不論你是麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客
無(wú)論你是海底撈、外婆家、真功夫
不管你是黃太吉、伏牛堂、西少爺
都面臨著《餐飲效率革命》的課題
效率是餐飲經(jīng)營(yíng)管理的核心和本質(zhì)
20世紀(jì)的效率革命,在制造業(yè)
21世紀(jì)的效率革命,在服務(wù)業(yè)
從物業(yè)效率,到人力效率
從能源效率,到生產(chǎn)效率
從營(yíng)業(yè)效率,到服務(wù)效率
從行政效率,到財(cái)務(wù)效率
開啟餐飲效率革命時(shí)代,掀起餐飲效率革命高潮
效率理論是照妖鏡,照出企業(yè)的各項(xiàng)問題
效率理論是測(cè)量器,測(cè)出企業(yè)的健康指標(biāo)
效率理論是放大鏡,放大企業(yè)的戰(zhàn)略未來(lái)
效率理論是顯微鏡,透視企業(yè)的細(xì)微末節(jié)
效率理論是改革家,改出企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青
效率是衡量餐飲價(jià)值和功用的一把標(biāo)尺
品質(zhì)是效率;流量是效率
培訓(xùn)是效率;研發(fā)是效率
文化是效率;薪酬是效率
模式是效率;工具是效率
品牌是效率;戰(zhàn)略是效率
產(chǎn)值是效率;盈利是效率
……
《餐飲效率革命》的時(shí)代已正式開啟
如何趕上企業(yè)生命周期?
如何跑贏經(jīng)濟(jì)和行業(yè)大盤?
日均面積產(chǎn)值如何超過100元?
日均人力產(chǎn)值如何超過1000元?
日均生產(chǎn)產(chǎn)值如何超過1500元?
日均消費(fèi)流量如何超過1500人?
如何實(shí)現(xiàn)低人數(shù)、高品質(zhì)、高產(chǎn)值?
如何構(gòu)建可持續(xù)的贏利模式和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
……
徹底、系統(tǒng)、詳盡的餐飲效率解決方案
全新、全面的餐飲管理思想和運(yùn)營(yíng)策略
《餐飲效率革命》是一部餐飲科學(xué)管理的百科全書。
——西貝餐飲賈國(guó)龍
《餐飲效率革命》是一部餐飲人士人人可學(xué)可用的經(jīng)營(yíng)手冊(cè)。
——中國(guó)科學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院教授、副院長(zhǎng)霍國(guó)慶
推薦序一
《餐飲效率革命》是一部餐飲科學(xué)管理的百科全書
西貝餐飲董事長(zhǎng)賈國(guó)龍
餐飲業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)大行業(yè),企業(yè)眾多,但其中的大企業(yè)、大品牌很少。餐飲企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)很弱,普遍存在效率低下的短板。
全面提高效率,是擺在餐飲業(yè)面前的一道難題。本書通過餐飲物業(yè)效率、人力效率、能源效率、生產(chǎn)效率、服務(wù)效率、營(yíng)業(yè)效率、行政效率和財(cái)務(wù)效率,給出了一個(gè)科學(xué)管理的方案,只要照此日復(fù)一日地指導(dǎo)工作,就會(huì)出現(xiàn)令人欣喜的大成果。
《餐飲效率革命》是一部科學(xué)管理的百科全書,主旨在于指導(dǎo)餐飲企業(yè)打造卓越的核心競(jìng)爭(zhēng)力,構(gòu)建可持續(xù)的贏利模式,在不久的將來(lái)能出現(xiàn)具有全球影響力的中餐品牌。
本書列舉了大量的餐飲案例,引用了大量的餐飲數(shù)據(jù),使餐飲同仁讀起來(lái)有很強(qiáng)烈的同感,有一種切中痛點(diǎn)的體會(huì)和思考。
2016年5月8日于北京
推薦序二
提高餐飲的全要素生產(chǎn)率
中國(guó)科學(xué)院大學(xué)公共政策與管理學(xué)院教授、副院長(zhǎng)霍國(guó)慶
岳光的書是寫給餐飲經(jīng)營(yíng)者、管理者、投資者和從業(yè)者,而不是寫給食客的。
創(chuàng)辦餐館,首先要選址,衡量一家好餐館的重要指標(biāo)之一是“平效”,這就需要有很高的物業(yè)效率;其次,餐飲業(yè)屬于服務(wù)業(yè),服務(wù)人員管理很重要,享譽(yù)餐飲界的“海底撈”就贏在人力效率;第三,餐飲業(yè)有兩個(gè)生產(chǎn)場(chǎng)所,一個(gè)在廚房,另一個(gè)在餐廳,都需要倡導(dǎo)節(jié)能和提升能源效率,也需要強(qiáng)調(diào)集約和提高生產(chǎn)效率;第四,餐廳是餐飲業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng),一方面需要通過創(chuàng)意和品牌營(yíng)銷吸引就餐者從而提高營(yíng)業(yè)效率,另一方面需要通過合理使用和激勵(lì)服務(wù)人員來(lái)提高服務(wù)效率;第五,隨著餐飲業(yè)越來(lái)越注重規(guī)模擴(kuò)張和規(guī)范化經(jīng)營(yíng),管理變得更加重要,行政效率就是衡量管理水平的重要指標(biāo);最后,經(jīng)營(yíng)餐館必須要贏利,這就需要科學(xué)和有效的財(cái)務(wù)管理,需要不斷提高財(cái)務(wù)效率。這應(yīng)該就是本書的邏輯,也是餐飲創(chuàng)業(yè)者和連鎖經(jīng)營(yíng)者的邏輯。
