買行為分析、目標(biāo)市

本書選擇社會學(xué)領(lǐng)域中的“消費(fèi)者感知背叛”這一關(guān)鍵變量作為中介變量，利用實(shí)證研究手段，分析不同類型的產(chǎn)品傷害危機(jī)事件如何通過消費(fèi)者感知背叛這一中介因素影響消費(fèi)者品牌延伸評價(jià)，以及在該過程中心理距離、關(guān)系質(zhì)量、品牌延伸契合度等變量起到何種調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步明確產(chǎn)品傷害危機(jī)事件對品牌延伸評價(jià)影響的內(nèi)在機(jī)制。本書系統(tǒng)梳理了產(chǎn)品傷

本書主要包括三大部分內(nèi)容，其中第一部分為雕刻工藝和雕刻材料，第二部分為噴繪寫真，第三部分為紙媒廣告，最后附行業(yè)常用的術(shù)語和常識。其中，每一部分內(nèi)容的前幾課來重點(diǎn)講解設(shè)備、工藝和材料，后幾課為案例示范，展示具體的材料與工藝的效果，總結(jié)實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)和各種常見問題的處理方法。本書適合于普通高校藝術(shù)設(shè)計(jì)類專業(yè)師生學(xué)習(xí)使用，也可

本書以商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)流程為主線，通過對典型企業(yè)建站項(xiàng)目的剖析，構(gòu)建了商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)導(dǎo)引、商務(wù)網(wǎng)頁布局設(shè)計(jì)、商務(wù)網(wǎng)頁效果圖制作、使用表格制作網(wǎng)頁、使用DIV+CSS制作網(wǎng)頁、商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布、移動(dòng)端網(wǎng)頁制作內(nèi)容7個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，對商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作的基本原理及實(shí)現(xiàn)方法進(jìn)行系統(tǒng)介紹及完整展示。本書是針對中等、高等職業(yè)院校及應(yīng)

以EXCEL軟件應(yīng)用為基礎(chǔ)，用任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式，介紹如何收集數(shù)據(jù)、整理數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，以及制作專業(yè)圖表。本書全面介紹商務(wù)數(shù)據(jù)分析涉及的原理、方法、常用工具、典型數(shù)據(jù)分析場景應(yīng)用及數(shù)據(jù)可視化方案。主要內(nèi)容包括：商務(wù)數(shù)據(jù)分析原理—概述、典型分析任務(wù)、常用分析模型、常用分析方法；商務(wù)數(shù)據(jù)分析工具—數(shù)據(jù)存儲查詢、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可

本書通過詳細(xì)的知識講授和清晰直觀的操作步驟，幫助學(xué)生掌握電子商務(wù)活動(dòng)中客戶服務(wù)的各項(xiàng)通用技能，使其具備分析和解決客戶服務(wù)實(shí)際問題的能力，以便從事客戶服務(wù)的相關(guān)工作。本書突破了純理論的講授模式，從客戶服務(wù)的工作崗位實(shí)際出發(fā)，圍繞客服崗位認(rèn)知、電話客服、網(wǎng)絡(luò)客服、微客服、售前客服、售中客服、售后客服、客戶管理、客服評價(jià)等具

本書內(nèi)容包括商品圖片拍攝、美化及宣傳圖片的設(shè)計(jì)；店鋪裝修和平臺操作；商品文案；網(wǎng)絡(luò)營銷操作實(shí)戰(zhàn)；客戶服務(wù)；在線交易6個(gè)部分。本書由14個(gè)項(xiàng)目，103個(gè)活動(dòng)組成。本書的編寫以面向大賽、面向應(yīng)用為宗旨，從滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需求出發(fā)，針對中職學(xué)生的特點(diǎn)，通過“項(xiàng)目引領(lǐng)—任務(wù)驅(qū)動(dòng)—活動(dòng)激勵(lì)”這條主線，讓學(xué)