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員工心理學(xué)超級(jí)漫畫版 很多組織管理者對(duì)于作為個(gè)體的“人”缺乏足夠的了解,大多數(shù)管理者有了解“人”的動(dòng)機(jī),但卻苦于缺乏有效的方法和途徑。于是,管理措施往往事倍功半甚至與初衷相悖;诖,我們希望通過本書為從事管理工作的讀者朋友提供思路與抓手,幫助大家認(rèn)識(shí)人、了解人,更好地發(fā)揮管理工作的作用與效能。本書聚焦于組織中的個(gè)體,定位于組織情境下個(gè)體主要的心理和行為特征,選取對(duì)于組織管理而言應(yīng)當(dāng)關(guān)注的個(gè)體心理特征,通過概念的解析、理論的介紹和實(shí)踐的應(yīng)用,達(dá)到對(duì)組織中個(gè)體心理的全面介紹和深入探討。
這部《員工心理學(xué)超級(jí)漫畫版》是邢雷博士漫畫管理系列的第二部作品。作為一名管理心理學(xué)方向的博士,他基于自己對(duì)心理學(xué)專業(yè)知識(shí)的理論積淀,與十多年的知行結(jié)合的咨詢實(shí)踐,厚積薄發(fā),選取了組織管理中重要、有用的心理學(xué)概念、理論,并結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、生動(dòng)有趣的剖析、闡釋。這對(duì)讀者尤其是企業(yè)的管理工作者從組織管理應(yīng)用的角度理解心理學(xué)、活用心理學(xué)有較大的幫助。而本書的又一妙處在于,采用了通俗易懂的漫畫形式將抽象的管理場(chǎng)景和內(nèi)化的心理行為生動(dòng)地展現(xiàn)出來,讓學(xué)習(xí)變成了一個(gè)有趣而愉快的過程。 ——中國(guó)人民大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師 華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng) 彭劍鋒
讀了《員工心理學(xué)超級(jí)漫畫版》一書,感到作者們實(shí)在不容易,這實(shí)際上是一個(gè)再創(chuàng)造,要把枯燥的心理學(xué),用生動(dòng)、宜人的畫卷展示給讀者們,讀者的年齡層次、志趣愛好、閱讀動(dòng)機(jī)差異極大,怎么來滿足不同的需求?我覺得,邢雷團(tuán)隊(duì)確實(shí)動(dòng)了不少腦筋,他們不僅做到了,而且做得很好。 ——中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系教授、博士生導(dǎo)師 中國(guó)科學(xué)院社會(huì)與組織行為研究中心主任 中國(guó)心理干預(yù)協(xié)會(huì)組織與員工促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)副理事長(zhǎng)、主任 時(shí)勘
管理的一項(xiàng)重要任務(wù)是動(dòng)態(tài)提升組織智慧,這是不確定時(shí)代企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。因此,管理者既要根據(jù)員工的思維方式、認(rèn)知特點(diǎn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、開放創(chuàng)新意識(shí)等心理因素設(shè)計(jì)、運(yùn)作組織的學(xué)習(xí)機(jī)制和過程,也要使后者對(duì)前者產(chǎn)生積極、長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。 邢雷博士用新穎的、讀者喜聞樂見的書寫方式,對(duì)眾多的普通管理者和企業(yè)員工進(jìn)行了心理學(xué)理論的普及,做了一件非常有意義的事情,功莫大焉。 ——中國(guó)人民大學(xué)金融與證券研究所研究員 北京可思企業(yè)管理顧問有限公司董事長(zhǎng) 華夏基石管理咨詢集團(tuán)領(lǐng)銜專家 博士 施煒
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自我們的上一本書《人才評(píng)價(jià)中心:超級(jí)漫畫版》于2013年出版以來,得到了廣大讀者的喜愛和好評(píng)。很多客戶和業(yè)界同仁對(duì)我們說,這是他們近些年來讀過的,能把人才評(píng)價(jià)技術(shù)寫得全面深入?yún)s又通俗易懂的最放不下的書,對(duì)了解理論和指導(dǎo)實(shí)踐頗有助益。這些評(píng)價(jià)讓我們倍感欣喜和欣慰,同時(shí)也激勵(lì)著我們?cè)凇耙詧D傳意”的道路上,做出更多的探索和嘗試。
