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機器人學(xué)、機器視覺與控制――MATLAB算法基礎(chǔ) 本書介紹了電子商務(wù)基本理論、技術(shù)和方法,其具體內(nèi)容包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)構(gòu)成及對經(jīng)濟社會的影響、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)、Web 2.0與在線用戶創(chuàng)造內(nèi)容、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計。 第2版序言 在移動計算、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等一系列新興技術(shù)的支撐下,網(wǎng)絡(luò)生活、社交媒體、協(xié)同創(chuàng)造、虛擬服務(wù)等新型應(yīng)用模式持續(xù)拓展著人類創(chuàng)造和利用信息的范圍與形式。這些日新月異的技術(shù)與應(yīng)用模式的涌現(xiàn),使得全球數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)前所未有的爆發(fā)式增長態(tài)勢。同時,數(shù)據(jù)復(fù)雜性也急劇增加,其多樣性(多源、異構(gòu)、多模態(tài)和富媒體等)、低價值密度(信息不相關(guān)性和高“提純”難度等)、實時性(流信息和連續(xù)商務(wù)等)特征日益顯著?梢哉f我們已經(jīng)進入“大數(shù)據(jù)”時代。數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到每一個行業(yè)和領(lǐng)域,成為國家宏觀調(diào)控和治理,社會各行各業(yè)管理和技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和要素。 大數(shù)據(jù)時代的管理喻意可以從兩個方面來概括,即“三個融合”和“三新”。“三個融合”指IT融合(信息技術(shù)與社會生活及企業(yè)業(yè)務(wù)的密不可分性)、內(nèi)外融合(企業(yè)外部數(shù)據(jù)與內(nèi)部數(shù)據(jù)整合的重要性)和價值融合(企業(yè)“造”與“用”價值創(chuàng)造的模式創(chuàng)新性)。這三個融合意味著:①越來越多的傳統(tǒng)管理和決策成為基于數(shù)據(jù)分析的管理和決策(如數(shù)字化生存、數(shù)據(jù)運營、深度業(yè)務(wù)分析(Business Analytics,BA)核心能力等);②用戶/公眾創(chuàng)造內(nèi)容(UGC/PGC)(如評論、口碑、商譽、輿情和社會網(wǎng)絡(luò)等)成為企業(yè)活動的重要關(guān)注點;③企業(yè)的價值創(chuàng)造過程日益體現(xiàn)出“無形圍繞有形”的互動(如“服務(wù)圍繞產(chǎn)品”的業(yè)務(wù)拓展方式等)。而“三新”則指大數(shù)據(jù)時代催生的新模式、新業(yè)態(tài)和新人群。這意味著:①現(xiàn)有企業(yè)需要升級轉(zhuǎn)型(如數(shù)據(jù)驅(qū)動的精益管理和模式創(chuàng)新等);②新興業(yè)態(tài)在誕生和發(fā)展(如賽博空間生活和眾包等);③信息社會中“移民”和“原住民”的多樣化生存(如新型客戶關(guān)系、新式企業(yè)文化和新穎行為特點等)。大數(shù)據(jù)時代管理喻意的上述兩個方面反映了大數(shù)據(jù)時代管理理論和實踐的變化特征,其中前者主要體現(xiàn)管理領(lǐng)域和視角上的變化,后者則主要體現(xiàn)管理主體和方式上的變化。 在中國信息化與工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展的背景下,展望中國信息化發(fā)展的未來,信息技術(shù)應(yīng)用將持續(xù)呈現(xiàn)出在物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市建設(shè)、云平臺和大數(shù)據(jù)分析、新興電子商務(wù)應(yīng)用、企業(yè)信息化新拓展、綠色信息化路徑等領(lǐng)域的主流現(xiàn)象和發(fā)展趨勢,也為高等學(xué)校“信息管理與信息系統(tǒng)”專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)在新形勢下帶來新的挑戰(zhàn)和機遇。 “信息管理與信息系統(tǒng)”作為一個快速更迭、動態(tài)演進的學(xué)科專業(yè),必須以綜合的視角和發(fā)展的眼光不斷對自身進行調(diào)整和豐富,以適應(yīng)新時代前進的步伐。高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材第2版的修訂,就是希望通過更為系統(tǒng)化的邏輯體系和更具前瞻性的內(nèi)容組織,幫助信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)生及實踐者更好地理解現(xiàn)代信息系統(tǒng)在“造”(技術(shù))和“用”(管理)維度上的分野和統(tǒng)一,掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識和基本技能(特別包括企業(yè)進行數(shù)據(jù)運營、利用深度業(yè)務(wù)分析(BA)構(gòu)建核心競爭能力方面的基礎(chǔ)知識和技能)。 本次對高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材的修訂,在基本保留第1版主要內(nèi)容的框架基礎(chǔ)上,仍然強調(diào)把握領(lǐng)域知識的“基礎(chǔ)、主流與發(fā)展”的關(guān)系,并體現(xiàn)“管理與技術(shù)并重”的領(lǐng)域特征。同時,在整個系列和相關(guān)教材內(nèi)容中,從領(lǐng)域發(fā)展與知識點的角度,以不同程度和形式反映新技術(shù)時代的特點(如云計算和大數(shù)據(jù)這一新型計算模式)、IT應(yīng)用特征(如移動性、虛擬性、個性化、社會性和極端數(shù)據(jù))、信息化拓展(如兩化深度融合和企業(yè)外部數(shù)據(jù)分析)、新興電子商務(wù)應(yīng)用(如移動商務(wù)、社會化商務(wù)和O2O)、搜索方法與服務(wù)(如關(guān)鍵詞搜索與營銷、信息檢索與匹配)、IT戰(zhàn)略與管理(如服務(wù)管理、伙伴管理、業(yè)務(wù)安全管理和連續(xù)商務(wù)管理)等。我們希望通過系列教材專業(yè)編委會的共同努力,第2版系列教材能夠成為高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生循序漸進地了解和掌握專業(yè)知識的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)材料,成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下從業(yè)人員及管理者的有益參考資料。 