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本書堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記考察上海重要講話和在浦東開發(fā)開放30周年慶祝大會上重要講話精神，圍繞上海“三大重點產業(yè)”和“五個中心”建設，以及全面強化“四大功能”、做強做優(yōu)“五型經濟”等部署要求，精心組織編寫遴選了新時代在上海成長和發(fā)展起來的22個優(yōu)秀民營科技企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例

本書以我國企業(yè)產品質量輿情危機為研究對象，通過梳理相關文獻和理論研究內容，通過案例分析法，對我國應對產品質量輿情危機的情況進行了分析，針對現存的問題，根據實際情況，提出了強化產品質量管理、風險預警和提升輿情應對管理機制等對策，以及相應的組織、領導、體制保障等措施，以期為企業(yè)、質監(jiān)部門及相關管理單位應對產品質量網絡輿情危

本書首先對會計實踐教學環(huán)節(jié)提出實訓的基本內容、形式和要求，然后按照建立賬簿體系、日常賬務處理、報表編制的會計工作順序來指導學生開展會計實訓。

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本書探討高新科技企業(yè)自主創(chuàng)新能力評價的若干重要理論及實踐問題。通過借鑒國外先進經驗與最新研究成果，遵循理論研究、實證分析、實際應用的撰寫思路，首先闡釋高新科技企業(yè)自主創(chuàng)新能力評價、原則等理論基礎，通過與發(fā)達國家對比，發(fā)現我國在自主創(chuàng)新能力評價方面存在的差距，從而學習國外多年優(yōu)秀做法，作為后文研究的鋪墊。其次，分析高新科

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本書共八個項目,內容包括認識客戶關系管理工作、開發(fā)潛在客戶、客戶信息管理、客戶溝通與服務、正確處理客戶投訴、客戶滿意度與忠誠度管理、大客戶管理、正確處理工作壓力。