創(chuàng)作的期待和愿望就在那里,可是有一兩年我一直沒有動(dòng)筆。一個(gè)又一個(gè)的咨詢項(xiàng)目接踵而至,一件又一件的難題與瑣事?lián)涿娑鴣怼W咦咄M,咨詢與閱讀。有時(shí)候步履匆匆是在為稻粱謀,有時(shí)候盤桓駐足是為學(xué)習(xí)研究中不期而遇的某一理論的優(yōu)雅玄妙所吸引。時(shí)間飄逸逝去,某一天靜下心來,細(xì)思恐極:生活里要忙碌的事情沒有完了,知識(shí)的海洋里各類智慧萬象美麗。但如果僅停留于學(xué)習(xí)知識(shí)和體會(huì)知識(shí),而不去運(yùn)用、創(chuàng)造,是一種很容易被原諒和不易察覺的懶惰;如果只是迷戀和欣羨那些曠世杰作,在冥想里打轉(zhuǎn),為此而洋溢的熱情還不如投入到哪怕最微不足道的成果的獨(dú)立創(chuàng)造中更有價(jià)值。幡然醒悟后,就在2015年給自己規(guī)定了完成《漫畫員工心理學(xué)》、《漫畫企業(yè)文化建設(shè)》兩本書的創(chuàng)作目標(biāo)。 創(chuàng)作《漫畫員工心理學(xué)》一書的初衷,源于我們?cè)诠芾碜稍儗?shí)踐中的發(fā)現(xiàn)和感受,F(xiàn)在的企業(yè)管理中,組織的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于宏觀戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等龐大的命題非常關(guān)注,而且深信已經(jīng)得到并掌握了組織的本質(zhì),把管理的努力指向了打造運(yùn)轉(zhuǎn)精確、可靠的組織機(jī)器;而對(duì)于構(gòu)成組織的單個(gè)的“人”卻關(guān)注不夠,并經(jīng)常反倒視“人”為問題。個(gè)體是群體和組織的細(xì)胞,組織中每個(gè)員工的風(fēng)格和行為方式相互作用,就形成組織整體的風(fēng)格和行為方式。因此,個(gè)體心理與行為是群體、組織心理與行為的基礎(chǔ),對(duì)組織中個(gè)體的深度理解是做好管理工作的前提和基礎(chǔ)。 梅奧早于20世紀(jì)30年代寫就的《工業(yè)文明的人類問題》一書中曾提及“我們面對(duì)的是一個(gè)失范的社會(huì)狀態(tài),生活沒有模板,個(gè)人生活和社群生活都如此”。觀察當(dāng)下我們時(shí)代的企業(yè)所面臨的問題,何其相似乃爾!我們生活在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和信息高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,一系列的技術(shù)升級(jí)、觀念顛覆和變軌轉(zhuǎn)型令人錯(cuò)愕不已,組織中人們的工作形式、協(xié)作方式和人際關(guān)系都發(fā)生了革命性的變化。90后日漸成為組織新入員工的主力軍,他們更加追求個(gè)性化的表達(dá)和認(rèn)可,對(duì)尊重的需求和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)更加凸顯。管理環(huán)境的以上變化,必然要求一個(gè)組織的管理者們?cè)谔幚怼敖M織與人”的關(guān)系時(shí)把“人”作重點(diǎn)考量。 在十多年的咨詢實(shí)踐中,我們卻感覺,經(jīng)手的咨詢案例中很多所謂的內(nèi)部組織問題,往往最終都是卡在了某些組織成員的心理成熟度上,最終妨礙了組織中很多協(xié)作行為的發(fā)生,甚至阻斷了組織的整體生長(zhǎng)。也因?yàn)榻M織中各類心理問題的作用,許多公司的管理措施往往事倍功半甚至與初衷相悖;某些管理問題長(zhǎng)期存在卻找不到解決之道。因此,我們希望通過本書為從事管理工作的讀者朋友提供思路與抓手,幫助大家認(rèn)識(shí)人、理解人、發(fā)展人、成就人,更卓有成效地做好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。 其次,從組織關(guān)注員工心理健康角度來看。當(dāng)前,中國(guó)很多企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)成果的道路上撒足狂奔,卻鮮有意識(shí)到企業(yè)不僅僅是一個(gè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),還是一個(gè)社會(huì)心理結(jié)構(gòu)。我時(shí)常回憶起來在企業(yè)進(jìn)行咨詢調(diào)研訪談時(shí),那些員工們噙滿淚水的眼眸,那些被焦慮所折磨的倦容,還有那些受各類神經(jīng)官能癥摧殘的心靈?闪钊吮瘒@的是,組織中多少成員深受其苦,卻無暇自知自省,也無力改變調(diào)整。 再次,從員工個(gè)體層面來講,自我認(rèn)識(shí)是一個(gè)人的必修課,我們希望自己在組織中人格愈加成熟,生命愈加豐盈。那么我們先天的氣質(zhì)性格、能力優(yōu)勢(shì),后天的成長(zhǎng)環(huán)境、教育背景、見過的人、經(jīng)歷的事、以及走過的路,我們對(duì)外物的感知、對(duì)情緒的體驗(yàn),無一不在成就著現(xiàn)在的自己,無一不在影響著我們對(duì)職業(yè)的選擇和在組織中的發(fā)展。所以,作為組織里的一名成員,也十分有必要學(xué)習(xí)一點(diǎn)心理學(xué),以更好地看見自己,看見身邊的伙伴。 有了寫作的動(dòng)機(jī)和熱望,我們?cè)詾,有了上一本書的寫作?jīng)驗(yàn)和出版經(jīng)歷,本書能相對(duì)容易、省力地寫出來。