《民航國內(nèi)電子客票銷售》是民航運(yùn)輸專業(yè)必修課程教材，內(nèi)容共分四個(gè)模塊。主要講述民航國內(nèi)客票的基礎(chǔ)知識(shí)，電子客票銷售的操作，退票、變更和簽轉(zhuǎn)規(guī)定，航班和旅客運(yùn)輸不正常情況處理，特殊旅客購票等相關(guān)知識(shí)。在編寫過程中注重理論與實(shí)踐工作的緊密結(jié)合。理論簡(jiǎn)明扼要，緊扣民航國內(nèi)客票銷售的生產(chǎn)實(shí)際要求。實(shí)際操作依據(jù)行業(yè)規(guī)定，體現(xiàn)了“貼近民航服務(wù)工作實(shí)際、貼近學(xué)生特點(diǎn)”“與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、與實(shí)際工作過程對(duì)接，注重學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)”的特點(diǎn)。通過學(xué)習(xí)本教材知識(shí)，能充分掌握國內(nèi)電子客票銷售的相關(guān)技能。為成為一名合格的民航員工打下良好基礎(chǔ)。