外貿英文函電是國際經濟與貿易專業(yè)的專業(yè)核心課程,也是從事外貿實際業(yè)務時與客戶接洽、溝通和聯絡的基本方式。本書以國際貿易業(yè)務流程為主線展開,內容涉及建立業(yè)務關系、資信調查、詢盤及回復、報價和報盤、還盤、訂貨及執(zhí)行訂單、合同填制、支付方式、裝運、包裝及運輸標志、貨物保險、投訴、索賠與理賠等國際貿易業(yè)務中各個環(huán)節(jié)的函電寫作。
本書內容突出了新穎性和前瞻性,注重函電語言的準確性、實踐性和可操作性,并與國際貿易相關的證書考試相結合。因此,本書不僅適合國際經濟與貿易專業(yè)的學生使用,也適合國際商務、電子商務、市場營銷、物流管理等專業(yè)的學生使用,還可供從事國際貿易工作的人員閱讀參考。
進入21世紀,電子商務迅速發(fā)展,網絡國際化和市場全球化已成為一種不可阻擋的趨勢。與此同步,我國外向型經濟特征日益彰顯,對外經濟貿易有關的業(yè)務往來日趨頻繁。外貿函電是開展對外經濟貿易業(yè)務和相關商務活動的重要手段,在國際貿易中發(fā)揮著溝通買賣雙方的橋梁作用。掌握并熟練運用外貿函電的基本知識和寫作技能,進而寫出規(guī)范、地道的國際商務信函就成為每一位從事對外經濟貿易業(yè)務和相關國際商務活動人員必備的專業(yè)技能。值得重點關注的是,網絡國際化和國際貿易電子化的發(fā)展新趨勢對外貿從業(yè)人員的這種基本專業(yè)技能提出了更高、更新的時代要求。
隨著“互聯網+”的日益發(fā)展,外貿企業(yè)對外貿人才職業(yè)能力的要求也與日俱增,這使得高校的互動式教學具有了全新的時代內涵。結合國際貿易電子化和“互聯網+”的時代背景,編者在注重實踐操作性的原則下把本書內容分成三個部分:電子商務背景下的函電寫作、外貿流程主要環(huán)節(jié)范文和外貿英文函電往來實例解析。第一部分重點介紹了電子商務時代的英文函電及國際商務信函。第二部分特別注重實踐操作性,在章節(jié)的編排上與外貿實務流程一致。這部分按照外貿交易流程分為12個單元,每個單元分別設置了外貿交易環(huán)節(jié)背景介紹、寫作指導和函電樣本,學生可對照學習;樣本案例則有助于學生在展開函電學習時感受寫作的外貿背景,同時也能為教師的課堂講授提供討論素材,更好地實現教學互動;每個單元的最后有重點單詞、短語和句子的解釋,并附有本單元的練習題,學生可以有針對性地練習。本書最具特色的是第三部分,該部分結合外貿交易的具體環(huán)節(jié)精選了6個案例,通過交易環(huán)節(jié)的電子郵件和背景描述及解析,精準還原了外貿交易全流程。這些案例部分來自于福步外貿論壇上資深外貿從業(yè)人員的分享(編者進行了改編),部分來自于編者長期在外貿一線的朋友的無私分享。通過這些案例,外貿新手或國際貿易相關專業(yè)的學生,甚至是從事外貿教學的教師都會有身臨其境的感覺。
本書既可作為各類大學的國際經貿、國際商務英語、國際金融、國際會計、國際旅游與企業(yè)管理等專業(yè)的教材,又可作為從事外貿、外事等工作的人員的自學參考讀物。由于本書主要面向國內讀者,因此除了第二部分采用了全英文編寫外,第一部分和第三部分則采用了中英文穿插的方式,以期幫助讀者更好地理解和掌握函電的相關知識和使用技巧。
感謝西安電子科技大學出版社為本書提供了出版機會,感謝高櫻編輯提出了許多中肯的建議。還要感謝其他相關人員的努力,包括為本書提供素材的福步外貿論壇資深版主的無私分享和編者的朋友劉曉冬、牛林莉、董未珍等的大力支持與幫助。
本書的編寫主要由戴楓和耿利敏完成,戴楓編寫了本書的第一部分和第二部分并負責審核定稿,耿利敏編寫了本書的第三部分并負責審核定稿。全書的最終定稿由戴楓負責完成。由于編者水平有限,書中難免存在疏漏之處,懇請專家和讀者不吝指正。
編 者
2016年10月
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PART 1 電子商務背景下的函電寫作 1
UNIT 1 Business English Correspondence in the Age of E-Commerce (電子商務時代的外貿英文函電) 2
UNIT 2 Outline of a Business Letter (國際商務信函概述) 8
UNIT 3 International Business E-mail (國際商務電子郵件寫作) 18
PART 2 外貿流程主要環(huán)節(jié)范文 21
UNIT 1 Establishing Business Relations (建立業(yè)務關系) 22
UNIT 2 Status Enquiries (資信調查) 30
UNIT 3 Enquiries and Replies (詢盤及回復) 38
UNIT 4 Offers and Count-Offers (發(fā)盤與還盤) 45
UNIT 5 Sales Promotion (促銷) 57
UNIT 6 Orders & Their Fulfillment (訂單及其執(zhí)行) 67
UNIT 7 Payment (支付) 77
UNIT 8 Packing (包裝) 86
UNIT 9 Insurance (保險) 96
UNIT 10 Shipment (運輸) 104
UNIT 11 Complaints, Claims & Adjustment (訴愿,索賠與理賠) 113
UNIT 12 Agency (代理) 123
PART 3 外貿英文函電往來實例解析 133
案例一:如何開發(fā)客戶促成訂單 134
案例二:外貿第一單 152
案例三:快速敲定訂單,快速完成收款,快速完成出貨 167
案例四:付款方式改變如何處理 179
案例五:注重細節(jié),避免雙方溝通不到位 192
案例六:關注品質指標,避免索賠 196
附錄 補充信函 208
參考文獻 239
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