上篇：說話之道，成功之道

第一章 突破自我，敢開口就是大贏家003

不用擔(dān)心，說話時(shí)緊張很正常003

克服當(dāng)眾說話的恐懼心理006

突破自我，不斷學(xué)習(xí)008

要想有話說，就要有豐富的知識(shí)底蘊(yùn)011

第二章 言之有技，要會(huì)說話更要會(huì)說好話014

言簡(jiǎn)意賅，別人才會(huì)喜歡你014

承認(rèn)自己錯(cuò)了，比爭(zhēng)辯更有效017

沉默是一種力量，也是一種別樣的說話之道019

什么樣的場(chǎng)合，說什么樣的話022

說話通俗易懂，對(duì)方才能明白你的意思025

第三章 開口見心，與陌生人一聊如故029

做個(gè)漂亮的自我介紹，讓對(duì)方認(rèn)識(shí)和了解你029

主動(dòng)打招呼，讓彼此熟悉起來032

在稱呼上下功夫，一開口就吸引對(duì)方034

說好開場(chǎng)白，讓對(duì)方感到相見恨晚037

第一次就記住對(duì)方的名字，贏得對(duì)方的好感041

第四章 言語及心，一開口就讓對(duì)方喜歡你045

說話真誠(chéng)，直入人心045

善于談對(duì)方感興趣的事049

寒暄客套，聯(lián)絡(luò)彼此的感情052

引起他人共鳴，講話富有感染力055

實(shí)話實(shí)說，敢于說出真相059

說話多用我們一詞，拉近彼此的距離062

第五章 從心說服，讓對(duì)方心甘情愿聽你的話065

說服對(duì)方，請(qǐng)將不如激將065

利用權(quán)威效應(yīng)，讓權(quán)威替你說話068

讓對(duì)方說是，你就贏了071

一語中的，說服要抓住關(guān)鍵點(diǎn)074

學(xué)點(diǎn)迂回之術(shù)，間接說服達(dá)到目的078

第六章 美言暖心，用贊美打動(dòng)人心081

讓你的贊美之言在對(duì)方心里開出花081

背后的贊美會(huì)讓別人更開心084

贊美是最有效的激勵(lì)086

贊美的關(guān)鍵，找準(zhǔn)對(duì)方身上的閃光點(diǎn)089

第七章 笑就舒心，詼諧幽默會(huì)讓你更受人歡迎092

一句巧妙的幽默勝過多句平淡的表白092

幽默是一種靈活機(jī)智的交流方式096

幽默的人，走到哪里都受歡迎099

憑借機(jī)智幽默的話擺脫困境102

自嘲解圍，娛人還需娛己106

第八章 點(diǎn)到為止，把批評(píng)的話說得對(duì)方樂于接受112

巧用暗示，指出對(duì)方的錯(cuò)誤112

給對(duì)方留面子，點(diǎn)破但不說破114

加點(diǎn)糖，讓忠言不再逆耳118

將批評(píng)夾在贊美中更容易讓人接受120

與其批評(píng)，不如提出你的建議124

第九章 以曲為直，委婉的語言更中聽128

委婉達(dá)意，通過話語暗示出你的真意128

不要直接開口拒絕，照顧他人的面子131

模糊表態(tài)，也可以把話說得很妙135

直言傷人傷己，婉言利人利己138

下篇：說話實(shí)戰(zhàn),解析各種情景

第一章 處世妙語：把話說得滴水不漏才成功145

玩笑可以開，但不要太過火145

臨危不亂，巧言應(yīng)對(duì)難回答的問題148

瘸子面前不說短，不要揭他人之短151

言多必失，請(qǐng)管好自己的嘴154

失意人前莫說得意話158

第二章 職場(chǎng)妙語：舌吐芬芳才能游刃職場(chǎng)161

與同事說話要講究技巧161

如何大膽地向領(lǐng)導(dǎo)提出加薪請(qǐng)求165

用贊美拉近與上司之間的距離167

對(duì)待不同性格的下屬，采取不同的說話方式171

第三章 社交時(shí)的說話之道：走到哪里你都是焦點(diǎn)175

用良好談吐獲取對(duì)方的好感175

不要在別人面前炫耀你自己177

會(huì)說圓場(chǎng)話，不做冷場(chǎng)王180

第四章 求職時(shí)的說話之道：這樣說才能打動(dòng)面試官186

說好開場(chǎng)白，引起面試官的興趣186

小心雷區(qū)，面試時(shí)別說這些話189

成功的自我介紹，為你敞開一扇工作之門192

回答考官提問的技巧195

巧妙回答離職原因199

第五章 談判時(shí)的說話之道：

不光用嘴還要走心202

以言取勝，贏得談判的勝利202

巧妙提問，讓對(duì)方亮出底牌205

無聲勝有聲，適時(shí)沉默也是一種技巧210

打破僵局，掌握談判的主動(dòng)權(quán)213

有效說服，促成談判成功217

第六章 銷售時(shí)的說話之道：

找對(duì)方法，推銷其實(shí)很簡(jiǎn)單221

將意見轉(zhuǎn)化為建議，客戶更容易接受221

贊美可以贏得客戶好感224

幽默的語言更容易打動(dòng)客戶的心227

永遠(yuǎn)不要和客戶爭(zhēng)吵231

用數(shù)字說話，讓客戶信服235

第七章 演講口才：精通心理才能擁有影響力240

設(shè)計(jì)一個(gè)能夠迅速吸引聽眾的開場(chǎng)白240

幽默的演講技巧244

打動(dòng)聽眾，如何說動(dòng)人心248

隨機(jī)應(yīng)變，全面掌控演講的全局251

精彩的結(jié)尾，讓聽眾意猶未盡255

第八章 情愛妙語：輕松俘獲愛人的心260

含蓄表達(dá)愛意，讓人回味無窮260

斗嘴也是一種愛的表達(dá)262

情真意切，打動(dòng)對(duì)方的心264

好男人是夸出來的267

多說甜言蜜語，盡享愛情盛宴270