第一篇管理與管理學(xué)
第1 章什么是管理 2
學(xué)習(xí)目標(biāo) 2
1.1 管理的定義 2
1.2 管理概念的內(nèi)涵和外延 4
1.3 經(jīng)營概念與管理概念的聯(lián)系和區(qū)別 5
1.4 管理的目的 7
1.5 管理者 7
1.6 管理的對象及其環(huán)境變化 13
1.7 管理的本質(zhì) 14
復(fù)習(xí)思考題 15
相關(guān)案例 15
閱讀參考 25
第2 章什么是管理學(xué) 26
學(xué)習(xí)目標(biāo) 26
2.1 管理學(xué)概念的內(nèi)涵和外延 26
2.2 管理學(xué)的分類 28
2.3 管理學(xué)、管理科學(xué)與管理理論 30
2.4 管理學(xué)家 32
2.5 管理學(xué)的使命和責(zé)任 32
2.6 現(xiàn)代管理學(xué)與中國管理實踐 34
2.7 中國式管理 35
復(fù)習(xí)思考題 40
相關(guān)案例 40
閱讀參考 44
第3 章管理學(xué)的研究方法 45
學(xué)習(xí)目標(biāo) 45
3.1 研究的問題導(dǎo)向 45
3.2 理論與實踐相結(jié)合的基本原則 46
3.3 質(zhì)性研究方法 47
3.4 實證研究方法 50
3.5 案例研究方法 51
3.6 調(diào)查研究法 54
3.7 比較分析法 57
復(fù)習(xí)思考題 58
案例分析 58
閱讀參考 62
第二篇管理的基本職能
第4 章經(jīng)營理念與管理目標(biāo) 64
學(xué)習(xí)目標(biāo) 64
4.1 經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué) 64
4.2 組織愿景與管理目標(biāo) 65
4.3 企業(yè)本質(zhì)與社會責(zé)任 67
復(fù)習(xí)思考題 68
相關(guān)案例 68
閱讀參考 72
第5 章戰(zhàn)略決策與規(guī)劃計劃 73
學(xué)習(xí)目標(biāo) 73
5.1 環(huán)境、目標(biāo)與戰(zhàn)略 73
5.2 SWOT分析與戰(zhàn)略決策 84
5.3 決策的基本內(nèi)容與步驟 85
5.4 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容 94
5.5 戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟 109
5.6 從規(guī)劃到計劃的具體化 110
5.7 相關(guān)計劃書的設(shè)計與編寫 117
復(fù)習(xí)思考題 119
相關(guān)案例 119
閱讀參考 122
第6 章領(lǐng)導(dǎo)指揮與組織協(xié)調(diào) 123
學(xué)習(xí)目標(biāo) 123
6.1 領(lǐng)導(dǎo) 123
6.2 指揮 135
6.3 組織 137
6.4 協(xié)調(diào) 181
復(fù)習(xí)思考題 184
相關(guān)案例 184
閱讀參考 186
第7 章激勵輔導(dǎo)與監(jiān)督控制 187
學(xué)習(xí)目標(biāo) 187
7.1 激勵 187
7.2 輔導(dǎo) 196
7.3 監(jiān)督 198
7.4 控制 200
復(fù)習(xí)思考題 207
相關(guān)案例 208
閱讀參考 210
第8 章復(fù)盤反饋與管理創(chuàng)新 211
學(xué)習(xí)目標(biāo) 211
8.1 復(fù)盤分析 211
8.2 反饋溝通 213
8.3 管理改進 215
8.4 管理創(chuàng)新 216
復(fù)習(xí)思考題 220
相關(guān)案例 220
閱讀參考 224
第三篇管理實踐與理論發(fā)展
第9 章西方早期管理實踐與理論 226
學(xué)習(xí)目標(biāo) 226
9.1 西方早期管理實踐 226
9.2 西方早期管理理論 227
9.3 西方早期管理理論與實踐的聯(lián)系特點 228
復(fù)習(xí)思考題 229
相關(guān)案例 229
閱讀參考 231
第10 章現(xiàn)代管理實踐與理論發(fā)展 232
學(xué)習(xí)目標(biāo) 232
10.1 現(xiàn)代管理實踐的發(fā)展 232
10.2 現(xiàn)代管理理論的發(fā)展 233
10.3 現(xiàn)代管理理論與實踐的特點 250
復(fù)習(xí)思考題 251
相關(guān)案例 251
閱讀參考 254
附錄1：管理及管理學(xué)在亞洲的移植與發(fā)展 254
附錄2：管理創(chuàng)新25年周期進化說 257
附錄3：人生跑圈論個體生命發(fā)展的25年周期進化說 260
第四篇管理技術(shù)開發(fā)
第11 章目標(biāo)管理技術(shù) 271
學(xué)習(xí)目標(biāo) 271
11.1 目標(biāo)管理的誕生與發(fā)展 271
11.2 目標(biāo)管理的內(nèi)容和特點 272
11.3 目標(biāo)管理的操作流程 273
11.4 目標(biāo)管理的實踐評價 275
復(fù)習(xí)思考題 277
相關(guān)案例 277
閱讀參考 282
第12 章管理溝通技術(shù) 283
學(xué)習(xí)目標(biāo) 283
12.1 溝通的定義 283
12.2 溝通的重要性 284
12.3 溝通過程 285
12.4 溝通的層次和類別 285
12.5 溝通的方法 287
12.6 有效溝通的障礙及克服技巧 288
12.7 跨文化溝通 289
復(fù)習(xí)思考題 295
相關(guān)案例 295
閱讀參考 298
第13 章現(xiàn)場管理技術(shù) 299
學(xué)習(xí)目標(biāo) 299
13.1 現(xiàn)場管理的內(nèi)涵 299
13.2 5S管理的起源與發(fā)展 300
13.3 5S是企業(yè)管理的重要基礎(chǔ) 300
13.4 5S管理的具體內(nèi)容和操作方法 302
13.5 推行5S管理的原則和具體步驟
306
復(fù)習(xí)思考題 309
相關(guān)案例 309
閱讀參考 312
第14 章時間管理技術(shù) 313
學(xué)習(xí)目標(biāo) 313
14.1 對時間的不同認識 313
14.2 時間與管理 316
14.3 加速度發(fā)展規(guī)律研究 319
14.4 以快制勝的管理戰(zhàn)略 321
14.5 時間管理的10個問題 324
復(fù)習(xí)思考題 326
相關(guān)案例 326
閱讀參考 330
第15 章信息管理技術(shù) 331
學(xué)習(xí)目標(biāo) 331
15.1 信息管理的內(nèi)涵 331
15.2 信息管理的基本特征 332
15.3 信息管理的分類 333
15.4 信息管理的過程 334
15.5 辦公自動化系統(tǒng)簡介 336
15.6 ERP簡介 338
復(fù)習(xí)思考題 339
相關(guān)案例 340
閱讀參考 343
第16 章全面質(zhì)量管理 344
學(xué)習(xí)目標(biāo) 344
16.1 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和特點 344
16.2 全面質(zhì)量管理的原則 345
16.3 全面質(zhì)量管理的內(nèi)容 346
16.4 ISO 9000質(zhì)量管理體系 347
復(fù)習(xí)思考題 352
相關(guān)案例 352
閱讀參考 360
主要參考文獻 361
后記 371
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