推銷有其復(fù)雜性，因?yàn)橥其N面對的是復(fù)雜多變的人，要在競爭激烈的情況下把商品賣給有限的顧客，在顧客滿意的前提下實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤實(shí)屬不易。我們說，推銷難，難就難在尋找和識別顧客難，約見和接近顧客難，洽談和處理異議難，而一旦與顧客建立了良好的合作關(guān)系，所有的難就轉(zhuǎn)化為易，處理好顧客關(guān)系就能創(chuàng)造出巨大的價值。在這個過程中，推銷人員

所謂“好事不出門，壞事傳千里”，不好的口碑對于企業(yè)會產(chǎn)生極大的負(fù)面影響甚至是毀滅性的打擊。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛的今天，營銷的成本往往十分巨大，但口碑營銷卻能做到低成本且高收益。 這是一本系統(tǒng)介紹口碑營銷方法的實(shí)用指南，從平臺、參與、話題等方面介紹建立口碑、傳播口碑的技巧，是互聯(lián)網(wǎng)時代營銷人的案頭必備。

本書系統(tǒng)地論述了市場營銷的基本概念、原理和方法，全書分四篇十六章，每章前有學(xué)習(xí)目標(biāo)、營銷故事和引例，章中插入小鏈接、新視角和閱讀資料，章后又有本章提要、關(guān)鍵詞（中英文對照）、復(fù)習(xí)與思考、研究與討論、實(shí)踐演練、營銷模擬等內(nèi)容，既有時代性和趣味性，又有實(shí)戰(zhàn)性，以便進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)內(nèi)容、體驗(yàn)營銷實(shí)踐、提升營銷能力。 本書適用于

本書以掌握服裝導(dǎo)購和銷售的實(shí)戰(zhàn)技能為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合大量的終端銷售案例和實(shí)用銷售技巧，講述了服裝門店銷售的相關(guān)知識。全書包括角色認(rèn)知、顧客心理分析、售前準(zhǔn)備、迎接顧客、了解需求、商品介紹、顧客體驗(yàn)、連帶銷售、異議處理、臨門一腳、售后服務(wù)共十一章內(nèi)容。本書在服裝銷售理論和實(shí)踐方面有獨(dú)特的見解和深入的分析，通過系統(tǒng)地講解，可以

優(yōu)衣庫是日本*的成衣連鎖店，而ZARA所屬的Inditex集團(tuán)則是世界*的成衣企業(yè)。這兩大暢銷全球的服裝品牌有什么不同，它們又為何如此成功？本書介紹了優(yōu)衣庫和ZARA的創(chuàng)立和成長歷史。作者齋藤孝浩是日本時裝業(yè)的專業(yè)顧問，有著豐富的服裝業(yè)管理和咨詢經(jīng)驗(yàn)。他深刻剖析了優(yōu)衣庫和ZARA在開店選址、店面布置、商品陳列、品牌定位

本書主要介紹門店店長日常管理所需的知識和技能，根據(jù)店長日常管理中的實(shí)際工作需要，以工作項(xiàng)目為導(dǎo)向，分為門店員工角色認(rèn)知、門店形象管理、門店員工管理、門店顧客管理、門店商品管理、門店銷售管理、門店財務(wù)管理和門店安全管理九大項(xiàng)目，各項(xiàng)目又分解為多項(xiàng)子項(xiàng)目，并對其進(jìn)行了詳細(xì)描述，內(nèi)容綜合全面、翔實(shí)，對學(xué)生畢業(yè)后承擔(dān)門店管理工

隨著信息技術(shù)的不斷創(chuàng)新與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐與理論也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新，因此，在網(wǎng)絡(luò)營銷的學(xué)習(xí)過程中必然伴隨許多新生事物，這就需要教材也能及時跟上實(shí)際應(yīng)用發(fā)展。本書內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)營銷概述、環(huán)境、理論基礎(chǔ)和戰(zhàn)略，以及網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式、市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃與管理，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本方法，網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價。全書注重

由劉雪艷、羅文龍、付德強(qiáng)編*的《電子商務(wù)概論實(shí)驗(yàn)教程(經(jīng)管類專業(yè)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)系列教材)》針對大學(xué)本科電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，緊密結(jié)合大學(xué)電子商務(wù)概論理論課程，采用深圳因納特電子商務(wù)仿真平臺，運(yùn)用因納特電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)訓(xùn)軟件對大學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作，了解電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，進(jìn)一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識

李峻峰、王希主編的這本《市場營銷理論與實(shí)踐》力求結(jié)合國內(nèi)外市場營銷的*新發(fā)展理論，準(zhǔn)確地闡述市場營銷的科學(xué)原理，盡可能全面、系統(tǒng)地介紹市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)理論，充分體現(xiàn)市場營銷理論科學(xué)性和系統(tǒng)性的特點(diǎn)。在具體內(nèi)容上，本書力爭反映當(dāng)前市場營銷理論研究的新方法和面臨的新問題，提供具體可操作的技巧與策略，貼近現(xiàn)實(shí)生活，理論聯(lián)系實(shí)

鄧敏主編的《餐飲服務(wù)與管理(第2版國家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校創(chuàng)新系列教材)》依據(jù)教育部*新中等職業(yè)教育課程科目和要求，以酒店餐飲服務(wù)與管理崗位要求為導(dǎo)向，以職業(yè)崗位能力、行業(yè)基本素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)資格證書獲取為目標(biāo)，以職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律為主線，針對旅游中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合高星級飯店運(yùn)營與管理專業(yè)教育教學(xué)改革成果，