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　　本書的每一小節(jié)都通過案例（故事主人公均為化名）列舉出日常溝通中常見的錯誤，從而讓讀者吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。相信讀者可以找到溝通背后的真諦，通過合理分析，發(fā)現(xiàn)溝通中的語言規(guī)律。同時，本書以通俗易懂的語言、全面的分析，更好地詮釋了基于TA人格心理分析的溝通訓(xùn)練。摒棄了抽象枯燥的專業(yè)術(shù)語，而是用生活化的語言為讀者奉上一本實(shí)用的溝通“工具書”，真正做到針對性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)踐，有理有據(jù)，條理清晰，言之有物。

　　序
　　溝通，不只是談判專家的專利
　　如今，人們對溝通的關(guān)注度越來越高。企業(yè)招聘員工的時候，要查看他們的溝通能力；與家人、朋友鬧矛盾了，需要通過溝通來調(diào)解……溝通在我們的工作和生活中無處不在。缺少了溝通，我們的人際關(guān)系網(wǎng)將失去和諧的色彩。
　　然而，在很多人眼中，溝通似乎是談判專家的專利。即便再難交流的人，專家們都可以用三寸不爛之舌讓其信服，這種本領(lǐng)著實(shí)讓不少人羨慕。但你所不知道的是，只要掌握一定的溝通技巧，自己也可以成為“談判專家”。
　　關(guān)于溝通力，筆者已為多家企業(yè)機(jī)構(gòu)做過很多期培訓(xùn)。我們欣慰地看到，學(xué)員們在掌握了實(shí)用溝通技巧后，總會變得比之前更自信。事實(shí)上，我們每個人每天都要花70%左右的時間在溝通上，如果能將溝通技巧運(yùn)用自如，心理上必然會少幾分不愉快，多幾分輕松。
　　筆者長期致力于研究溝通力，并積累了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)決定將這些年來的研究精華濃縮于本書中，從而幫助廣大讀者朋友提高溝通技巧，引導(dǎo)讀者建立適合自己的溝通方式，擴(kuò)大影響力。
　　本書共分為三部分，九個章節(jié)，由淺入深地揭示了溝通的本質(zhì)，將提升溝通能力的方法娓娓道來，不僅讓讀者有緩沖的時間，而且能夠更好地理解書中介紹的溝通方法。
　　值得一提的是，本書將TA（溝通分析）作為重要溝通訓(xùn)練法，帶領(lǐng)讀者從此出發(fā)，進(jìn)而找到全面提升溝通能力的關(guān)鍵。
　　另外，溝通不只是說話，它反映了人們的綜合能力，想要與別人保持良好的溝通關(guān)系，就必須學(xué)會“望、聞、問、說”，不懂得察言觀色，永遠(yuǎn)不知道對方想要表達(dá)什么，說話能力差，同樣不會令對方信服。
　　本書還具有以下兩大特點(diǎn)：
　　首先，每一小節(jié)都通過案例（故事主人公均為化名）列舉出日常溝通中常見的錯誤，從而讓讀者吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免重蹈覆轍。相信讀者可以找到溝通背后的真諦，通過合理分析，發(fā)現(xiàn)溝通中的語言規(guī)律。
　　其次，本書以通俗易懂的語言、全面的分析，更好地詮釋了基于TA人格心理分析的溝通訓(xùn)練。本書摒棄了抽象枯燥的專業(yè)術(shù)語，而是用生活化的語言為讀者奉上一本實(shí)用的溝通“工具書”，真正做到針對性強(qiáng)，理論聯(lián)系實(shí)踐，有理有據(jù)，條理清晰，言之有物。
　　相信通過閱讀本書，讀者朋友們定會了解更多與溝通有關(guān)的要素，并掌握更多技巧，最終成為像談判專家一樣的溝通高手，并從這一學(xué)習(xí)過程中體會到溝通的快樂。祝愿每一位讀者溝通順利。
　　總有一天，你會發(fā)現(xiàn)，溝通，不只是談判專家的專利！
　　作者
　　2016年6月

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