公共關(guān)系基礎(chǔ)與實務(wù)(第3版)
定 價:32 元
叢書名:走向職業(yè)化——高職高!笆濉币(guī)劃教材·經(jīng)濟管理類專業(yè)基礎(chǔ)課系列
- 作者:朱權(quán) 著
- 出版時間:2016/12/1
- ISBN:9787111552543
- 出 版 社:機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:C912.3
- 頁碼:252
- 紙張:膠版紙
- 版次:3
- 開本:16開
本書的編寫,是從高職高專的人才培養(yǎng)模式出發(fā),緊緊圍繞著高職院校經(jīng)濟類、管理類人才的培養(yǎng)目標,針對用人單位對人才素質(zhì)需求的現(xiàn)狀,吸收了當(dāng)前國內(nèi)外在公共關(guān)系領(lǐng)域的新研究成果,理論的闡述簡潔而清晰,突出了實踐技能的提高與運用,可操作性非常強。本書主要內(nèi)容包括公共關(guān)系的基本理論,公共關(guān)系主體、客體與手段,公共關(guān)系的調(diào)研、策劃、實施與評估,公共關(guān)系禮儀等,內(nèi)容精簡而實用。本書構(gòu)思新穎,針對性強,體系清晰,內(nèi)容簡練,具有很強的操作性。在章節(jié)編排上,有一個完整的體系,開篇由案例導(dǎo)入,正文部分穿插了大量的小案例及思考與練習(xí),每章結(jié)尾部分提出本章的學(xué)習(xí)指導(dǎo),并附有實訓(xùn)應(yīng)用,體現(xiàn)了公共關(guān)系的實踐性、實用性和有效性。
進入21世紀,中國經(jīng)濟社會發(fā)展速度不斷加快,科技信息化的程度不斷提高,國力不斷增強,各方面建設(shè)事業(yè)都取得了驕人的成績。與此相適應(yīng),社會對專業(yè)公共關(guān)系人才或具有公共關(guān)系素質(zhì)人才的需求越來越多,各種不同的組織都在充分利用公共關(guān)系的職能來開拓自己的資源,公共關(guān)系備受關(guān)注,公共關(guān)系的職業(yè)化、專業(yè)化、普及化、公眾化越來越明顯。從某種意義上來說,缺少公共關(guān)系人員的組織或組織人員缺少公共關(guān)系意識,都是很難融入和適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的。
本書的編寫就是緊緊圍繞高職院校經(jīng)濟管理類學(xué)生培養(yǎng)的實際,體現(xiàn)高職院校人才模式改革的需要,從社會發(fā)展的視角和學(xué)生適應(yīng)社會需要的層面,以全新的體系來編寫的。本書的編寫具有以下幾個方面的特點和特色。
1.系統(tǒng)性本書內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排合理,體系完善,結(jié)構(gòu)嚴謹。在內(nèi)容的選擇上,既保證了體系的完整,同時又針對高職院校學(xué)生的特點和社會的需求進行取舍,既是一門獨立的課程,又是一門符合培養(yǎng)目標需要的課程。
2.新穎性在每章的結(jié)構(gòu)編排上,都是由學(xué)習(xí)目標、案例引入、正文、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課后思考與練習(xí)、案例分析、實訓(xùn)應(yīng)用等部分組成,保證了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的全面性、明確性和目的性。
3.實用性和可操作性本書的理論講授簡潔而清晰,通俗易懂,案例的選擇緊緊貼近主題。本書精選了大量的案例,特別是近幾年的典型案例,對學(xué)習(xí)者理解學(xué)習(xí)內(nèi)容和進行社會實踐都具有很好的借鑒作用。另外,每章都附有實訓(xùn)應(yīng)用,體現(xiàn)出了較強的應(yīng)用性。
4.針對性本書的編寫是從高職院校的人才培養(yǎng)模式改革出發(fā),緊緊圍繞著高職院校經(jīng)濟類、管理類人才的培養(yǎng)目標,針對用人單位對人才素質(zhì)需求的現(xiàn)狀而進行的,目的是培養(yǎng)出能夠適應(yīng)崗位需求并具有一定公共關(guān)系意識和素質(zhì)的人才。
本書第3版更新,對部分章節(jié)內(nèi)容重新進行了梳理,使知識點更加明確和容易掌握。在保留原有經(jīng)典案例的基礎(chǔ)上,增加了近幾年社會中具有代表性的案例,對知識點的理解更有針對性和可操作性。
本書由中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東文藝職業(yè)學(xué)院、廣東工商職業(yè)學(xué)院等院校具有豐富經(jīng)驗的從事本書教學(xué)的老師共同完成。全書由中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院朱權(quán)教授擬訂大綱,總纂定稿,具體分工為:主編朱權(quán)教授,副主編張春秋副教授、費水蓉講師,參編肖麗平老師、車麗莉老師。各章節(jié)撰寫者是:第1、2章,張春秋副教授(廣東文藝職業(yè)學(xué)院);第3、5、6、10章,朱權(quán)教授(中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院);第4、7章,費水蓉講師(廣東工商職業(yè)學(xué)院);第8、9章,肖麗平、車麗莉老師(中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院)。
本書由中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院王春旭教授、院長主審。
