接待是一門以“禮”為內(nèi)涵的藝術(shù)，禮儀體現(xiàn)了一個(gè)人的自身修養(yǎng)和交際能力，決定著未來(lái)發(fā)展的成敗，一時(shí)的失禮可能會(huì)是人生的一場(chǎng)滑鐵盧。公務(wù)接待是細(xì)節(jié)的藝術(shù)，有了細(xì)節(jié)就有了成功的把握。《公務(wù)禮儀實(shí)用手冊(cè)》是接待工作者的“入門鑰匙”和“導(dǎo)航儀”，通篇貫穿了公務(wù)接待的基本知識(shí)，融入新時(shí)期新常態(tài)接待工作，具有很強(qiáng)的實(shí)用價(jià)值。