第一部分企業(yè)組織管理篇
第一章企業(yè)組織管理應(yīng)用方法解讀
一、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念 2
二、企業(yè)組織管理現(xiàn)狀 2
三、企業(yè)組織管理制度的設(shè)計原則 3
二章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理制度
一、 基本組織規(guī)定 4
二、機(jī)構(gòu)職責(zé)分工規(guī)定 9
三、機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)劃分辦法 16

第二部分企業(yè)經(jīng)營計劃管理篇
第三章企業(yè)經(jīng)營計劃解讀
一、經(jīng)營計劃的概念 20
二、制訂經(jīng)營計劃的原則 20
三、經(jīng)營計劃的編制程序 21
四、編制經(jīng)營計劃的方法 21
第四章經(jīng)營計劃管理制度示例
一、經(jīng)營計劃管理制度 22
二、計劃管理部門工作責(zé)任制度 25
第三部分人力資源管理篇第五章人力資源管理制度概述
一、人力資源管理的概念 32
二、人力資源管理對企業(yè)的重要意義 32
三、人力資源管理的現(xiàn)狀 32
四、人力資源管理的趨勢 33
第六章人力資源規(guī)劃管理制度
第七章人力資源招聘管理制度
一、招聘管理制度 38
二、員工聘用管理制度 41
三、應(yīng)聘面試管理制度 43
四、管理人員錄用規(guī)定 45
五、兼職人員錄用管理辦法 45
六、公關(guān)人員招聘錄用辦法 46
第八章薪酬管理制度
一、薪酬管理制度 47
二、兼職人員工資管理辦法 51
三、員工獎金管理制度 52
第九章福利管理制度
一、福利管理制度 53
二、員工保險管理辦法 55
三、員工醫(yī)療補(bǔ)貼規(guī)定 57
四、員工工傷補(bǔ)助辦法 58
五、員工撫恤管理規(guī)定 58
第十章績效考核管理制度
一、人事考核規(guī)定 59
二、績效考核制度 61
三、績效考評辦法 64
第十一章考勤管理制度
一、考勤制度 65
二、員工休假制度 66
三、員工輪休辦法 69
四、員工加班制度 69
五、員工值勤制度 70
六、指紋考勤管理辦法 71
第十二章人員調(diào)配管理制度
一、員工調(diào)動管理制度 72
二、員工晉升管理制度 72
三、員工降職管理制度 74
四、員工離職移交管理辦法 74
五、解除勞動關(guān)系管理規(guī)定 75
六、員工辭職、辭退管理制度 77
第十三章員工培訓(xùn)管理制度
一、員工培訓(xùn)實施辦法 79
二、在職員工培訓(xùn)制度 80
三、新進(jìn)員工培訓(xùn)制度 82
四、各類管理人員培訓(xùn)制度 83
五、外部培訓(xùn)管理辦法 88
第十四章員工差旅管理制度
一、員工出差管理辦法 90
二、員工因公出國管理辦法 93
三、員工差旅費(fèi)支給辦法 94
第四部分行政辦公管理篇第十五章行政辦公管理制度概述
一、公司行政辦公管理概述 100
二、行政辦公管理工作的重要性 100
三、行政辦公管理工作的主要功能 100
四、行政辦公管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì) 101
第十六章行政辦公綜合管理制度
一、保密制度 102
二、圖書管理辦法 104
三、來賓參觀接待管理辦法 105
四、衛(wèi)生管理準(zhǔn)則 107
五、員工言行規(guī)范 108
六、員工著裝管理制度 110
第十七章辦公用品管理制度
一、辦公用品管理制度 110
二、辦公用品及設(shè)備申購、發(fā)放規(guī)定 111
三、電話、傳真管理制度 112
四、鑰匙管理規(guī)定 113
五、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度 114
六、印章管理制度 115
七、公司證照管理制度 116
八、公司收發(fā)快遞管理規(guī)定 117
第十八章文書檔案管理制度
一、文書管理辦法 119
二、文件管理制度 124
三、檔案管理制度 128
四、文書立卷歸檔制度 131
五、音像檔案管理制度 133
六、檔案統(tǒng)計制度 134
第十九章提案管理制度
一、提案管理辦法 135
二、創(chuàng)意改善提案管理辦法 137
三、提案建議效益獎管理制度 138
第二十章會議管理制度
一、會議管理制度 140
二、會議規(guī)程 142
三、例會管理制度 143
四、會議紀(jì)律規(guī)定 145
五、會議室管理制度 145
第五部分財務(wù)管理篇
第二十一章財務(wù)管理制度概述