本書在編寫中引用了眾多參考文獻和參考資料,在此向參考文獻和參考資料的作者表示衷心的感謝。同時,在本書編寫的過程中,我們得到了機械工業(yè)出版社華章公司高偉編輯的大力支持,在此也深表謝意。
限于編寫者水平有限,書中難免有不妥和疏漏之處,敬請廣大讀者和專家給予批評指正。
朱權(quán)2016年8月
朱權(quán),男,1970年5月出生,馬克思主義理論與思想政治教育教授,法學(xué)碩士,中共黨員,2004年廣東省南粵優(yōu)秀教師,中山市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,現(xiàn)任中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院裝備制造系黨總支書記,廣東省高級職業(yè)評審委員會委員、中山市職稱評審委員會委員、中山市社會科學(xué)人才庫成員,中國(雙法)應(yīng)急管理專業(yè)委員會教育工作委員會委員、廣東省教育廳應(yīng)急管理專家組綜合管理類專家(第二屆)、廣東省企業(yè)社會責(zé)任研究會理事、中山市場演講與口才學(xué)會副會長。籍貫黑龍江省。
前言
教學(xué)建議
第1章 公共關(guān)系導(dǎo)論1
學(xué)習(xí)目標1
案例導(dǎo)入1
1.1 公共關(guān)系的含義2
1.2 公共關(guān)系的要素與特征6
1.3 公共關(guān)系的功能10
1.4 公共關(guān)系的范疇與體系14
1.5 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展16
學(xué)習(xí)指導(dǎo)22
課后思考與練習(xí)23
案例分析23
實訓(xùn)應(yīng)用24
第2章 公共關(guān)系主體:社會組織26
學(xué)習(xí)目標26
案例導(dǎo)入26
2.1 公共關(guān)系的主體27
2.2 社會組織中的公關(guān)機構(gòu):公共關(guān)系部28
2.3 專業(yè)公關(guān)機構(gòu):公共關(guān)系公司31
2.4 公關(guān)活動的操作者:公共關(guān)系從業(yè)人員35
學(xué)習(xí)指導(dǎo)41
課后思考與練習(xí)42
案例分析42
實訓(xùn)應(yīng)用45
第3章 公共關(guān)系客體:公眾46
學(xué)習(xí)目標46
案例導(dǎo)入46
3.1 公眾的含義、特征及分類47
3.2 內(nèi)部公眾53
3.3 外部公眾58
學(xué)習(xí)指導(dǎo)65
課后思考與練習(xí)65
案例分析65
實訓(xùn)應(yīng)用66
第4章 公共關(guān)系手段:傳播68
學(xué)習(xí)目標68
案例導(dǎo)入68
4.1 公共關(guān)系傳播理論69
4.2 公共關(guān)系傳播媒介與選擇75
4.3 公共關(guān)系傳播實施技巧82
學(xué)習(xí)指導(dǎo)90
課后思考與練習(xí)90
案例分析91
實訓(xùn)應(yīng)用92
第5章 公共關(guān)系調(diào)研94
學(xué)習(xí)目標94
案例導(dǎo)入94
5.1 公共關(guān)系調(diào)研的意義與內(nèi)容95
5.2 公共關(guān)系調(diào)研的程序102
5.3 公共關(guān)系調(diào)研的原則與方法105
學(xué)習(xí)指導(dǎo)113
課后思考與練習(xí)114
案例分析114
實訓(xùn)應(yīng)用115
第6章 公共關(guān)系策劃117
學(xué)習(xí)目標117
案例導(dǎo)入117
6.1 公共關(guān)系策劃概述118
6.2 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容與程序120
6.3 公共關(guān)系策劃的原則和方法129
學(xué)習(xí)指導(dǎo)134
課后思考與練習(xí)135
案例分析135
實訓(xùn)應(yīng)用138
第7章 公共關(guān)系活動的實施140
學(xué)習(xí)目標140
案例導(dǎo)入140
7.1 公共關(guān)系活動模式141
7.2 公共關(guān)系活動實施146
7.3 公共關(guān)系危機管理156
學(xué)習(xí)指導(dǎo)166
課后思考與練習(xí)166
案例分析167
實訓(xùn)應(yīng)用168
第8章 公共關(guān)系活動效果的評估169
學(xué)習(xí)目標169
案例導(dǎo)入169
8.1 公共關(guān)系評估的內(nèi)容和程序170
8.2 公共關(guān)系評估的標準與方法173
8.3 公共關(guān)系評估報告的撰寫177
學(xué)習(xí)指導(dǎo)181
課后思考與練習(xí)182
案例分析182
實訓(xùn)應(yīng)用184
第9章 企業(yè)與非營利組織公共關(guān)系185
學(xué)習(xí)目標185
案例導(dǎo)入185
9.1 企業(yè)公共關(guān)系概述186
9.2 企業(yè)CI戰(zhàn)略195
9.3 企業(yè)公關(guān)與企業(yè)文化208
9.4 非營利組織公共關(guān)系216
學(xué)習(xí)指導(dǎo)220
課后思考與練習(xí)220
案例分析221
實訓(xùn)應(yīng)用223
第10章 公共關(guān)系禮儀224
學(xué)習(xí)目標224
案例導(dǎo)入224
10.1 公共關(guān)系禮儀概述225
10.2 公共關(guān)系日常社交禮儀229
10.3 外事交往禮儀240
學(xué)習(xí)指導(dǎo)245
課后思考與練習(xí)246
案例分析246
實訓(xùn)應(yīng)用249
參考文獻251