第一章贊美激勵，好下屬往往是夸出來的
　　贊美激勵是員工成長和發(fā)展的沃土，一般來說，好下屬往往是夸出來的。真誠的贊美，一句良言，一個微笑，往往能讓人感到親切。如果說興趣是最好的老師，那么贊美則是最大的激勵。因此，好員工不是管出來的，而是夸出來的。
　　最簡單的方法是夸獎和贊美他
　　獲得贊美是人最根本的心理需求。身為管理者，要珍惜你的下屬，看重他的成就，讓他感覺到你欣賞他。而要做到這一點，最簡單直接的方法就是：夸獎和贊美他。
　　某公司經(jīng)理時常到各工作場所巡視，一旦發(fā)現(xiàn)工作出色，或者在動腦筋設計新方案的員工，就在全體員工集會時當眾加以贊揚。
　　數(shù)年后，該公司的一位退休人員說：“幾年前，我曾為公司設計出一種新產(chǎn)品，得到了經(jīng)理的獎賞。當經(jīng)理在會上提到這件事時，我很吃驚，也很感動，覺得死而無憾。多年來，我默默為公司所做的努力，終于以這種形式被經(jīng)理承認，我感到非常滿足。而且，在退休歡送會上，經(jīng)理又再度提起這件事，我禁不住流下眼淚�！�
　　通過這個小小的事例可以看出，員工在得到認可后是何等的愉快，何等的激動。員工的努力工作如果能經(jīng)常被贊賞的話，那么員工的心理就在很大程度上得到了滿足。
　　對于員工，不論他們的想法多么少，他們的建議多么微不足道，領導只要發(fā)現(xiàn)，就應給予適當?shù)墓膭畈⑶曳Q贊他們。
　　每個人都希望自己的工作能被肯定，誰也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，卻得不到領導的一點肯定。假如一個員工老是得不到肯定的話，那么他今后肯定會失去對工作的興趣，失去對工作的主動性。領導如果了解員工的這一心態(tài)，就應及時給員工必要的鼓勵，以達到激勵土氣、鼓舞人心的效果。
　　同樣，當下屬呈上的是最好的工作成果而你卻視而不見時，很容易讓下屬失望，覺得何必這么辛苦工作，何必要求自己做這么多、做得這么完美。長此以往，工作品質(zhì)就會因此而漸漸下降，工作表現(xiàn)必定也會變差。毫無疑問，任何人都是需要激勵、需要被別人承認的，因此當下屬費盡心思干完一件事后，你至少應對他說句：“太棒了，干得不錯。”
　　通常情況下，領導對員工的要求大致如下：工作是否達到了目標，對事業(yè)有無貢獻，是否進步了，有沒有造成損失。有些領導硬將這幾點放在一塊作為評價的標準，未能同時達到的就不加以獎勵，但事實上同時達到這些標準的員工幾乎沒有。因此，作為領導應從鼓勵員工的愿望出發(fā)，只要員工能達到其中的任何一項要求，就應當給予表揚獎勵。
　　管理一點通
　　人都有一種渴望被認可的心理。每一個員工都希望別人對自己的成功表示贊揚，以達到心理滿足。作為領導要充分認識到這一點，及時對員工予以激勵，讓員工知道自己得到了承認，受到了尊重，從而獲得自我滿足感。這種方法不僅不用花費較大的心血和資金，還簡單易行，起到的效果也比較理想。
　　表揚下屬要講究方式
　　想一想你曾經(jīng)得到過的分量最重的表揚是什么？讓這一記憶在你的腦海中重放一下。這一贊揚是否讓你更加積極？更有工作效率？是否改變了你看待工作的方式？
　　優(yōu)秀的管理者一定要懂得如何激勵員工，激發(fā)他們的工作熱情。要想讓員工竭盡全力地為公司服務，物質(zhì)獎勵是一種好辦法，高額薪金、年終分紅會讓員工斗志昂揚，但收服人心，善于表揚下屬，常會收到更好的效果。
　　表揚的方式很多，主要有以下幾種：
　　1.當眾表揚
　　這是最經(jīng)常、最有效的表揚形式。由于它是當著眾人的面進行的，并且對被表揚者的優(yōu)點、成績做出明確的說明、表述和評價，因而激勵作用就更大些。它不僅是對被表揚者的肯定和鼓勵，也是對其他人的教育和號召。
　　當眾表揚的具體形式有：在日常工作例會上進行表揚；作為工作總結內(nèi)容的一部分，在階段性或?qū)ｎ}性總結工作時進行表揚；專門召開表彰會議，對一些帶有方向性的先進事跡和優(yōu)異成績進行表揚。最后這種形式具有極大的嚴肅性，是將被表揚者作為一定時期內(nèi)的標兵和榜樣宣示于眾的，有時這種表揚還要記載在一個人的歷史檔案上，因而它能極大地增強被表揚者的光榮感和自豪感，從而激發(fā)其更大、更持久的積極性。
　　2.間接表揚
　　即在當事人不在場時，背后進行表揚。這種方式的表揚，不管是在什么會議或個別場合進行的，都能傳達到被表揚者本人，起到表揚的作用。它會使被表揚者感到上司對他的表揚是真誠的，不是“當面說好話”，所以常常起到某些當面表揚起不到的積極作用。
　　3.個別表揚
　　領導者在同下屬見面時，對其進步、優(yōu)點和成績當面稱贊幾句，便能起到一定的鼓勵作用。下屬就會感到上司是了解自己的工作的，自己的努力沒有白費，從而保持以致發(fā)揮更大的積極性。
　　個別表揚在具體形式上，對不同的下屬應有所不同。如對年輕人，在語氣上可稍帶夸獎的意味；對有威望的長者，在語氣上則應帶有敬重的意味；對反應敏捷的人，只要三言兩語甚至稍有暗示，他就能感覺到了；而對于疑心大的人，則應該把話說清楚，以免產(chǎn)生誤解。
　　個別表揚這種方式具有很大的靈活性，可以隨時隨地進行，表揚的面也很寬。但它在使被表揚者增強榮譽感和對其他人的激勵作用上，則不如當眾表揚有力。