《可用性測試:交互理論與實(shí)踐》全面系統(tǒng)地介紹了可用性測試方法及其相關(guān)研究成果和理論依據(jù),重點(diǎn)對可用性測試方法實(shí)施過程中的步驟和關(guān)鍵問題進(jìn)行了詳細(xì)闡述。
《可用性測試:交互理論與實(shí)踐》共包括11章。第1章為全書內(nèi)容的概述,介紹了《可用性測試:交互理論與實(shí)踐》的寫作目的,可用性測試概念、分類以及主持可用性測試的原則和方法。第2章介紹了如何成為一名合格的主試,主試的職責(zé)、定位和主持測試的技巧。第3章和第4章詳細(xì)介紹了主持可用性測試的10條原則,這是作者的多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而得。第5章介紹了如何與受試者進(jìn)行測試前的交流。第6章介紹了在測試過程中如何與受試者進(jìn)行互動(dòng),以便測試順利進(jìn)行且能獲得充分有效的測試信息。第7章介紹了在測試完成后如何與受試者進(jìn)行交流,充分挖掘測試現(xiàn)象背后的信息。第8章介紹了在遠(yuǎn)程測試中如何與受試者進(jìn)行互動(dòng)。第9章介紹了進(jìn)行受試者管理的原則和方法。第10章介紹了與兒童、年長者,身體狀況不佳,尤其是文化背景不同的受試者進(jìn)行互動(dòng)的原則和方法。第11章展望了可用性測試未來發(fā)展的趨勢和方向。
《可用性測試:交互理論與實(shí)踐》極具實(shí)踐指導(dǎo)性,同時(shí)也充分體現(xiàn)了可用性測試的基礎(chǔ)理論和當(dāng)前的發(fā)展水平,對武器裝備、航天航空和民用領(lǐng)域產(chǎn)品的人機(jī)界面分析與測評均具有極高的指導(dǎo)價(jià)值。
第1章 概述
1.1 編寫本書的意義
1.2 可用性測試
1.3 測試技巧的重要性
1.4 測試黃金守則
1.5 文化觀點(diǎn)
1.6 關(guān)于本書的補(bǔ)充材料
1.7 關(guān)于本書附帶的視頻資料
1.8 關(guān)于配套網(wǎng)站
第2章 測試專家的塑造
2.1 如何成為成熟的主試?
2.1.1 深刻理解可用性測試
2.1.2 互動(dòng)的基本要素
2.1.3 建立和維持和諧人際關(guān)系的能力
2.1.4 大量實(shí)踐
2.2 主試的角色
2.2.1 親切和藹的主持人(主試)
2.2.2 測試引導(dǎo)者
2.2.3 中立的觀察者
2.2.4 其他可能的角色
2.2.5 當(dāng)角色改變時(shí)
2.2.6 當(dāng)角色沖突時(shí)
2.3 測試地點(diǎn)
2.4 測試準(zhǔn)備
2.4.1 計(jì)劃在先
2.4.2 任務(wù)統(tǒng)籌
2.4.3 了解測試產(chǎn)品及其領(lǐng)域
2.5 測試技術(shù)跳躍式前進(jìn)
2.5.1 首先要做到6件事
2.5.2 最大的挑戰(zhàn)
第3章 黃金守則第1條至第5條
3.1 守則1:根據(jù)測試目的選擇互動(dòng)方式
3.1.1 測試類型
3.1.2 產(chǎn)品研發(fā)階段
3.1.3 與產(chǎn)品研發(fā)者的關(guān)系
3.2 守則2:保護(hù)受試者的權(quán)益
3.2.1 報(bào)酬
3.2.2 知情同意書
3.2.3 保密
3.2.4 目的和風(fēng)險(xiǎn)的平衡
3.2.5 優(yōu)先權(quán)
3.3 守則3:牢記對未來用戶的責(zé)任
3.3.1 讓受試者掙扎努力
3.3.2 矛盾的職責(zé)
3.4 守則4:像尊重專家一樣尊重受試者,但要有所掌控
3.4.1 控制好邏輯和節(jié)奏
3.4.2 制止不恰當(dāng)?shù)男袨?br />3.4.3 如何處理不確定
3.4.4 職權(quán)方案
3.4.5 驅(qū)散消極情緒
3.4.6 接待訪客
3.5 守則5:要顯得既專業(yè)又真誠
3.5.1 利于建立和保持良好關(guān)系的做法
3.5.2 建立和保持良好關(guān)系應(yīng)避免的做法
3.5.3 當(dāng)你不在測試間
第4章 黃金守則第6條至第10條
4.1 守則6:讓受試者說話!
4.1.1 議長
……
第5章 初步接觸
第6章 測試中的互動(dòng)
第7章 測試后的互動(dòng)
第8章 遠(yuǎn)程測試中的互動(dòng)
第9章 主試-受試者的定位
第10章 與不同人群互動(dòng)
第11章 輔助視頻
參考文獻(xiàn)