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本書以商務禮儀的基本規(guī)范和要求為主線,依據商務活動類型選取教學內容，以模塊來整合、以任務來序化、以任務開展的順序訓練技能，并針對學生未來就業(yè)崗位的需要安排教學任務，體現出了對商務禮儀職業(yè)能力的支撐作用。全書共七章，內容主要包括：商務禮儀概述、商務人員個人禮儀、商務人員基本禮儀、商務活動禮儀、商務人員旅行禮儀、商務溝通禮

本書結合高職高專的教學特點，深入淺出地將市場營銷學的一般規(guī)律、原理與飯店市場營銷運作有機結合，系統(tǒng)地闡述了飯店市場營銷的基本理論、方法和工具。全書共分10章，內容主要包括飯店市場營銷概述、飯店營銷環(huán)境與消費者購買行為、飯店營銷調研與市場預測、飯店目標市場的選擇與市場定位、飯店產品策略、飯店定價策略、飯店銷售渠道策略、飯

本書通過營銷案例的舉證和分析討論，深入淺出地闡述了市場營銷學的基本理論。其內容主要包括：市場營銷概述、現代營銷理念、市場營銷環(huán)境、顧客購買行為分析、目標市場戰(zhàn)略、市場分析技術、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略、市場營銷管理過程、網絡營銷、國際營銷、市場營銷創(chuàng)新等。

精明的生意人往往就是一位卓越的心理學專家，他們能夠運用心理學知識，對市場及客戶進行判斷、分析、引導和說服，從而創(chuàng)造出驕人的業(yè)績。 本書從生意人的基礎心理策略、品牌打造、價格策略、說服藝術、思維能力、產品策略、商務談判、市場發(fā)展等方面進行了生動的解析，是專門為經商人士精心打造的心理學實用讀物。

銷售心理學是闡述銷售活動中關于心理現象的一門科學，它以銷售活動為主線，系統(tǒng)而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。它不僅僅是銷售技巧，更能夠讓我們抓住用戶心理、了解用戶意圖，促成交易目的，這正是銷售心理學的主要意圖。 本書融合多年銷售實戰(zhàn)經驗，通過理論與案例相結合的方法，分析和解讀銷售心理的種種玄機，以幫助銷售人員掌握

本教材共分八章。第一章是網絡營銷概述，介紹網絡營銷的基本概念、理論基礎、目標市場定位以及參與對象。第二章是網絡營銷策略，主要介紹網絡營銷策略的組合及其在網絡營銷活動中的作用、網站推廣策略的使用與評價、網絡廣告的特點和網絡廣告策略的使用方法。第三章是網上市場調研，主要內容為網上市場調研概述、問卷調研策略及網上市場調研報告

《汽車發(fā)動機電控系統(tǒng)檢修/高等職業(yè)院校汽車類規(guī)劃教材·普通高等學校十二五省級規(guī)劃教材》是安徽省十二五高等職業(yè)教育規(guī)劃教材。主要內容包括：汽油發(fā)動機電控系統(tǒng)的認知、汽油發(fā)動機電控燃油噴射系統(tǒng)的檢修、進氣控制系統(tǒng)故障的檢修、汽油發(fā)動機電控點火系統(tǒng)故障的檢修、排氣凈化與排放控制系統(tǒng)故障的檢修、柴油機電控系統(tǒng)、電

一個學科的確立總伴隨著偉大思想者和他極富盛名的著作出現，如同亞當斯密的《國富論》之于經濟學，彼得德魯克的《管理：任務、責任、實踐》之于管理學。對于營銷學來說，菲利普科特勒的《營銷管理》便是無可爭議的學科奠基著作。營銷管理是營銷內容的前沿，因為它的內容和組織始終反映營銷理論和實踐的變化。在科特勒眾多的著作中，這本《營銷管

知識型服務業(yè)已成為發(fā)達國家明顯區(qū)別于發(fā)展中國家的競爭優(yōu)勢，是發(fā)展中國家經濟發(fā)展的努力方向。經濟的服務化和服務的知識化將構成未來經濟發(fā)展的主要特征，服務業(yè)的發(fā)展也將是未來各國經濟發(fā)展的重要內容。以健康、金融服務與商務服務為代表的知識服務業(yè)越來越成為國際大都市服務業(yè)的核心產業(yè)，從全球產業(yè)鏈來看，國際大都市正占據服務業(yè)的高端