看岳光的書有些像看古龍的小說(shuō),沒有長(zhǎng)篇大論,沒有說(shuō)理煽情,有的是詳實(shí)的數(shù)據(jù),有的是深刻的思考,有的是厚重的體驗(yàn),有的是一針見血,這就是本書的特點(diǎn),也是本書的價(jià)值。
岳光是從提高餐飲全要素生產(chǎn)率的角度來(lái)謀篇布局和創(chuàng)作的,因此名為《餐飲效率革命》。其實(shí),本書的真義和價(jià)值,也在于能夠全面指導(dǎo)餐飲的經(jīng)營(yíng)管理,是一部餐飲人士人人可學(xué)可用的《餐飲經(jīng)營(yíng)手冊(cè)》。
希望岳光的書能夠給餐飲的雙創(chuàng)實(shí)踐和連鎖發(fā)展帶來(lái)福音。
2016年5月10日于北京
李月光,生于1971年,管理學(xué)碩士,曾任西貝餐飲總經(jīng)理、戰(zhàn)略研究室主任,曾任投資公司總經(jīng)理,資深管理顧問、餐飲專家。
1.2中美日餐飲比較
人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平,是餐飲發(fā)展不可或缺的因素。
中美日餐飲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較
項(xiàng)目中國(guó)美國(guó)日本
總?cè)丝冢▋|)13.63.21.27
GDP(億美元)10164.8
人均GDP(萬(wàn)美元)0.753.8
全年餐飲收入(億美元)500070002525
人均餐飲消費(fèi)(美元)36721871988
上市餐飲品牌數(shù)85620
中餐的年人均消費(fèi)是美國(guó)的16.8%,是日本的18.5%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明,伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中餐的發(fā)展空間非常巨大。
項(xiàng)目中國(guó)美國(guó)日本
美心全聚德麥當(dāng)勞賽百味云雀吉野家
品牌數(shù)70111301
總店數(shù)760943.3萬(wàn)3.9萬(wàn)40003000
國(guó)內(nèi)店760891.4萬(wàn)2.4萬(wàn)35002500
國(guó)外店051.9萬(wàn)1.5萬(wàn)500500
跨國(guó)數(shù)03121100510
營(yíng)業(yè)額(億)HK$53¥19$270$166¥290¥150
利潤(rùn)率10%10%20%15%10%12%
市值(億)¥120¥45¥6500¥1200¥420¥350
員工數(shù)1.2萬(wàn)1.2萬(wàn)42萬(wàn)20萬(wàn)5.2萬(wàn)4萬(wàn)
創(chuàng)始年代195618641954196519701899
2012年,中美日餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)比較
通過中美日餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)的比較表明,中餐企業(yè)在門店數(shù)、國(guó)際化、營(yíng)業(yè)額、市值上都遜色于美日企業(yè)。但在餐飲市場(chǎng)規(guī)模、餐飲歷史基礎(chǔ)上,中餐還是具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。所以,中餐發(fā)展的核心問題,還在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中餐的產(chǎn)業(yè)能力上。
2.1.3部分商業(yè)項(xiàng)目的面積產(chǎn)出對(duì)比
商業(yè)項(xiàng)目的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù),也是高下懸殊,低的也就不足1萬(wàn)元,高的像北京菜百總店,達(dá)到77萬(wàn)元之多。商業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和運(yùn)作模式,對(duì)餐飲業(yè)具有一定的參考意義。
品牌平效(萬(wàn)元/年)
北京新光天地5.8
南京新街口中央商場(chǎng)6.7
上海恒隆廣場(chǎng)6.9
鄭州丹尼斯人民店8.6
北京菜百總店77.8
香港海港城15.6
屈臣氏7
2012年,全國(guó)7家商業(yè)的面積產(chǎn)出對(duì)比表
2.1.4餐飲門店的面積產(chǎn)出對(duì)比
物業(yè)是餐飲經(jīng)營(yíng)的要素之一。通過對(duì)比餐飲物業(yè)的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù),來(lái)區(qū)分餐企基于面積的效率,分析研究經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)劣,從而確定變革和優(yōu)化的方向。
