第三章 內部環(huán)境分析
本章學習目的
1. 熟悉企業(yè)資源及其類型
2. 掌握知識資源及其特征
3. 了解企業(yè)能力及其結構
4. 掌握核心能力的含義、特征、來源和管理
5. 熟悉價值鏈分析方法
6. 掌握競爭優(yōu)勢、持續(xù)競爭優(yōu)勢和競爭力
7. 掌握雷達圖、內部因素評價矩陣、SWOT分析法
8. 了解運用資源、能力和競爭優(yōu)勢等方法，分析企業(yè)內部環(huán)境


本章核心概念
內部環(huán)境、企業(yè)資源、獨特資源、有形資源、無形資源、人力資源、知識資源、物質資源、能力、核心能力、價值鏈、價值網絡、競爭優(yōu)勢、產業(yè)關鍵成功要素、持續(xù)競爭優(yōu)勢、動態(tài)能力、競爭力、雷達圖分析法、IFE矩陣、SWOT分析法


企業(yè)是一個資源、能力的集合體。一個成功的企業(yè)不僅需要對外部環(huán)境變化趨勢進行準確的預測，而且需要對其擁有的資源和能力特別是獨特資源、核心能力和競爭優(yōu)勢進行深入的分析，使資源、能力與戰(zhàn)略目標、外部環(huán)境相匹配，從而增強企業(yè)競爭力。本章主要闡述對企業(yè)資源、核心能力和競爭優(yōu)勢的分析，并提供相應的分析方法和工具。
第一節(jié) 資源與基礎結構
一、資源及其結構
任何一個企業(yè)從事生產經營活動都需要耗費各種資源。企業(yè)資源（Enterprise Resource）是指企業(yè)擁有的和可利用的各種生產要素的集合。從更寬泛的視角看，企業(yè)資源是指那些凡是能轉化為支持企業(yè)向社會提供產品和服務的一切物質和非物質資源。
（一）根據資源的所有權分類
根據資源的所有權，企業(yè)資源可分為內部資源和外部資源兩類。內部資源指的是企業(yè)擁有的資源，包括技術資源、信息資源、人力資源、財務資源、實物資源、管理資源、可控市場資源和內部環(huán)境資源等；外部資源指的是企業(yè)可以利用的社會資源，包括產業(yè)資源、市場資源和外部環(huán)境資源等。
一個企業(yè)擁有的和可利用的內外部資源及其配置在很大程度上決定了其戰(zhàn)略能力。任何一個企業(yè)的資源總是有限的，不可能、也沒有必要擁有一個產品生產銷售的全部資源。實際上，大量有價值的資源并不是集中在企業(yè)內部，而是分散在社會上。在新經濟條件下，互聯(lián)網和信息技術的發(fā)展改變了經濟聯(lián)接方式和資源的地域性特征，縮短了資源流動的距離，增進了速度和效率，實現(xiàn)了資源的跨時空流動和結合。企業(yè)戰(zhàn)略性地利用外部資源，不僅可以將有限的內部資源集中配置于核心業(yè)務，而且可以大大拓寬資源來源，對增強競爭優(yōu)勢具有重要作用。企業(yè)資源從以往主要來源于企業(yè)內部擴展到企業(yè)外部。因此，從戰(zhàn)略角度審視，對企業(yè)資源的分析就不能只是關注企業(yè)所擁有的各種資源，而是要更關注企業(yè)可獲得的各種外部資源及渠道。
（二）根據資源的屬性分類
根據資源的屬性，企業(yè)資源可分為基本資源和獨特資源兩類。基本資源指的是企業(yè)從事生產經營活動所需要的各種資源，這類資源通�？梢酝ㄟ^市場交易獲得，不同企業(yè)間不存在差異；獨特資源是指企業(yè)在長期生產經營中創(chuàng)造和累積的資源，這些獨特資源不僅無法通過市場交易獲取，而且競爭者也難以模仿。不同企業(yè)間的差異主要反映在獨特資源上，因而也就成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。
顯然，一項資源的戰(zhàn)略價值并不是指反映在會計科目上的價值，而是指是否有助于企業(yè)構筑競爭優(yōu)勢。嚴格地說，戰(zhàn)略管理分析的企業(yè)資源主要是那些構成企業(yè)競爭優(yōu)勢的獨特資源。
（三）根據資源的形態(tài)分類
根據資源的形態(tài)，企業(yè)資源可分為有形資源、無形資源和人力資源三類。
1. 有形資源
有形資源主要指實物資源和財務資源。它們是企業(yè)生產經營活動的基礎，一般可以通過會計方式來計算其價值。
實物資源是指具有物質形態(tài)的固定資產和原材料，固定資產主要包括機器設備、工具器具、土地和房屋等。大多數(shù)固定資產的單位價值較高，使用年限較長、流動性較差，其價值具有邊際收益遞減規(guī)律（除繁華地段商鋪外）。它是企業(yè)資源的重要組成部分，衡量企業(yè)實力的重要標志。
財務資源是指企業(yè)物質資源和非物質要資源貨幣體現(xiàn)，具體表現(xiàn)為已經發(fā)生的能用會計方式記錄在賬的、以貨幣計量的各種經濟資源，包括資金、債權、融資渠道和其他權利，以及企業(yè)獲取和運用這些資源的能力和水平。反映財務資源狀況的工具是一系列財務報表，包括靜態(tài)規(guī)模和動態(tài)周轉狀況。在財務資源中，最主要的是資金和融資渠道。
2. 無形資源
無形資源主要包括知識、技術、信息、品牌、業(yè)務流程、組織結構、管理技能、制度安排、社會關系和組織文化等，其中業(yè)務流程、組織結構、制度安排、社會關系和組織文化等構成企業(yè)基礎結構，具有內生性的特征。不同的企業(yè)在無形資源上存在著顯著的差異，而且不易轉移、擴散和模仿。它盡管不能完全反映在會計賬面上，卻是支撐企業(yè)發(fā)展的重要基礎。
在新經濟時代，無形資源對企業(yè)價值生產的作用日益增加，其價值貢獻遠高于有形資源，不但產品的價值更多地來源于無形資源，而且成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。因此，企業(yè)越來越關注對無形資源積累和保護。無形資源的價值主要地取決于它的內在品質。如果一項無形資源的內在品質高，那么其戰(zhàn)略價值就高；反之，其戰(zhàn)略價值就低。
3. 人力資源
人力資源指組織系統(tǒng)內的員工和可利用的外部人員之總和。人力資源是有形與無形的統(tǒng)一，即表現(xiàn)為一種有形的物質存在——人，又表現(xiàn)為一種無形的員工體力、智力、人際關系、知識、經驗和心理特征等。
人是生產力中最活躍、最關鍵的因素，人力資源是企業(yè)資源結構中最重要的資源，它決定了其他資源的利用效率。人力資源的質量主要指員工素質和能力。員工素質包括身體素質、心里素質、文化素質和專業(yè)素質等，員工能力包括適應力、洞察力、直覺力、學習力和創(chuàng)造力等，在人力資源結構中，那些具有創(chuàng)造力和特定技能的員工是具有戰(zhàn)略意義的資源。
……


查看全部↓