《商務溝通：雙語版（第二版）》內容主要包括兩個方面：一是口頭溝通，闡述了演講、口頭商務溝通、人際溝通及跨文化溝通等策略；二是書面溝通，主要包括如何撰寫各類商務信函，如何構造寫作的正面效應，如何運用翔實的事例使溝通更具說服力，如何撰寫商務報告等。學生通過對本書內容的學習，可提高寫作能力、策劃能力，增強與他人溝通的能力，培

《新編現代商場超市規(guī)范化管理必備制度與表格》簡要介紹商場超市管理的各種制度，全面收錄相關制度和表格范本。包括商場超市行政辦公室管理制度與表格；商場超市人事管理制度與表格；商場超市財務管理制度與表格；商場超市商品、采購管理制度與表格；商場超市儲運管理制度與表格；商場超市進貨、入庫票流物流規(guī)程與表格；商品變價、盤點票流物流

《新編現代酒店飯店規(guī)范化管理必備制度與表格》主要介紹了現代酒店飯店綜合管理制度、前廳部規(guī)范化管理制度與表格、前廳部員工禮儀禮貌服務標準、客房部管理制度與表格、餐飲部管理制度與表格、康樂部管理管理制度與表格、商場部管理制度與表格、后勤部管理制度與表格、保安部管理制度與表格等內容。

本書全面總結花店花藝的基礎技法和常用花型，是零基礎開花店的自學書籍。本書以要點的形式展示花藝設計基礎設計理論，簡單實用。并精選30多個案例，囊括花店商品中的經典花型，每個案例都有詳細的制作過程，通過案例教技法，不僅能學會技法，也能將案例直接應用于實際的花店經營。

因為目前市場上還沒有完全針對eBay平臺的運營指導教材，因此該教材主要針對eBay平臺的運營和操作進行了詳細的介紹，填補了市場的這一空白。全書分三篇十三章，分別從跨境電商概述、ebay賣家賬號申請與基礎設置、eBay平臺資費及相關規(guī)則、產品刊登與管理、跨境物流、客戶服務及訂單處理、站內營銷管理、賬號表現管理、選品與定價

本書的編寫采用了基于工作過程系統化的設計思想，體現了問題導向、案例引導、任務驅動、項目教學等職業(yè)教育教學方法的要求。教材以職業(yè)能力培養(yǎng)為基礎，以酒店餐飲工作過程為導向，以酒店餐飲職業(yè)工作典型任務為基本內容，以酒店餐飲部的工作過程為主線，以崗位員工基礎能力向綜合能力培養(yǎng)的過程為核心，以課程教學模塊的形式，培養(yǎng)學生掌握餐飲

共12章。第一章是前廳部概述，主要闡述了前廳部的地位和功能、組織機構、崗位職責和素質要求，前廳部的設計等內容；第二章是預訂服務細節(jié)管理，主要闡述了前廳預訂服務的種類、渠道、程序以及超額預訂的處理等內容；第三章是禮賓服務細節(jié)管理，主要闡述了迎送賓客服務管理、行李服務細節(jié)管理和金鑰匙服務等內容；第四章是前廳接待及收銀服務細

“低碳消費”是一個既深邃又時尚的泛經濟命題，本書從“全景式”和“學理性”兩個維度對低碳消費理論、低碳消費結構、低碳消費媒介形象、低碳消費政策等關鍵問題進行理論解析與實證，在此基礎上，以“減排兼容經濟效率”“低碳消費引動低碳供給”為邏輯起點，建立低碳消費政策優(yōu)化框架及模型，并對低碳消費碳節(jié)約交易激勵機制創(chuàng)新進行了探索。

本書是面向高等院校學生的工商管理學科基礎教材，系統介紹了市場營銷學的相關概念、基本原理與方法。特點有二：一是緊跟趨勢與熱點，在互聯網環(huán)境中詮釋市場營銷原理的應用。二是側重應用性，各章節(jié)編寫中采用“核心知識+拓展閱讀+案例解析”的方法，精簡核心理論表達，通過案例與拓展增加可讀性，方便理解。

全書共分為9個項目，內容包括：項目一新媒體概述，項目二內容營銷，項目三微博營銷，項目四微博營銷，項目五QQ營銷，項目六直播營銷，項目七短視頻營銷，項目八音頻營銷，項目九淘寶移動端營銷。整個內容理論知識深入淺出、突出實踐動手能力的培養(yǎng)，并且案例豐富且貼近讀者生活，配套習題精煉具有代表性、實訓項目與任務源于行業(yè)實踐工作流程