2012年,5家餐飲門店的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù)
品牌平效(萬(wàn)元/年)
肯德基3
大家樂(香港)4
全聚德前門店3.9
海底撈2.4
呷哺呷哺2.8
味千拉面2
小肥羊1
從上表看,小肥羊的面積產(chǎn)出最低。事實(shí)也證明,小肥羊已持續(xù)多年,在發(fā)展能力和業(yè)績(jī)上缺乏上好的表現(xiàn)。其實(shí),這是內(nèi)部革新緩慢,從而難以回應(yīng)市場(chǎng)預(yù)期的變化。
小肥羊的衰落,或快或慢,會(huì)被更多的餐飲品牌重演。
究其原因,主要還是在發(fā)展和創(chuàng)新的研究上,投入不足,缺乏成果,未開發(fā)出帶領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的新模式、新產(chǎn)品。
3.1.1人均產(chǎn)出
人均產(chǎn)出,也叫人均產(chǎn)出率,是一種大鍋飯的算法。但是可以通過這種方法,得出整體產(chǎn)出效率的數(shù)據(jù),以便與行業(yè)進(jìn)行對(duì)照和優(yōu)化。
我們一直認(rèn)為,農(nóng)業(yè)效率很低,人均產(chǎn)出率很低。其實(shí)在全世界,效率高的農(nóng)業(yè)很多。
比如:自1934年,瑞士的利恩哈特家族,就開始經(jīng)營(yíng)古爾登貝格家庭農(nóng)莊——現(xiàn)在600畝的面積,只需要6個(gè)人——從事種植、奶牛養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等多種經(jīng)營(yíng)。
在美國(guó),1個(gè)農(nóng)民生產(chǎn)的糧食養(yǎng)活70個(gè)人。在中國(guó),1個(gè)農(nóng)民只能養(yǎng)活4到5個(gè)人。
在餐飲業(yè),商業(yè)模式好,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的餐飲品牌和門店,人均產(chǎn)出也很高。
2012年,3家國(guó)際餐飲品牌的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)
餐飲品牌人均產(chǎn)出
麥當(dāng)勞全球40多萬(wàn)元
濟(jì)南某必勝客門店47.6萬(wàn)元
香港大家樂42萬(wàn)港元
國(guó)內(nèi)的餐飲業(yè),人均產(chǎn)出的上升空間,還是很大。我們看看這3家餐企的人均產(chǎn)出。
2012年,3家國(guó)內(nèi)餐飲品牌的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)
餐飲品牌人均產(chǎn)出
湘鄂情21.5萬(wàn)元
全聚德25.5萬(wàn)元
海底撈21萬(wàn)元
不同的行業(yè),人均產(chǎn)出各不相同,我們可以做一個(gè)大致的了解。
5家其它企業(yè)的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)參考
企業(yè)名稱人均產(chǎn)出
沃爾瑪(2012年)144萬(wàn)元
阿里巴巴(2012年)4000萬(wàn)元
京東商城(2012年)416萬(wàn)元
蘋果(2014年)1500萬(wàn)元
富士康(2014年)70萬(wàn)元
1.2中美日餐飲比較
人口數(shù)量、經(jīng)濟(jì)水平,是餐飲發(fā)展不可或缺的因素。
中美日餐飲基礎(chǔ)數(shù)據(jù)比較
項(xiàng)目中國(guó)美國(guó)日本
總?cè)丝冢▋|)13.63.21.27
GDP(億美元)10164.8
人均GDP(萬(wàn)美元)0.753.8
全年餐飲收入(億美元)500070002525
人均餐飲消費(fèi)(美元)36721871988
上市餐飲品牌數(shù)85620
中餐的年人均消費(fèi)是美國(guó)的16.8%,是日本的18.5%。這個(gè)數(shù)據(jù)表明,伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中餐的發(fā)展空間非常巨大。
項(xiàng)目中國(guó)美國(guó)日本
美心全聚德麥當(dāng)勞賽百味云雀吉野家
品牌數(shù)70111301
總店數(shù)760943.3萬(wàn)3.9萬(wàn)40003000
國(guó)內(nèi)店760891.4萬(wàn)2.4萬(wàn)35002500
國(guó)外店051.9萬(wàn)1.5萬(wàn)500500
跨國(guó)數(shù)03121100510
營(yíng)業(yè)額(億)HK$53¥19$270$166¥290¥150
利潤(rùn)率10%10%20%15%10%12%
市值(億)¥120¥45¥6500¥1200¥420¥350
員工數(shù)1.2萬(wàn)1.2萬(wàn)42萬(wàn)20萬(wàn)5.2萬(wàn)4萬(wàn)
創(chuàng)始年代195618641954196519701899
2012年,中美日餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)比較
