為了便于學(xué)生理解和掌握，本書將電子商務(wù)業(yè)務(wù)化繁為簡，由難變易，并依據(jù)企業(yè)崗位對學(xué)生理論與技能的需求，結(jié)合學(xué)生的認知規(guī)律對課程進行了重構(gòu)。本書共設(shè)計了七個項目，每個項目下根據(jù)工作過程內(nèi)容劃分為2～4個學(xué)習(xí)任務(wù)，同時設(shè)計了學(xué)習(xí)任務(wù)單和學(xué)習(xí)任務(wù)考核單；此外，每個學(xué)習(xí)任務(wù)單學(xué)習(xí)情景（學(xué)習(xí)氛圍）、環(huán)境需求（完成任務(wù)的條件）、任務(wù)

《網(wǎng)絡(luò)推廣》是中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)課程改革示范系列教材。 《網(wǎng)絡(luò)推廣》共有8個項目，以網(wǎng)絡(luò)推廣的工作過程為導(dǎo)向，以任務(wù)驅(qū)動為主線，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣的崗位要求和職業(yè)素養(yǎng)要求，對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、微博、郵件、搜索排名、網(wǎng)絡(luò)廣告、微信等常見的推廣方式進行了重點介紹。每個項目設(shè)有項目綜述、項目目標、項目任務(wù)、項目總結(jié)、項目檢測

本教材是技能實訓(xùn)型教材，以一個完整的公司的業(yè)務(wù)，以客戶服務(wù)崗位的就業(yè)為導(dǎo)向，以客戶服務(wù)崗位需要為依據(jù)，根據(jù)本崗位應(yīng)完成的工作任務(wù)、應(yīng)具備的職業(yè)技能，將本崗位的綜合實訓(xùn)分為營造企業(yè)文化氛圍、送達促銷信息、接待客戶、處理訂單、處理評價、選擇物流、維護客戶等七個相對獨立的項目進行實訓(xùn)。

《國際商務(wù)英語（第二版）：電子商務(wù)》分8個單元闡述了電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式的基礎(chǔ)知識。每個部分都對知識點進行深入的講解和對比，讓學(xué)習(xí)者能獲得一個較為全面的認識。第1單元：概述，主要介紹電子商務(wù)的概念、發(fā)展過程、商務(wù)模式和交易流程。第2單元：電子商務(wù)基礎(chǔ)，主要介紹電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、電子商務(wù)種類和電子商務(wù)的優(yōu)

銷售管理（第4版）

大多數(shù)生意難以為繼的實體店老板將失敗歸因于電商的沖擊。電商攻城略地對實體店的影響的確存在，但把生存問題全部歸罪于它，并不客觀。實體店生存艱難的原因是多方面的，如產(chǎn)品單一、同質(zhì)化嚴重、缺乏精細化管理。 本書對實體店的萎縮進行了深入剖析，結(jié)合當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景，從網(wǎng)店思維、用戶體驗、產(chǎn)品至上、店鋪管理、立體營銷

本書以生鮮超市課長工作內(nèi)容為主題，介紹了課長應(yīng)如何培養(yǎng)從商品計劃到銷售的實干能力，以及教育員工的統(tǒng)率能力、分析賣場經(jīng)營數(shù)據(jù)的能力等，以幫助課長加強基本工作和提高實踐效率。

本書以生鮮超市經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理為主題，涵蓋了如蔬菜、水果、肉禽、水產(chǎn)、日配、熟食、食品、雜貨等品類。介紹了在因季節(jié)、氣候、時間、顧客需求等變化存在的超市環(huán)境里，為培養(yǎng)、提高超市管理人員把握這些變化的能力，需要掌握的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、管理方面的知識。

本書以超市食品投訴應(yīng)對為主題，總結(jié)了如何應(yīng)對每天容易出現(xiàn)的投訴的方法。讓超市從業(yè)人員站在顧客的立場，理解投訴為何產(chǎn)生、顧客投訴時是什么樣的心情等，以提高待客能力，成為銷售的延伸。

這兩年，微信和微博無疑是*火爆的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。不少人不管到哪里去，都要拍幾張照片曬到微信朋友圈和微博。這個小即是美的時代，這將會給更多的個人以及中小企業(yè)帶來自主創(chuàng)業(yè)和企業(yè)營銷的顛覆性改變。為了讓個人和企業(yè)能夠透徹地了解玩轉(zhuǎn)微博和微信的關(guān)鍵技巧和法門，本書集理論指導(dǎo)、實戰(zhàn)技巧、成功案例于一體，幫助用戶足不出戶，隨時隨地，指