一、財務(wù)管理概念 150
二、當(dāng)前我國企業(yè)財務(wù)管理現(xiàn)狀 150
三、加強(qiáng)企業(yè)財務(wù)管理的辦法 150
第二十二章財務(wù)管理制度
一、財務(wù)管理體制制度 152
二、財務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置細(xì)則 153
三、財務(wù)管理職責(zé)劃分制度 154
四、財務(wù)機(jī)構(gòu)與會計人員設(shè)置及職責(zé)規(guī)定 155
五、財務(wù)預(yù)算管理制度 157
六、籌資管理制度 161
七、資本金籌集制度 165
八、財務(wù)盤點(diǎn)管理制度 165
第二十三章資金管理制度
一、資金預(yù)算管理制度 169
二、資金管理規(guī)定 170
三、流動資金管理制度 172
第二十四章賬款管理制度
一、暫借賬款管理制度 172
二、問題賬款管理辦法 174
三、貨款回收管理制度 175
四、應(yīng)收票據(jù)管理制度 176
五、應(yīng)收賬款管理辦法 177
六、應(yīng)收賬款對賬制度 179
七、應(yīng)收賬款催收制度 180
八、呆賬管理工作制度 181
第二十五章成本與費(fèi)用管理制度
一、生產(chǎn)成本管理制度 183
二、成本控制制度 184
三、成本核算細(xì)則 190
四、費(fèi)用管理制度 196
五、財務(wù)報銷制度 206
六、費(fèi)用開支管理辦法 208
七、零用金管理細(xì)則 210
第二十六章固定資產(chǎn)管理制度
一、財產(chǎn)管理制度 211
二、固定資產(chǎn)管理制度 212
三、不動產(chǎn)管理規(guī)定 217
四、固定資產(chǎn)核算制度 219
五、固定資產(chǎn)火災(zāi)保險事務(wù)處理細(xì)則 220
第二十七章審計與統(tǒng)計制度
一、審計工作規(guī)定 222
二、內(nèi)部審計工作制度 224
三、統(tǒng)計工作制度 228
四、統(tǒng)計工作細(xì)則 230
第二十八章利潤管理制度
一、綜合性公司的利潤中心制度 232
二、營業(yè)收入、利潤及分配管理制度 234
第六部分采購管理篇
第二十九章采購管理制度概述
一、采購的概念 240
二、企業(yè)采購的現(xiàn)狀及存在的問題 240
三、加強(qiáng)企業(yè)采購管理的對策 241
第三十章采購管理制度
一、采購作業(yè)管理制度 242
二、需求單審批規(guī)定 246
三、國內(nèi)物資采購供應(yīng)工作制度 246
四、進(jìn)口物資采購供應(yīng)工作制度 247
五、進(jìn)料驗收管理辦法 248
六、委托加工管理制度 249
七、設(shè)備引進(jìn)管理規(guī)定 251
第七部分倉儲管理篇
第三十一章倉儲管理概述
一、倉儲管理概念 256
二、倉儲管理現(xiàn)狀及存在的問題 256
三、中小企業(yè)倉儲管理對策 257
第三十二章倉儲管理制度
一、倉庫管理制度 258
二、倉儲規(guī)劃管理制度 262
三、庫存量管理制度 262
四、倉庫物資管理制度 264
五、物資儲存管理辦法 264
六、材料調(diào)撥管理制度 265
七、領(lǐng)料管理規(guī)定 266
八、發(fā)料管理規(guī)定 267
九、倉庫安全管理制度 267
第八部分生產(chǎn)作業(yè)管理篇
第三十三章生產(chǎn)作業(yè)管理概述
一、生產(chǎn)作業(yè)管理的概念 272
二、生產(chǎn)作業(yè)管理的內(nèi)容 272
三、生產(chǎn)作業(yè)管理的幾個關(guān)鍵流程 272
第三十四章產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計管理制度
一、產(chǎn)品開發(fā)項目經(jīng)理制管理辦法 273
二、新產(chǎn)品開發(fā)決策辦法 275
三、產(chǎn)品開發(fā)周期管理辦法 276
四、新產(chǎn)品設(shè)計管理辦法 277
五、新產(chǎn)品試制與鑒定管理制度 280
六、新產(chǎn)品移交投產(chǎn)管理制度 282
第三十五章生產(chǎn)計劃與外協(xié)管理制度
一、生產(chǎn)計劃管理辦法 283
二、生產(chǎn)日程計劃管理制度 284
三、短期生產(chǎn)計劃管理制度 286
四、外協(xié)管理辦法 287
第三十六章生產(chǎn)技術(shù)管理制度
一、生產(chǎn)技術(shù)管理制度 289
二、經(jīng)濟(jì)技術(shù)定額管理辦法 290
第三十七章生產(chǎn)與車間管理制度