然而,當(dāng)我們真正開始寫作本書的時(shí)候,才發(fā)現(xiàn)并非預(yù)想中的那樣簡(jiǎn)單和順利。這種“漫畫書”的每一個(gè)腳本、故事、人物形象,都需要根據(jù)具體的概念和內(nèi)容去進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)和構(gòu)造,有時(shí)文字能夠簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)練表達(dá)的一個(gè)概念,切換成圖形化的表達(dá),可能需要整日甚至多日苦思卻不得其門而入。我追求精煉之美,要求能用一幅圖表達(dá)的,盡可能不用多幅圖,這也給我們的作者和漫畫師帶來不小的挑戰(zhàn)。由于腳本寫作靈感的缺失,中途屢屢有過放棄的念頭,進(jìn)展也幾欲中斷。但從事管理咨詢工作多年,我們?cè)桨l(fā)有一種渴望和愿念,希冀將我們多年來的所學(xué)所做所思所感,以及我們希望推動(dòng)的了解和認(rèn)知,用最恰當(dāng)、最有效的方式傳遞出去。或許激勵(lì)我們堅(jiān)持往下的動(dòng)力的,就是這份情懷和夢(mèng)想。 本書聚焦于組織中的個(gè)體,定位于組織情境下個(gè)體最主要的心理和行為特征,選取對(duì)于組織管理而言最應(yīng)當(dāng)關(guān)注的個(gè)體心理特征,通過概念的解析、理論的介紹和實(shí)踐的應(yīng)用,達(dá)到對(duì)組織中個(gè)體心理的全面介紹和深入探討。第1章從有關(guān)“人”的理論入手,介紹人性理論和個(gè)體差異理論;第2章和第3章從認(rèn)知的角度,介紹個(gè)體認(rèn)知環(huán)境的方式和特點(diǎn),其中第2章偏重于介紹個(gè)體的能力、學(xué)習(xí)與知覺特點(diǎn),第3章則重點(diǎn)介紹個(gè)體的社會(huì)認(rèn)知特點(diǎn);第4-6章,主要關(guān)注個(gè)體的人格、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀;第7章從心理健康的角度,聚焦于組織中個(gè)體的情緒及壓力問題;第8章重點(diǎn)介紹了組織心理學(xué)家阿吉里斯及其組織防御理論,探討其在組織中的表現(xiàn)形式;第9章引入積極心理學(xué),為組織管理提供新的視角;第10章簡(jiǎn)單介紹組織中可能會(huì)遇到的心理咨詢問題。 我與本書的另一位作者朱軍梅女士共事多年,在管理咨詢領(lǐng)域有著共同的夢(mèng)想和目標(biāo),第1至9章由我們二人負(fù)責(zé)編寫。第10章在原來寫作提綱中并沒有計(jì)劃。但因?yàn)樵诠芾碜稍児ぷ髦校H眼目睹了不少企業(yè)員工因?yàn)樾睦碚系K,所造成的許多工作與生活的悲劇。2015年我抽時(shí)間又回到中科院心理所參加學(xué)習(xí)了一些心理咨詢技術(shù)方面的課程,學(xué)習(xí)期間深感國(guó)內(nèi)大眾對(duì)心理咨詢的生疏和誤解。為此,我特邀在研修班上結(jié)識(shí)的青島心彼岸心理咨詢有限公司首席心理咨詢師劉杰女士撰寫了該章內(nèi)容。 特別要感謝我的漫畫師張小斐女士,她幼年就開始接受專業(yè)美術(shù)的訓(xùn)練,早就把藝術(shù)與繪畫作為自己生活的一部分,一直致力于成為一名優(yōu)秀的漫畫家。每當(dāng)見她在開卷展圖中深潛,聽她講如何在沁人心脾的酣暢中發(fā)現(xiàn)自己、品味自己,看她以高昂的姿態(tài)向自己的理想奮進(jìn),我們?cè)谀男蕾p同時(shí)也深受感染和鼓舞。她在繪著本書的過程中又毅然赴美深造,藝術(shù)造詣的提升又為本書增色不少。 邢雷,資深咨詢師,華夏基石管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人。中國(guó)科學(xué)院組織行為與人力資源方向博士,中國(guó)人民大學(xué)MBA。具有十余年中國(guó)企業(yè)的人力資源與組織文化管理咨詢經(jīng)驗(yàn):曾經(jīng)服務(wù)過的客戶包括重慶移動(dòng)、江蘇移動(dòng)、交通部長(zhǎng)江航道局、云南馳宏鋅鍺、江西長(zhǎng)運(yùn)、巧口英語、京東商城、歌爾聲學(xué)、中建房地產(chǎn)、重慶金科地產(chǎn)、天津杰麥多樂器有限公司、國(guó)航AMECO、中航工業(yè)陜西寶成、北京東方通科技、中國(guó)信息通信研究院、華耐立家、達(dá)達(dá)辛巴達(dá)科技、北京藍(lán)色創(chuàng)想網(wǎng)絡(luò)科技等公司。參與多項(xiàng)國(guó)家重大研究課題,國(guó)家自然科學(xué)基金委員會(huì)《救援人員應(yīng)對(duì)非常規(guī)突發(fā)事件的抗逆力模型研究》、教育部人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地《企業(yè)并購(gòu)中企業(yè)文化的評(píng)估及干預(yù)模式》等項(xiàng)目。 第一章 關(guān)于“人”的理論—:“人”是怎么回事
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