菲利普·格雷夫斯認(rèn)為，影響顧客對(duì)產(chǎn)品看法的最重要因素就是潛意識(shí)。我們理解顧客真實(shí)想法的關(guān)鍵在于對(duì)顧客真實(shí)行為的探究，而不是讓他們深思熟慮后給出的答案。 《顧客心理戰(zhàn)》從心理學(xué)視角入手，利用九章內(nèi)容，逐步分析了顧客的無(wú)意識(shí)購(gòu)買心理特征、購(gòu)物環(huán)境對(duì)其潛移默化的影響、顧客固有的慣性思維習(xí)慣、群體思維對(duì)顧客的影響等，幫助營(yíng)銷

本書全面闡述了電子商務(wù)的基本理論和應(yīng)用，主要包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)交易模式、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易安全、網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)電子商務(wù)和電子商務(wù)法等9章內(nèi)容。本書適合作為高等院校電子商務(wù)類課程的教材，也可作為企業(yè)開展電子商務(wù)的指導(dǎo)書，亦可作為電子商務(wù)愛好者和創(chuàng)業(yè)者的入門參考書。

《銷售培訓(xùn)：讓每個(gè)銷售員都成為銷售高手》一書是一本專門講述銷售培訓(xùn)方面的知識(shí)和技巧的圖書。本書先介紹了銷售培訓(xùn)的重要作用、職能、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造等方面的知識(shí)和方法；再介紹了目標(biāo)管理、技能培訓(xùn)、門店運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)在銷售培訓(xùn)中的實(shí)際運(yùn)用；zui后再針對(duì)銷售過(guò)程中容易出現(xiàn)的常見問題進(jìn)行有針對(duì)性的化解做了講述。全書共分

本書屬于實(shí)用類的指導(dǎo)性圖書，欲從開店、流量、進(jìn)店、下單、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)策略等全方位向讀者展示了一家外賣店從0到1經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，手把手教你解決開店、經(jīng)營(yíng)、管理、盈利等難題。有觀點(diǎn)、有方法，實(shí)戰(zhàn)案例豐富，語(yǔ)言通俗易懂，旨在幫助廣大外賣從業(yè)者解決運(yùn)營(yíng)中的種種困惑，成功實(shí)現(xiàn)盈利。

本書是2018年引進(jìn)自日本“日經(jīng)BP社”的科技類圖書，從技術(shù)角度介紹和分析當(dāng)前區(qū)塊鏈技術(shù)在發(fā)展過(guò)程中面臨的主要問題。具體論及區(qū)塊鏈相關(guān)基礎(chǔ)值概念、共識(shí)問題、擴(kuò)容問題、加密技術(shù)、開發(fā)體制等。

本書以連鎖企業(yè)信息管理業(yè)務(wù)流程為主線，系統(tǒng)地講述了連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)相關(guān)理論、前臺(tái)信息管理、后臺(tái)信息管理、商品編碼技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理分析等基礎(chǔ)知識(shí)。具體章節(jié)安排為：項(xiàng)目一走進(jìn)連鎖企業(yè)信息管理；項(xiàng)目二連鎖企業(yè)前臺(tái)銷售及其管理；項(xiàng)目三連鎖企業(yè)后臺(tái)管理；項(xiàng)目四連鎖企業(yè)信息管理系統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)；項(xiàng)目五連鎖企業(yè)后臺(tái)決策與支持管理。本書

本書突出跟進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的新方向，結(jié)合移動(dòng)商務(wù)行業(yè)發(fā)展的新知識(shí)、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設(shè)上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。本書主要講解商品基本認(rèn)知、商品養(yǎng)護(hù)、移動(dòng)端商品種類劃分、移動(dòng)端商品的選品及采購(gòu)等相關(guān)知識(shí)。本書不僅可以作為高職高專電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、連鎖經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)的教材，也可供從事

本書立足商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的業(yè)務(wù)實(shí)踐，包括數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí)和商務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容實(shí)踐兩大大部分。商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識(shí)部分從商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析工作流程、數(shù)據(jù)分析方法與工具三個(gè)部分全面介紹了數(shù)據(jù)分析的基本概念、常用分析指標(biāo)、分析方法、分析工具和分析流程；商務(wù)數(shù)據(jù)分析內(nèi)容實(shí)踐部分從商務(wù)運(yùn)營(yíng)分析、商品銷售分析、營(yíng)銷活動(dòng)

教材分為六大項(xiàng)目：項(xiàng)目一飯店管理概述、項(xiàng)目二飯店職能管理、項(xiàng)目三飯店業(yè)務(wù)管理、項(xiàng)目四飯店服務(wù)管理、項(xiàng)目五飯店信息與安全管理、項(xiàng)目六飯店投資與籌備管理。除了傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)加入信息管理、智慧飯店、投資管理、等新興理念與技術(shù)，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)低耗、高效、優(yōu)質(zhì)的飯店經(jīng)營(yíng)管理的重要性。

全書共有十章,分別是:客房部概述、客房組織管理、客房部管家系統(tǒng)、客房服務(wù)質(zhì)量管理、客房衛(wèi)生管理、客房成本控制與預(yù)算管理、棉織品及洗衣房管理、客房部安全管理、客房部人力資源管理、21世紀(jì)酒店客房經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)。本書適用于高等學(xué)校旅游管理專業(yè)飯店管理方向?qū)W生使用，也可供高等職業(yè)院校學(xué)生參考使用。還可供在職人員作為工作參