一、生產(chǎn)管理制度 291
二、生產(chǎn)車間管理制度 294
三、生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理制度 296
第三十八章安全生產(chǎn)管理制度
一、安全生產(chǎn)考核制度 299
二、作業(yè)現(xiàn)場安全管理制度 303
三、防火安全管理規(guī)定 304
第三十九章設(shè)備管理制度
一、設(shè)備管理制度 306
二、設(shè)備引進(jìn)管理規(guī)定 307
三、設(shè)備使用、維護(hù)規(guī)程編制及執(zhí)行規(guī)定 308
四、設(shè)備維修保養(yǎng)制度 310
五、設(shè)備計劃檢修管理制度 311
六、設(shè)備運(yùn)行動態(tài)管理制度 312
七、設(shè)備安全檢修制度 313
八、設(shè)備報廢管理制度 315
第九部分質(zhì)量管理篇
第四十章質(zhì)量管理概述
一、質(zhì)量管理概念 318
二、質(zhì)量管理現(xiàn)狀 318
三、如何提升質(zhì)量管理水平 319
第四十一章質(zhì)量管理部門相關(guān)工作細(xì)則
一、進(jìn)料部工作細(xì)則 320
二、加工品部工作細(xì)則 320
三、制造部工作細(xì)則 320
四、成品部工作細(xì)則 321
第四十二章質(zhì)量管理作業(yè)及相關(guān)制度
一、質(zhì)量管理制度 321
二、質(zhì)量管理日常檢查規(guī)定 328
三、質(zhì)量管理培訓(xùn)制度 329
四、新產(chǎn)品質(zhì)量管理辦法 329
五、進(jìn)料檢驗規(guī)定 330
六、成品質(zhì)量管理辦法 331
七、市場質(zhì)量調(diào)查辦法 331
第十部分市場營銷管理篇
第四十三章市場營銷管理概述
一、市場營銷概念 336
二、市場營銷的基本流程 336
三、市場營銷現(xiàn)狀 336
四、如何做好市場營銷工作 337
第四十四章銷售管理基礎(chǔ)制度
一、銷售管理制度 338
二、年度銷售計劃管理制度 344
三、銷售組織管理制度 346
第四十五章銷售人員管理制度
一、銷售人員管理制度 352
二、銷售人員考核辦法 353
三、銷售人員培訓(xùn)辦法 354
四、銷售人員獎懲辦法 357
五、客戶拜訪管理辦法 358
六、銷售人員禮儀規(guī)定 359
第四十六章市場信息搜集與管理制度
一、信息管理制度 360
二、訂單信息處理制度 362
三、個人調(diào)查實施制度 362
四、競爭對手調(diào)查制度 364
五、市場調(diào)查及預(yù)測工作管理制度 365
六、市場調(diào)查管理辦法 366
第四十七章價格與促銷管理制度
一、產(chǎn)品定價管理制度 371
二、產(chǎn)品降價管理制度 372
三、定價調(diào)價管理辦法 374
四、促銷管理制度 375
五、促銷計劃管理制度 376
六、促銷員管理規(guī)范 378
七、促銷員等級評定和薪酬制度 379
第四十八章營銷廣告管理制度
一、新產(chǎn)品宣傳規(guī)定 383
二、廣告宣傳管理規(guī)定 385
三、廣告宣傳業(yè)務(wù)規(guī)定 387
四、對外宣傳規(guī)則 388
第四十九章營銷渠道管理制度
一、營銷渠道管理制度 391
二、經(jīng)銷商管理制度 393
三、批發(fā)商管理制度 395
四、代理商管理制度 399
五、加盟連鎖店管理辦法 404
六、特約店經(jīng)營制度 407
第五十章客戶管理制度
一、客戶提案意見處理規(guī)定 409
二、新客戶開發(fā)管理制度 410
三、客戶信息管理辦法 412
四、客戶需求信息處理制度 413
五、售后服務(wù)管理制度 415
六、客戶投訴管理辦法 416
七、客戶投訴行政處罰規(guī)定 420
第十一部分后勤保障管理篇
第五十一章后勤保障管理概述
一、后勤保障管理的概念 424
二、后勤保障管理的現(xiàn)狀 424
三、如何做好后勤保障工作 425
第五十二章后勤保障管理制度
一、安全保衛(wèi)管理制度 426
二、安全消防管理辦法 428
三、值班管理制度 430
四、值班室管理制度 431
五、保安人員值勤制度 432
六、出入管理制度 434
第五十三章車輛管理制度
一、交通安全管理制度 436
二、司機(jī)管理制度 438
三、車輛安全管理制度 439
四、車輛使用管理制度 441
五、車輛費(fèi)用管理制度 441
第五十四章其他后勤管理制度
一、員工宿舍管理制度 442
二、職工宿舍文明守則 443
三、員工食堂管理制度 444
四、綠化管理辦法 445
五、文化中心管理制度 445參考文獻(xiàn) 448