通過中美日餐飲企業(yè)數(shù)據(jù)的比較表明,中餐企業(yè)在門店數(shù)、國(guó)際化、營(yíng)業(yè)額、市值上都遜色于美日企業(yè)。但在餐飲市場(chǎng)規(guī)模、餐飲歷史基礎(chǔ)上,中餐還是具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)。所以,中餐發(fā)展的核心問題,還在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和中餐的產(chǎn)業(yè)能力上。
2.1.3部分商業(yè)項(xiàng)目的面積產(chǎn)出對(duì)比
商業(yè)項(xiàng)目的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù),也是高下懸殊,低的也就不足1萬(wàn)元,高的像北京菜百總店,達(dá)到77萬(wàn)元之多。商業(yè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)和運(yùn)作模式,對(duì)餐飲業(yè)具有一定的參考意義。
品牌平效(萬(wàn)元/年)
北京新光天地5.8
南京新街口中央商場(chǎng)6.7
上海恒隆廣場(chǎng)6.9
鄭州丹尼斯人民店8.6
北京菜百總店77.8
香港海港城15.6
屈臣氏7
2012年,全國(guó)7家商業(yè)的面積產(chǎn)出對(duì)比表
2.1.4餐飲門店的面積產(chǎn)出對(duì)比
物業(yè)是餐飲經(jīng)營(yíng)的要素之一。通過對(duì)比餐飲物業(yè)的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù),來(lái)區(qū)分餐企基于面積的效率,分析研究經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)劣,從而確定變革和優(yōu)化的方向。
2012年,5家餐飲門店的面積產(chǎn)出數(shù)據(jù)
品牌平效(萬(wàn)元/年)
肯德基3
大家樂(香港)4
全聚德前門店3.9
海底撈2.4
呷哺呷哺2.8
味千拉面2
小肥羊1
從上表看,小肥羊的面積產(chǎn)出最低。事實(shí)也證明,小肥羊已持續(xù)多年,在發(fā)展能力和業(yè)績(jī)上缺乏上好的表現(xiàn)。其實(shí),這是內(nèi)部革新緩慢,從而難以回應(yīng)市場(chǎng)預(yù)期的變化。
小肥羊的衰落,或快或慢,會(huì)被更多的餐飲品牌重演。
究其原因,主要還是在發(fā)展和創(chuàng)新的研究上,投入不足,缺乏成果,未開發(fā)出帶領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的新模式、新產(chǎn)品。
3.1.1人均產(chǎn)出
人均產(chǎn)出,也叫人均產(chǎn)出率,是一種大鍋飯的算法。但是可以通過這種方法,得出整體產(chǎn)出效率的數(shù)據(jù),以便與行業(yè)進(jìn)行對(duì)照和優(yōu)化。
我們一直認(rèn)為,農(nóng)業(yè)效率很低,人均產(chǎn)出率很低。其實(shí)在全世界,效率高的農(nóng)業(yè)很多。
比如:自1934年,瑞士的利恩哈特家族,就開始經(jīng)營(yíng)古爾登貝格家庭農(nóng)莊——現(xiàn)在600畝的面積,只需要6個(gè)人——從事種植、奶牛養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等多種經(jīng)營(yíng)。
在美國(guó),1個(gè)農(nóng)民生產(chǎn)的糧食養(yǎng)活70個(gè)人。在中國(guó),1個(gè)農(nóng)民只能養(yǎng)活4到5個(gè)人。
在餐飲業(yè),商業(yè)模式好,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的餐飲品牌和門店,人均產(chǎn)出也很高。
2012年,3家國(guó)際餐飲品牌的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)
餐飲品牌人均產(chǎn)出
麥當(dāng)勞全球40多萬(wàn)元
濟(jì)南某必勝客門店47.6萬(wàn)元
香港大家樂42萬(wàn)港元
國(guó)內(nèi)的餐飲業(yè),人均產(chǎn)出的上升空間,還是很大。我們看看這3家餐企的人均產(chǎn)出。
2012年,3家國(guó)內(nèi)餐飲品牌的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)
餐飲品牌人均產(chǎn)出
湘鄂情21.5萬(wàn)元
全聚德25.5萬(wàn)元
海底撈21萬(wàn)元
不同的行業(yè),人均產(chǎn)出各不相同,我們可以做一個(gè)大致的了解。
5家其它企業(yè)的人均產(chǎn)出數(shù)據(jù)參考
企業(yè)名稱人均產(chǎn)出
沃爾瑪(2012年)144萬(wàn)元
阿里巴巴(2012年)4000萬(wàn)元
京東商城(2012年)416萬(wàn)元
蘋果(2014年)1500萬(wàn)元
富士康(2014年)70萬(wàn)元
……