全書按市場調(diào)查活動流程的三階段，形成了9個學(xué)習(xí)型任務(wù)，即調(diào)查準(zhǔn)備階段（任務(wù)1掌握市場調(diào)查基本原理、任務(wù)2制訂市場調(diào)查方案）；調(diào)查組織實施階段（任務(wù)3選擇市場調(diào)查的方式、任務(wù)4確定市場調(diào)查的方法、任務(wù)5設(shè)計市場調(diào)查問卷，任務(wù)6組織實施市場調(diào)查）；調(diào)查結(jié)果處理階段（任務(wù)7整理與分析市場調(diào)查資料、任務(wù)8預(yù)測市場發(fā)展趨勢、任務(wù)

在激烈的市場競爭中，市場調(diào)研方法的科學(xué)應(yīng)用越來越重要�！妒袌稣{(diào)研》介紹了管理與營銷領(lǐng)域中常用市場調(diào)研手段的應(yīng)用過程及其方法原理，包括如何確立市場調(diào)研問題、如何設(shè)計調(diào)研方案，以及如何收集、處理和分析市場調(diào)研數(shù)據(jù)等內(nèi)容�！妒袌稣{(diào)研》的特點主要有以下四個方面：一，通俗易懂。在原理的推導(dǎo)和介紹中，盡量使數(shù)學(xué)推導(dǎo)的部分簡單容易理

《市場調(diào)查技術(shù)》為安徽省“十二五”規(guī)劃教材�！妒袌稣{(diào)查技術(shù)》共分為十個項目：市場調(diào)查認(rèn)知，制訂市場調(diào)查方案，確定市場調(diào)查方法，設(shè)計市場調(diào)查問卷，組織實施市場調(diào)查，整理市場調(diào)查資料，分析市場調(diào)查資料，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，準(zhǔn)備、撰寫與提交市場調(diào)查報告，評估與跟蹤市場調(diào)查。通過26個任務(wù)的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以比較完整地掌握市場調(diào)查的

本書清晰闡述了營銷調(diào)研的重要概念和關(guān)鍵技術(shù)，尤其關(guān)注國際營銷調(diào)研、社交媒體和新技術(shù)、企業(yè)營銷調(diào)研倫理等熱點問題。本書具有很強的實踐導(dǎo)向，配有大量生動有趣的說明性案例，方便讀者深入理解書中的重要知識和概念。具體而言，本書有如下特色：?深入淺出。本書以一種相對簡明和基礎(chǔ)的方式闡述了營銷調(diào)研的重要概念和主要步驟，而不過分糾結(jié)

文蓉主編的《客房服務(wù)與管理(高等職業(yè)教育教學(xué)用書高等職業(yè)教育旅游大類專業(yè)系列教材)》是在進行了充分的市場調(diào)研、長期從事客房服務(wù)與管理的理論和實踐研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)現(xiàn)狀及學(xué)生認(rèn)知水平編寫而成的。本書的主要內(nèi)容包括七個項目：認(rèn)知酒店客房部、客房產(chǎn)品的設(shè)計布置、客房清潔服務(wù)管理、客房對客服務(wù)管理、客房安全管理、客房部門資

《前廳服務(wù)與管理》以住店客人行徑路線為運行規(guī)律，在充分調(diào)研、分析當(dāng)前高等職業(yè)院校酒店前廳部教學(xué)現(xiàn)狀及行業(yè)、企業(yè)對教學(xué)資源需求的基礎(chǔ)上，緊扣酒店實際運行，迎合現(xiàn)代課堂教學(xué)模式。本書主要內(nèi)容包括三個模塊：認(rèn)知酒店“**窗日”、前廳部崗位服務(wù)與管理、前廳部的運行與管理。全書符合教學(xué)層次、知識、能力培養(yǎng)的漸進模式，也體現(xiàn)了酒店

本教材共十三章，分為市場營銷基本原理、理解市場和消費者、目標(biāo)市場定位與戰(zhàn)略選擇、市場營銷4Ps策略和市場營銷管理五個部分。本教材結(jié)構(gòu)合理，章節(jié)編排清晰，具有較強的系統(tǒng)性和操作性。

本教材共六個學(xué)習(xí)情境：電子商務(wù)模式選擇；網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)；電子商務(wù)支付平臺選擇；網(wǎng)店的建設(shè)與推廣；訂單及合同簽訂；售后服務(wù)。

《前廳服務(wù)與管理》特點： 1.模塊化排列 《前廳服務(wù)與管理》在體例上打破了傳統(tǒng)的以部門設(shè)置為章節(jié)的編寫順序，將酒店前廳工作程序、部門設(shè)置和教學(xué)需要有機結(jié)合進行順序編排。 2.項目引領(lǐng)，任務(wù)驅(qū)動 全書的編寫結(jié)合高職高專新的教育教學(xué)理論研究成果，以項目（參觀、交流與設(shè)計項目活動）引領(lǐng)教學(xué)活動，以任務(wù)驅(qū)動學(xué)生學(xué)習(xí)，活

本書在闡述推銷和銷售管理基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，重點圍繞人員推銷過程、銷售人員的管理和客戶管理展開研究。全書共分為4編21章：第1編論述了推銷和銷售管理基礎(chǔ)，包括第1~5章；第2編，人員推銷過程，包括第6~10章；第3編，銷售人員的管理，包括第11~16章；第4編，客戶管理，包括第17~21章。每章都有核心概念和引例，引導(dǎo)學(xué)