本系列教材的編寫和修訂得到了多方面的幫助與支持。在此,我們感謝國家信息化專家咨詢委員會及高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)系列教材編委會專家們對教材體系設(shè)計的指導(dǎo)和建議,感謝教材編寫者在時間和精力上的大量投入及所在單位給予的大力支持,感謝參與本系列教材研討和編審的各位專家、學(xué)者的真知灼見!同時,我們對電子工業(yè)出版社在本系列教材整個出版過程中所做的努力深表謝意! 由于時間和水平有限,第2版系列教材在內(nèi)容上肯定存在不足和不盡如人意之處,懇請廣大讀者批評指正。 高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè)系列教材編委會 2013年12月于北京 第2版前言 電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物,電子商務(wù)的出現(xiàn)帶動了傳統(tǒng)貿(mào)易模式的轉(zhuǎn)型,不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、運營、管理方式,也為人們的生活帶來了方便、快捷的全新體驗,更重要的是對整個社會的生產(chǎn)、生活和交易方式造成了深刻的影響。近年來,電子商務(wù)的整體發(fā)展方式趨向于全球化、融合化、移動化。技術(shù)進步推動了電子商務(wù)應(yīng)用場景和方式的不斷豐富,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的進一步融合促進了電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新,使得電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更加緊密。技術(shù)的不斷進步和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新也推動了中國電子商務(wù)的發(fā)展從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變,其制約中國電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量、商品質(zhì)量、物流和信用體系等問題也逐步得到解決,電子商務(wù)應(yīng)用與社會經(jīng)濟的融合更加深入。 目前,中國電子商務(wù)市場進入縱深發(fā)展階段,移動電子商務(wù)平臺的建立與完善,逐步推動了電子商務(wù)從PC端向移動端的滲透,移動電子商務(wù)成為了拉動電子商務(wù)市場發(fā)展的新引擎。電子商務(wù)的飛速發(fā)展離不開宏觀政策、經(jīng)濟、社會和技術(shù)的良好環(huán)境,2014年,國家及各地方政府紛紛出臺政策支持電子商務(wù)的可持續(xù)、健康發(fā)展,電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到13.4萬億元,交易額增長率持續(xù)快速增長。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至 2015年6月,中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.68億人,網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到3.74億人,手機網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.70億人,增長迅速。 電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,促進了新的電子商務(wù)技術(shù)、商業(yè)模式和應(yīng)用的產(chǎn)生,而這些變化也為電子商務(wù)的專業(yè)教學(xué)和研究提出了新的要求。針對這樣一個快速發(fā)展的領(lǐng)域,在學(xué)習(xí)其主要理論、技術(shù)和方法時需要保持開放和探索的態(tài)度,靈活地運用電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論和方法分析電子商務(wù)領(lǐng)域的新現(xiàn)象、新問題,才能緊隨電子商務(wù)的發(fā)展趨勢,加深對相關(guān)知識的理解和認識。本教材內(nèi)容涵蓋了目前電子商務(wù)領(lǐng)域的主要理論、技術(shù)和方法,包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)構(gòu)成及對社會經(jīng)濟的影響、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)的安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動電子商務(wù)、Web 2.0與在線用戶創(chuàng)造內(nèi)容、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計。 本書由李一軍提出編寫大綱,具體編寫分工如下:第1章由李一軍編寫,第2章、第4章由李一軍、閆相斌編寫,第3章由祁巍編寫,第5章由邵真編寫,第6章、第7章由李一軍、葉強編寫,第8章由鄒鵬編寫,第9章由張紫瓊編寫,第10章、第11章由祁巍編寫。全書由李一軍統(tǒng)稿。 由于時間和水平有限,書中難免存在不足之處,懇請廣大讀書批評指正。 編著者 2016年2月 李一軍,教授,博士生導(dǎo)師,國家自然科學(xué)基金委員會管理科學(xué)部常務(wù)副主任。1991年獲哈爾濱工業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位;是德國科隆大學(xué)、美國夏威夷大學(xué)訪問教授,教育部長江學(xué)者特聘教授,國務(wù)院學(xué)位委員會管理科學(xué)與工程學(xué)科評議組成員,教育部高等學(xué)校管理科學(xué)與工程類學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任。主要教學(xué)與研究領(lǐng)域包括管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、商務(wù)智能、決策支持系統(tǒng)等。主持完成了多項國家自然科學(xué)基金、國家863計劃及國防科學(xué)技術(shù)工業(yè)委員會、原信息產(chǎn)業(yè)部和交通運輸部等的科研課題。發(fā)表學(xué)術(shù)論文150余篇,主編和參編著作、教材10余部。 第1章 電子商務(wù)概述\t1
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